Vendedores

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 200.10 Ventas – Entrenamiento a ventas y sedes
3. 9517-P Agregar aspirante al CRM
4. 5856-I Envió de Términos y Condiciones por plataforma de Tellbid
5. Estructura de Comisiones para Representantes de Ventas en S.C IDEA

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Tellbid

1. 9517-P Agregar aspirante al CRM
2. 5856-I Envió de Términos y Condiciones por plataforma de Tellbid
3. 9901-P Procedimiento a seguir para la Atención al Cliente a través del CRM META
4. 9912-P Procedimiento para la Aceptación de los Términos y Condiciones al momento de realizar una venta.
5. 207.1- I Creación de usuario en la plataforma Tellbid.

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Normas de Ventas

1. Estructura de Comisiones para Representantes de Ventas en S.C IDEA
2. 7014-N Políticas de ventas
3. 9902-P Procedimiento de auditorias para aceptar ventas como efectivas
4. 9917-P Procedimientos de supervisión post-venta
5. 9922-P Procedimientos para representante de ventas

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Manual de Usuario del Vendedor

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 200.10 Ventas – Entrenamiento a ventas y sedes
3. 3745-I Embudo de ventas
4. 1009-I Instructivo de Persuasión de Ventas para TDC
5. 8744-I Herramientas de persuasión para ventas

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Interfaz

1. Gestión de documentos ➡Registro y archivo Maestro de pedidos 342RM
2. 6707.06-I Registro de reportes de pago

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Procedimientos Generales

1. Fichas de trabajo Gestión de Vuelo
2. ⭐Estructura del Departamento de Gestión de Vuelo de IDEA

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Manuales de Divisiones

1. 300-91 Instructivo de labores de personal náutica

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Procedimientos de Aerotienda

1. ✔Descripción del Sistema – Aero Tienda 342.11
2. 10560.1- VARIACIONES Y COSTOS DE UNIFORMES
3. Registro de gestiones de pedidos – Aerotienda 342.11
4. 3032-I Instructivo de entrega de pedidos
5. 11100.10-I Estructura de trabajo de aerotienda

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Tramites Administrativos

1. Tramite tipo V – Reconocimiento de instrucción

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CIA/CC

1. 📘 INSTRUCTIVO GENERAL DE PREPLANIFICACIÓN DE VUELOS
2. 🛠️ 478.20 BITÁCORA DE MANTENIMIENTO
3. 0.1 Instructivo del manual
4. 0.31 – Auditoria de pedidos de Aerotienda por corte (Grupo)
5. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados

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Planificación de CIA/CC

1. 0.1 Instructivo del manual
2. 01.2 Inspección SMS Núcleos- Lista de chequeo de recaudos
3. 09. Inspección – Instalaciones
4. 4.001-Gestión de listados requeridos por INAC
5. ⭐1015.11 Estructura del Departamento de Planificación

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Soporte al usuario

1. 214. Formulario de solicitud de vacante
2. 6- Suministros del botiquín de primeros auxilios
3. Gestión de soporte al usuario (8484)
4. Gestión de ticket de soporte
5. 560-D Otorgar permisos de sistema a instructores

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Solicitud de vacante

1. 214. Formulario de solicitud de vacante

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Mercadeo de producto

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. Especificaciones de diseño de Curso de avionica
3. Especificaciones de diseño de curso de DDV
4. Especificaciones de diseño de cursos de RPA
5. Especificaciones de diseño – Bistró

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Procedimiento de mercadeo

1. 14.37-P Mercadeo-lista de chequeo para validar contenido
2. 666.10- Mercadeo- Inicio de sesion en Instagram
3. 877-Procedimiento para hacer tomas fotográficas y material audiovisual
4. 14.11-P Mercadeo – Procedimiento – Cobertura de eventos
5. 14.15-P Mercadeo – Procedimiento – Entrevistas

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Idea Náutica

1. 300-91 Instructivo de labores de personal náutica

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Comunicaciones (Tlf-Chatbots-CRM)

1. 207.2- I Pipeline en el CRM de Tellbid.
2. 207.4 | Centralización de Comunicaciones y Migración a Tellbid.
3. 207- Guía Maestra Tellbid
4. Generalidades de configuración de Chatbot
5. 6547-I Configurar chatbot de centro de soporte

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OMA

1. 570-I Instructivo explicativo para tramitación y solicitud de carnet BAER (Aeropuerto Internacional La Chinita)
2. Politicas Del Inventario Da La OMA
3. 165-I Proyecto de recuperación de aviones

