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⭐ Roles del Ecosistema IDEA · Arquitectura y Listado Maestro

🤝 CABECERA DE AUDIENCIA: MIXTO (IA + Humano)
Fuente única de los roles del ecosistema: qué es un rol, cómo funciona en el sistema (arquitectura de 3 capas) y cuáles existen (listado maestro). Lo consultan Gerencia, RRHH y Administración al redactar contratos, descripciones de cargo y organigramas; Admin al asignar roles; y los agentes de IA y el equipo de desarrollo al construir el sistema de permisos. (Ver RT-34.)
Módulo de Gestión de Usuarios · Cap. 25 — Roles, Permisos y Automatización
👤 Roles del Ecosistema IDEA
Un rol es el mismo en el sistema, en el contrato, en la descripción de cargo y en el organigrama. Aquí se define una sola vez, con un solo nombre, para toda la casa.

⭐ Fuente única · Nivel N5   Rev. 3.5 · BORRADOR · Septiembre 2026

Este artículo absorbe a «Descripción de Roles de Usuario». Antes había dos documentos que listaban los mismos roles con vocabularios distintos. Desde la Rev. 2 todo vive aquí: ningún otro artículo, interfaz, contrato o automatización mantiene su propia lista de roles — remiten a esta.
⚠️ BORRADOR — mapeo pendiente de validación por la Dirección. Las filas con ✓ están conciliadas. Las marcadas con ⚠️ son candidatos propuestos que debe confirmar Dirección, porque las fuentes originales no coinciden y no se resuelven por inferencia. Ver Decisiones pendientes.

1. Qué es un rol en el ecosistema 🎯

Decimos ecosistema y no «sistema» a propósito. El ecosistema es el ERP, pero también es la organización —departamentos, cargos, línea de mando— y la relación laboral o comercial de cada persona con la casa —contratos, descripciones de cargo, evaluaciones—. Un rol vive en los tres lugares a la vez.

🔑
Un rol es la función que una persona cumple en IDEA.
Se nombra una sola vez, aquí, y ese mismo nombre se usa en el sistema, en el contrato y en el organigrama.

Cada rol tiene tres caras. Son el mismo rol visto desde tres lugares distintos:

💻
En el sistema
Qué ve y qué puede tocar en el ERP: código, privilegios, nivel de acceso N, reglas RLS. Se desarrolla en las secciones 2 a 8 de este documento.
🏢
En la organización
Dónde está y a quién responde: departamento o sede, nivel de mando M, a quién reporta, a quién conduce. Ver el Instructivo Maestro de Gerencia.
📄
En el contrato y RRHH
Qué se le exige y cómo se le evalúa: descripción de cargo, tipo de contrato (fijo, por hora, por honorarios, comercial), perfil y evaluación.
Ejemplo: «Coordinador de Sede» Cómo aparece
💻 Sistema Código coordinador, acceso N3, ve las operaciones de su sede
🏢 Organización Sede asignada, reporta al gerente de sede, conduce a vendedores e instructores de esa sede
📄 Contrato y RRHH Su contrato dice «Coordinador de Sede», su descripción de cargo es la de ese rol y se evalúa contra ella
⛔ Regla de un solo nombre. Un contrato, una descripción de cargo, un organigrama o una pantalla del ERP usan el nombre del listado (§4). No se inventan cargos fuera de él. Si hace falta un cargo que no existe, primero se crea aquí y después se usa en todos lados.
🔑 Una persona, varios roles. Toda persona tiene una identidad única y sobre ella se activan sus roles. Cuando alguien cambia de cargo no se crea un usuario ni un expediente nuevo: se le cambian los roles, y con ellos cambian a la vez sus permisos, su lugar en el organigrama y su descripción de cargo.

2. Arquitectura de 3 capas en el sistema 🧱

Dentro del ERP, para garantizar seguridad, trazabilidad histórica y escalabilidad, la información se separa en tres capas independientes:

Capa Pregunta que responde Contenido
1 · Identidad y Estatus ¿Quién es y cómo está? Datos personales, tipo de persona, estatus operativo
2 · Roles ¿Qué hace? Roles funcionales y de mando — el Listado Maestro
3 · Privilegios ¿Qué puede tocar? Llaves de acción (CRUD) y privilegios especiales

3. Capa 1 — Identidad y Estatus 🪪

Campo Descripción
Identidad única Un único registro base por persona (cédula/RIF como llave única, nombre, email). Evita duplicados si un alumno es, a su vez, empleado.
Tipo de persona Natural o jurídica (empresa, proveedor, institución).

3.1 Estatus operativo

Estatus Descripción Acceso
Activo Relación vigente Total según roles asignados
Inactivo Relación finalizada Bloqueado; nombre y firma se preservan en registros históricos
Suspendido (automatización financiera) Restricción automática por mora (cuotas vencidas) o sanción disciplinaria Pierde al instante el portal académico, la asistencia y la carga de exámenes. Solo conserva Pagos y Soporte.
Prospecto Registro inicial captado por Ventas Sin expediente formal activo

4. Capa 2 — Listado Maestro de Roles 🗂️

Una identidad puede tener uno o varios roles a la vez. Hasta ahora cada rol se nombraba de tres maneras según el artículo; esta tabla las reconcilia:

Vista Ejemplo Para qué sirve
Nombre humano «Coordinador de Sede» Cómo lo llama la gente — y cómo aparece en contratos, descripciones de cargo y organigramas
Código de sistema coordinador Cómo lo entiende el ERP (Matriz de Capacidades)
Acceso N1–N6 N3 Qué documentación ve (Niveles de Instructivos)
⚠️ No confundir las dos escalas. N1–N6 es el nivel de acceso a documentación. M1–M6 es el nivel de mando (§4.5). Son escalas distintas: un Gerente es M4 y tiene acceso N5.

Leyenda: ✓ = conciliado · ⚠️ = candidato propuesto, pendiente de validación. Los códigos usan snake_case.