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Politicas de mercadeo

1. 555.10 Horarios de publicaciones para historias, post y reels.
2. 14.28- N Mercadeo – Politicas – Normas de operacion.
3. 14.23-P Mercadeo – Procedimiento – Presentación en redes
4. 14.04-N Mercadeo – Politicas – Agendar y procesar ideas
5. 14.13-P Mercadeo – Procedimiento – Gestión de fotos y videos

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Gestión de Departamento

1. ⭐1015.8 Estructura del Departamento de Diseño
2. 2145-I Estudio de los procesos de trabajo
3. Gestión los Grupos de WhatsApp de cursos especiales
4. 1. GC – Procedimientos de calidad.

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Gestión General de servicios activados

1. 07- Gestión de cupos de grupos preplanificados y uso de recargas woocomerce
2. 13- 839. Lista de chequeo horizontal de grupos activados en un trimestre
3. Fase 1.60 – Cambios en servicio activado
4. Formulario para Creacion de Servicio 1000
5. 12 – Procedimiento de onboarding para Instructores Nuevo Ingreso

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Taller creativo

1. Procedimiento para realizar Carnets

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Soporte y satisfacción del cliente

1. Sala Privada (VIP)

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Gestion de tramites y soportes GV

1. Sala Privada (VIP)
2.  Tramite Tipo I y II-Constancia de estudios
3. tramite Tipo IV– Reconocimiento de horas de vuelo
4. Vuelo de chequeo – Reconocimiento de Instrucción
5. Tramite Tipo II – Transferencia de Servicio

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Logística, Compras y Suministros

1. GV – Procedimiento – Gestión de hospedaje.

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Estructura del departamento

1. ⭐1015.11 Estructura del Departamento de Planificación
2. 1015- Fichas de trabajo en Diseño

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6- Diseño de interfaces de usuario

1. 📚 1. ¿Qué es Base del conocimiento?
2. 14.23-P Mercadeo – Procedimiento – Presentación en redes
3. Interfaces de usuario e instrumentos web
4. 14.07-N Mercadeo – Politicas – Plataformas de publicidad
5. 7009-I Paginas, sus Plugins y actualizaciones

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Estándar premium de gestión de vuelo

1. Definición de estándar premium
2. PG – Estandarización

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Gestión de Publicidad y Promoción

1. Especificaciones de diseño de curso de DDV
2. Especificaciones de diseño de cursos de RPA
3. Especificaciones de diseño de servicios de categoría pilotos

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Reportes INAC

1. 523-P Reporte Semanal INAC

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Administración de sede

1. 0.31 – Auditoria de pedidos de Aerotienda por corte (Grupo)
2. Verificación del estatus administrativo de estudiantes – 15000. / Listado de Insolventes
3. 7777.09-P Procedimiento de puerta
4. 315-N Llenado de talonarios (ingresos y egresos)
5. 1132-N Control de caja en efectivo

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Diseño Maestro

1. 02- 00.13 Instructivo de Lista de servicios
2. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
3. 08- ☑ Proceso para gestión de publicidad humana
4. 01- Resumen del diseño de productos
5. 03- Gestión de expedientes ➡998-Diseño y linea de productos.

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Gestión de planificación de servicios

1. 02- 00.13 Instructivo de Lista de servicios
2. 05- 1000-1102 Auditoria y análisis de cupos trimestral
3. 01- Planificación ➡ Calendario académico
4. 03- 253.01-D Diseño – Configuración de calendarios IDEA
5. ⭐Normas de planificación de servicios

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Garantía de estándar premium

1. 01-Instrumentos de Planificacion Academica
2. 200.10 Ventas – Entrenamiento a ventas y sedes
3. 190-Generalidades -C.C. Curso de ingles.
4. 7006-I Olimpiadas académicas – Actividades con Premio (Cupón)
5. Cartelera de Señalizaciones

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Registros

1. 820-I Control de llaves
2. Gestión de documentos ➡ Registro de carpetas en almacen (DEROGADO)

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Manuales de coordinaciones

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 📚 1. ¿Qué es Base del conocimiento?
3. 02- 00.13 Instructivo de Lista de servicios
4. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
5. 00- Filosofía general de IDEA

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Gestión de curso especial

1. 03- Pasos para procesar correctamente un curso especial
2. 09- Gestión de pedidos parte 2 – Gestión de curso especial