Rol Qué hace Código Acceso Estado
4.1 · Familia Cliente
Estudiante CIA Alumno de aviación con matrícula vigente alumno N1 ✓
Estudiante CC Alumno de cursos cortos o complementarios alumno N1 ✓
Exalumno Historial preservado, sin matrícula activa alumno (inactivo) N1 ⚠️
Cliente de Aerotienda Comprador en la Aerotienda cliente N1 ✓
Cliente IDEA Bar & Bistró Comprador en el Bar/Bistró cliente N1 ✓
Cliente Empresarial de CIA Persona jurídica (empresa, aerolínea) cliente N1 ⚠️
Proveedor Persona o empresa que suministra a la casa; ve su perfil, no lo edita proveedor ⚠️ N1 ⚠️
4.2 · Familia Académica / Técnica
Instructor de Tierra LMS y cursos teóricos instructor N2 ✓
Instructor de Vuelo TMS, bitácoras y simulador instructor N2 ✓
Jefe de Instrucción Supervisa al equipo de instrucción director_academico ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Asistente de Jefe de Instrucción Apoyo al Jefe de Instrucción — por definir N3 ⚠️ ⚠️
Mecánico OMA Mantenimiento de aeronaves tecnico_oma N2 ⚠️ ⚠️
4.3 · Familia Operativa
Vendedor Equipo comercial comercial N2 ✓
Publicista Foráneo Acceso externo limitado comercial ⚠️ N2 ⚠️ ⚠️
Coordinador de Sede Supervisión local coordinador N3 ✓
Coordinador de Aerotienda Gestión operativa de la tienda coordinador ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Planificación Asignación de recursos coordinador ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Contratado por Honorarios Personal externo por proyecto — por definir por definir ⚠️
Agente del CCO Monitoreo y supervisión operacional — (no existe código cco) N4 ⚠️
4.3.1 · Departamento de Diseño (Estructura del Departamento) — nuevo, Sep. 2026
Diseñador/a Integrante de una coordinación del Departamento de Diseño disenador ⚠️ (nuevo) N3 ⚠️ ⚠️
Coordinador/a de Cursos Regulares Diseña, activa y vigila los cursos regulares disenador + mando ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Coordinador/a de Cursos Especiales Diseña los cursos especiales y procesa sus pedidos disenador + mando ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Coordinador/a de Servicios Complementarios Diseña la náutica, el bistró, los cafetines y los servicios que no son cursos disenador + mando ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Coordinador/a de Publicidad Piezas, campañas y protocolos de publicidad de todos los productos disenador + mando ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Coordinador/a de Diseño Académico Pénsum, material, estándar y mejora continua de todos los cursos disenador + mando ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
Jefe/a del Departamento de Diseño Conduce las cinco coordinaciones disenador + gerente ⚠️ N5 ⚠️
4.4 · Familia Administrativa
Admin Nivel 1 Operación diaria: facturación, egresos, registros administrativo N3 ⚠️ ⚠️
Admin Nivel 2 Supervisión, auditoría, anulaciones, gestión de roles administrativo ⚠️ N4 ⚠️ ⚠️
Contador Contabilidad y estados financieros contador N4 ⚠️ ⚠️
RRHH Gestión del personal, contratos y descripciones de cargo rrhh N4 ⚠️ ⚠️
Director Académico Conducción académica del CIA/CC director_academico N5 ⚠️ ⚠️
Director OMA Conducción del taller de mantenimiento director_oma N5 ⚠️ ⚠️
4.5 · Familia Línea de Mando — se suma al rol funcional (ver la escalera)
M1 · Líder de grupo Coordina a un grupo pequeño en su tarea diaria lider_grupo ⚠️ N2 ⚠️ ⚠️
M2 · Supervisor Vigila la ejecución y el cumplimiento del procedimiento supervisor ⚠️ N3 ⚠️ ⚠️
M3 · Subgerente Subordinado al gerente; lo reemplaza en sus acciones cuando no está subgerente ⚠️ N4 ⚠️ ⚠️
M4 · Gerente Responde por los resultados de su departamento o sede gerente ⚠️ (nuevo) N5 ⚠️
M5 · Dirección Operativa — COO Conduce la operación de todas las gerencias; responde al CEO coo ⚠️ N6 ⚠️
M5 · Dirección Operativa — CFO Conduce las finanzas de la casa; responde al CEO cfo ⚠️ N6 ⚠️
M6 · CEO Máxima autoridad ejecutiva. Conduce a la Dirección Operativa y responde a los Directivos ceo ⚠️ N6 ⚠️
— · Directivo (bloque de gobierno) Corre en paralelo a la escalera: recibe el reporte y elige al CEO directivo ⚠️ N6 ⚠️
4.6 · Familia Sistema / Transversal
Superadministrador Control técnico total del sistema (TIC) superadmin N6 ⚠️ ⚠️
Soporte Atención a usuarios y resolución de incidencias soporte por definir ⚠️
Auditor Revisión en solo lectura auditor por definir ⚠️

4.5 en dibujo · La escalera de mando 🪜

Línea operativa · se gerencia
M6 · CEO
M5 · DIRECCIÓN OPERATIVA

COO · CFO
M4 · GERENTE
M3 · SUBGERENTE
M2 · SUPERVISOR
M1 · LÍDER DE GRUPO
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🗝️
DIREC-
TIVOS
📊
👔
El bloque directivo recibe el reporte (📊) y elige al CEO (👔) — sin ocupar ningún escalón.
La conducción superior la ejercen tres personas: el CEO desde M6 y el COO y el CFO desde M5.
📌 Cómo se combina la Línea de Mando. El nivel de mando no reemplaza al rol funcional: se le suma. Un gerente de ventas tiene comercial + gerente; un jefe de instructores puede tener instructor + supervisor. Y en el contrato se lee igual: «Vendedor — Gerente de Ventas, sede Caracas». Qué significa cada nivel y cómo debe ser quien lo ocupa se explica en el ⭐ Instructivo Maestro de Gerencia; aquí vive su registro como rol.