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Diseño de producto

1. PD-1009-I-Especificaciones Privadas
2. 992-I Información general del curso

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Manual del vendedor

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 200.10 Ventas – Entrenamiento a ventas y sedes
3. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10
4. 9517-P Agregar aspirante al CRM
5. 9301-I Envío de emails de información

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Guia de diseño de producto

1. 01- Resumen del diseño de productos
2. 03- Gestión de expedientes ➡998-Diseño y linea de productos.
3. 12- 2.1-Creación de Intrumentos Publicitarios, Guias Rápidas y Brochures
4. 02- 9988-Analisis Financiero para factibilidad de producto
5. 09- Diseño de curso en portal academico

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Manual de Gestión de Calidad

1. Modulo de usuarios
2. 00.00 sistema de usuario
3. 030. Estructura de Agenda y uso
4. 1015-N Expediente de Gestión de área de trabajo (departamento)
5. O- Rossibel Sanchez

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Gestión de servicios activados

1. 07- Gestión de cupos de grupos preplanificados y uso de recargas woocomerce
2. Fase 1.50- 831 Estrategia y gestión de ventas de servicio activado
3. 05- Diseño para planificacion academica de cursos especiales
4. 04- Instructivo de Uso: Línea Activado de Producto
5. Fase 1.60 – Cambios en servicio activado

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Manual de Garantía de calidad

1. 390-Auditorias de equipos de instrucción
2. 391 – Auditoria de instalaciones
3. 836-Auditoria de expediente de estudiante.
4. 838-Registro de auditoria de avance de grupo.
5. 13- 839. Lista de chequeo horizontal de grupos activados en un trimestre

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Manual

1. 01.02- Calificaciones, capacitación y responsabilidades del gerente de calidad
2. 01.11- Cronograma y calendario de auditorias
3. 01.05- Definición de documentación
4. 01.09- Descripción de perfíl de auditores
5. 1919.20 Garantía de calidad – Gestión de vuelo

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Expedientes y documentos

1. 1015-N Expediente de Gestión de área de trabajo (departamento)
2. 2000.2 Linea de Simulador Instructivo
3. 342.220-I Maestro de gestión de pedidos (Abiertos) 
4. 2020.40 – Procedimiento para ingreso a línea de Vuelo y gestión de expedientes
5. 2026-N Uso exclusivo de archivador de expedientes de línea de vuelo

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Soporte Elevado al cliente

1. 888. Procedimiento de soporte elevado al cliente
2. Procedimiento para el reingreso de alumnos a cursos personalizados

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wordspress

1. 7633-I Acceso a softwares
2. 5088-I Beefree
3. 1493-I Buscar e importar data entre google sheets
4. 4206-I Cache
5. 2644-I Como confirmar que el sistema envío un correo

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Automatizaciones

1. 7860-N Política de Automatización
2. 3098-I Configuración de automatización – Información estándar
3. 6547-I Configurar chatbot de centro de soporte

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Garantía de calidad - INAC

1. Gestión de documentos ➡ 336 – Expediente Empleado de CIA
2. 333-Gestión de documentos ➡ Expedientes de usuario
3. Gestión de documentos ➡ Expediente INAC de sede CIA
4. 11- 2000 Gestión de documentos ➡ Expediente de servicio activado
5. Gestión de expediente ➡ Garantia de calidad de CIA (1919)

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Gestión de pedidos

1. 803.10 – Gestión de pedidos parte 2 – Gestión de curso regular
2. 803 – Gestión de pedidos parte 2 – aerotienda
3. 08- Diseño de Gestion de Pedido
4. 09- Gestión de pedidos parte 2 – Gestión de curso especial

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Ventas

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
3. 200.10 Ventas – Entrenamiento a ventas y sedes
4. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10
5. 9517-P Agregar aspirante al CRM

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Registros de Ventas

1. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10

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Activación del servicio

1. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
2. 08- ☑ Proceso para gestión de publicidad humana
3. 02- 107.70 Diseño – Procedimiento para generar Ofertas
4. Fase 1.50- 831 Estrategia y gestión de ventas de servicio activado
5. 13- 839. Lista de chequeo horizontal de grupos activados en un trimestre

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Procedimientos Generales de soporte al usuario

1. Gestión de soporte al usuario (8484)
2. Instrumentos de información para soporte al usuarios (usado por agentes y chatbots)
3. Normas – Soporte general al usuario
4. 7220-P Soporte administrativo
5. 7220.1-D Soporte administrativo a producción