5. Capa 3 — Privilegios 🔑

Los privilegios son llaves específicas que se activan o desactivan dentro de cada rol.

5.1 De acción (CRUD)
Ver Consultar información
Crear Registrar información nueva
Editar Modificar información existente
Anular/Borrar Eliminar o anular registros
5.2 Especiales
Firma digital Validar bitácoras o certificados
Capacidad de descuento Modificar precios en POS con límites
Conciliación Verificar ingresos bancarios
Vista multidivisión Saltar entre empresas (CIA / OMA) sin cambiar de usuario
Edición de capas Modificar interfaces mediante Antigravity
🔒 Nota de seguridad. Toda acción ejecutada bajo estos roles y privilegios queda en un log de auditoría inalterable, vinculando siempre la identidad de la persona con la acción realizada.

6. Cómo interactúan las capas 🔽

Las tres capas operan como un embudo de permisos cada vez que alguien ingresa:

  1. Capa 1 — quién es y su estatus. El sistema verifica que exista y esté Activo. Si está suspendido, pierde todos sus roles salvo Pagos y Soporte.
  2. Capa 2 — qué sombreros tiene puestos. Ve solo las herramientas de sus roles. Si es Instructor y a la vez Alumno, ve ambos portales bajo su misma identidad.
  3. Capa 3 — qué puede hacer hoy. Dentro de sus roles se filtran sus privilegios: un Vendedor ve pedidos, pero solo quien tiene la llave de Conciliación aprueba un pago bancario.

Cómo se configura. Todo se gestiona desde una interfaz administrativa visual: el administrador entra al perfil y enciende o apaga roles y privilegios marcando casillas, sin tocar código.


7. Automatización de roles ⚙️

Los roles no se asignan solo a mano: el sistema activa roles automáticamente según lo que hace el usuario.

Acción del usuario Rol que se activa Metadata adicional
Compra cualquier producto o servicio cliente (automático) Historial de pedidos vinculado
Esa compra es un curso o grupo alumno (automático) Servicio activado + grupo
Es asignado a un grupo de clases Hereda la metadata del grupo Sede, horario, instructor
Es contratado como personal Rol funcional + nivel de mando (manual + auto) Departamento, cargo, tipo de contrato — los mismos del contrato firmado
Se le asigna ruta de vuelo alumno de línea de vuelo Expediente INAC, instructor de vuelo

El detalle de estos flujos está en Automatización de Roles y Flujos del Sistema.


8. Matriz de seguridad del Núcleo 1 🛡️

Quién ve y quién edita perfiles, con los nombres del Listado Maestro (extraída de la Arquitectura Global de Datos, sección 4):

Rol ¿VE perfiles? ¿EDITA perfiles?
Directivo Todos Todos
Admin Nivel 1 / Nivel 2 Todos Sí, con restricciones
Instructor (Tierra y Vuelo) Solo el propio Solo el propio
Mecánico OMA Solo el propio Solo el propio
Vendedor Solo el propio Solo el propio
Estudiante (CIA y CC) Solo el propio Solo el propio
Proveedor Solo el propio Ninguno
El RLS (Row Level Security) garantiza que cada usuario solo vea y edite su propia información, salvo los roles con acceso administrativo. Detalle completo en el Capítulo 60: Seguridad y Auditoría. ⚠️ Por definir: qué ven y editan los roles de la Línea de Mando (§4.5).