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Anexos

1. 390-Auditorias de equipos de instrucción
2. 391 – Auditoria de instalaciones
3. 836-Auditoria de expediente de estudiante.
4. 838-Registro de auditoria de avance de grupo.
5. 13- 839. Lista de chequeo horizontal de grupos activados en un trimestre

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Coorinación de ventas

1. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
2. 8901-I Conferencia con estudiantes de PPA
3. 7060-I Evaluaciones al equipo de ventas
4. Gestión de documentos ➡ Archivadores y carpetas de CCO/Ventas
5. 8582-N Jefatura

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Jefatura

1. 8220.07-N Supervisión del departamento de operaciones múltiples

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Expedientes y documentos de diseño

1. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
2. ⭐1015.8 Estructura del Departamento de Diseño
3. 03- Gestión de expedientes ➡998-Diseño y linea de productos.
4. 4582-I Acceso y Almacenamiento de Documentación de Servicios
5. 2387-D Declaración jurada

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Gestion de Simulador y teoría personalizada

1. 222.6 Bitácora maestra de Simulador
2. Gestión de mantenimiento de simuladores
3. GV Uso de gestión de pedidos en sistema
4. Registro de gestiones de pedidos – vuelos reales y simulados 342.2
5. 312.04-I Mantto – Registro – Simuladores.

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INAC

1. 01.2 Inspección SMS Núcleos- Lista de chequeo de recaudos
2. 09. Inspección – Instalaciones
3. 10. Inspección – Aerodromo
4. 327-N FAQ: Aula taller
5. 08. Inspección – Aula taller

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Aero Visual +

1. 108-I Instructivo de compra de drones FVP
2. 1. GC – Procedimientos de calidad.

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Aerotienda

1. ✔Descripción del Sistema – Aero Tienda 342.11
2. 10560.1- VARIACIONES Y COSTOS DE UNIFORMES
3. Registro de gestiones de pedidos – Aerotienda 342.11
4. 3032-I Instructivo de entrega de pedidos
5. 11100.10-I Estructura de trabajo de aerotienda

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Procedimientos Generales

1. 0.1 Instructivo del manual
2. 836-Auditoria de expediente de estudiante.
3. 851. Instructivo de Procedimiento para Cursos Recurrentes / Personalizados
4. 853. Procedimiento de convalidación de cursos y licencias.
5. 854. Procedimiento de Difusión par la Estandarización de los Contenidos de Materias de TMA

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Expedientes y documentos

1. 217- Evaluación de dominio a instructores / Evaluacion periodica
2. 6.4-Gestión de documentos ➡ Registro de materias e instructores (232)
3. 2387-D Declaración jurada
4. EMISIÓN DE CERTIFICADOS DE ALUMNOS TMA CON EVALUACIONES ONLINE
5. Gestión de documentos ➡ Generar Constancia de estudio / Carta de emisión y renovación de licencia

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Aerobar & Bistro

1. 4. Archivos y organización digital
2. 2. Aerobar Bistro and Bar- Concepto y check list de funcionamiento
3. Gestión de documentos ➡ Archivadores y carpetas de Bistró
4. 1. GC – Procedimientos de calidad.
5. 6. Procedimiento de cierre y entrega de caja

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Expedientes Documentos y Registros

1. 🛠️ 478.20 BITÁCORA DE MANTENIMIENTO
2. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
3. 1015-N Expediente de Gestión de área de trabajo (departamento)
4. 2000.2 Linea de Simulador Instructivo
5. 342.220-I Maestro de gestión de pedidos (Abiertos) 

Mostrar todas las publicaciones

Planificación de eventos

1. 1015-Estructura del departamento de eventos
2.  14.38-P Mercadeo – Procedimiento – Acto de Grado
3. Planificación – Actividad Práctica ➡ Servicio a bordo (TDC)
4. P1 TDC – Primeros Auxilios
5. 4.009-Gestión academica de clases de actividades Practicas (Incluye Esquema)

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Seguridad operacional SMS

1. 433.55 – Archivador de Manuales de SMS
2. 434.55-Gestión de reportes de SMS (CCO-OMA)
3. 439.55 – Fichas de trabajo en SMS
4. 431.55 – Estructura del Sistema de Gestión Operacional (SMS)
5. 438.55 – Gestión de Archivología del SMS

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Operaciones de vuelo

1. 📘 INSTRUCTIVO GENERAL DE PREPLANIFICACIÓN DE VUELOS
2. GV-Actualizacion de informacion de pedido (Airtable)
3. GV – Procedimiento – Actualización de Información de vuelo
4. Bautizo de PPA primer vuelo solo
5. GV – Critico para el departamento

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Gestión de RPA

1. 344-1011 Certificados RPA
2. 5071-I Diseño- Especificaciones privadas para la gestión de Cupones RPAS
3. Casos Especiales – RPA
4. 344-1010 Gestión de Bitácoras RPAS
5. 1007-I Instructivo de permisos para practicas de vuelo RPAS

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Jefatura

1. 1. GC – Procedimientos de calidad.