9. Decisiones pendientes de la Dirección ⚖️

✅ Resuelto (Sep. 2026): «Alta Gerencia» pasa a llamarse Dirección Operativa y es M5, integrada por el COO y el CFO. El CEO está solo en M6, por encima de ella. La conducción superior la ejercen entre los tres. Los Directivos siguen en paralelo y eligen al CEO.
  1. Códigos de la Línea de Mando (§4.5): confirmar lider_grupo, supervisor, subgerente, gerente, coo, cfo, ceo y directivo, y el acceso N de cada uno. ¿superadmin es una persona real o solo un rol técnico de TIC?
  2. Cómo se deciden los asuntos de los tres (CEO, COO y CFO): ¿por consenso, por mayoría, o con voto de calidad del CEO cuando no hay acuerdo?
  3. Admin Nivel 1 y Nivel 2: ¿ambos son administrativo, o el Nivel 2 es coordinador? ¿Qué acceso N tiene cada uno?
  4. Agente del CCO (N4): no existe código cco. ¿Cuál le corresponde?
  5. Roles sin código (Asistente de Jefe de Instrucción, Contratado por Honorarios) y roles con código dudoso (Jefe de Instrucción, Publicista Foráneo, Planificación, Coordinador de Aerotienda, Proveedor): asignar su snake_case.
  6. Instructor: ¿un solo código instructor diferenciado por privilegios, o dos códigos (Tierra / Vuelo)?
  7. Las otras dos caras del rol (§1): ¿se agregan a esta tabla columnas de departamento, tipo de contrato y enlace a la descripción de cargo? Hoy solo existe la ficha de Requisitos para ser Gerente; el resto de los roles aún no tiene descripción de cargo escrita.
  8. Departamento de Diseño (§4.3.1): confirmar el código nuevo disenador, qué nivel de mando M lleva cada «Coordinador/a de ___» (¿M1 líder de grupo o M2 supervisor?) y si el Jefe/a del Departamento es gerente (M4).

Cuando se resuelvan, las ⚠️ pasan a ✓ y el documento sube de revisión.


10. Gobernanza, responsables y aplicabilidad 🏛️

Regla de fuente única. Este artículo es el dueño del catálogo de roles de todo el ecosistema. Los demás remiten aquí:

  • Contratos, descripciones de cargo y organigramas usan los nombres de aquí. Un cargo que no está en el listado no se contrata hasta crearlo aquí.
  • La Matriz de Capacidades define qué puede tocar cada código; los códigos oficiales son los de aquí.
  • Los Niveles de Instructivos definen qué documentación ve cada nivel N; el nivel de cada rol se lee de aquí.
  • El Instructivo Maestro de Gerencia explica qué es y cómo debe ser cada nivel de mando; su registro como rol vive aquí.
Responsable Función
Directivo / CEO Aprueba roles nuevos y privilegios especiales
RRHH Redacta contratos y descripciones de cargo con los nombres del listado, y pide la creación de un rol nuevo antes de contratar un cargo que no existe
Admin Nivel 2 Asigna y revoca roles en el sistema, en coherencia con el contrato vigente de la persona
TIC Mantiene la implementación técnica (RLS, capabilities, automatizaciones)

Aplicabilidad: todo el Ecosistema IDEA — CIA, CC, Aerotienda, Bistró, Base Náutica, OMA y divisiones administrativas — en el sistema, en la organización y en la contratación. Es referencia obligatoria para cualquier contrato, descripción de cargo, organigrama, módulo, interfaz o automatización que nombre, asigne o valide roles.


11. Información relacionada 🔗


Módulo de Gestión de Usuarios · Cap. 25 — Roles, Permisos y Automatización | Roles del Ecosistema IDEA | Rev. 3.5 (Borrador) — Septiembre 2026
Rev. 3.5: se agrega la §4.3.1 · Departamento de Diseño con el rol base Diseñador/a (código nuevo disenador), los cinco «Coordinador/a de ___» y el Jefe/a del Departamento, todos como candidatos ⚠️; nueva decisión pendiente n.º 8. Rev. 3.4: el CEO queda solo en M6; la Dirección Operativa (M5) la forman el COO y el CFO. Rev. 3.3: Dirección Operativa como equipo de tres con el CEO dentro (superada). Rev. 3.2: «Alta Gerencia» sustituida; M6 · CEO. Rev. 3.1: escalera incrustada en §4.5. Rev. 3: §1 «Qué es un rol en el ecosistema». Rev. 2: fusión con «Descripción de Roles de Usuario». Rev. 1: creación del listado canónico (Julio 2026).

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