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Procedimientos generales del departamento de diseño

1. 00- Filosofía general de IDEA
2. 000. Descripción del Contenido Programático
3. 00000 – Definición de tipos de variaciones de cursos
4. 00001 – Instructivo de Evaluación y Metodología de Aprendizaje
5. 04 – Instrumentos de evaluación

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Gerencia

1. Alta gerencia
2. Lista de Aspirante a empleados
3. COO
4. Estructura Direccion de procesos
5. Elaboración del Perfil humano del empleado

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Programas de trabajo

1. 2063 Planificación de tareas repetitiva

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Analisis y reportes

1. Gestión de documentos ➡ 15000-Sistema administrativo

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Guiones de soporte general

1. Problema 21- Alumno no usa uniforme correctamente
2. 10600-N Guion para tickets – Respuesta para casos con solución inmediata
3. GV04-Respuesta a solicitud de planificación de vuelo
4. 995.01-I Entrenamiento y señalización para instructores vendedores y coordinadores
5. 5802-N Respuesta a usuarios que generan tickets de soporte y estén inactivos

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Planillas

1. 149.1-Generador de constancias tipo 1
2. 172.01-F Generador de información estándar
3. 266-Planilla-Convenio especial
4. 534-F Formulario de reporte de pago
5. 7777.15-D Procedimiento para la creación de cotizaciones.

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Contabilidad y Documentos de Empresa

1. 9658-N Actas de asambleas anuales

Mostrar todas las publicaciones

Programas de trabajo

1. 211. Planificación de Visita a colegios
2. 212. Listado de suscriptores al programa
3. 213. Listado de unidades educativas
4. 216. Control de ingresos descuentos y comisiones
5. 210. Listado y normas generales

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Gestion de mantenimiento de aviones

1. 312.08-I Mantto- Registro de artículos para el almacenado y control de combustible.
2. 312.05-I Mantto – Registro de Repuestos Operaciones de Vuelo
3. 312.01-I Mantto – Registro – Control de Suministro Aviones
4. Gestión de combustible – conocimientos técnicos para filtrado y seguridad
5. Gestión Integral de Mantenimiento Proactivo, Preventivo y Reactivo y Aseguramiento de la Calidad (GMAC)

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Fichas de trabajo

1. O- Rossibel Sanchez
2. J- Allan Allencar
3. Q- Andrea Chacin
4. F- Eduardo Rodríguez
5. G- Fernando Zambrano

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Procedimiento Conjunto Entre Departamentos

1. 7777.09-P Procedimiento de puerta
2. 931-I Auditoria y actualización de estatus de alumnos
3. 06. Proceso de Bienvenida y primer día de clase
4. 964.4-N Contacto entre CCO y sede.
5. 964.2-I Coordinación de requerimientos de un departamento a otro dentro del CCO

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Registros de Sede

1. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10
2. Registro de gestiones de pedidos – Tramites 342.3
3. 292-I Auditoria de Sistema de Gestión de Vuelo
4. Registro de asistencia de estudiantes por curso – Formulario 288
5. 1023-Contactos INAC

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Instructivos para gestión de Tramites y soporte

1. Tramite tipo III – Constancia de culminación de estudio
2. 803.01 – Gestión de pedidos parte 2 – Trámites de CIA
3. Ticket de Soporte Trámite Tipo I-Recuperación de Materia o práctica
4. Gestión de tramite Tipo II– Reparación 
5. Tramite Tipo III– Re-ingreso

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Inspección INAC

1. 01.2 Inspección SMS Núcleos- Lista de chequeo de recaudos
2. 09. Inspección – Instalaciones
3. Actualización de expediente 100-10 – Expediente INAC de sede (Aplica a cada sede de CIA)
4. 10. Inspección – Aerodromo
5. 327-N FAQ: Aula taller

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Registros de CIA

1. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10
2. Registro de gestiones de pedidos – Tramites 342.3
3. Registro de gestiones de pedidos – RPA – 342.4
4. Registro de gestiones de pedidos – curso especial 342.6
5. 292-I Auditoria de Sistema de Gestión de Vuelo

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Registro general de diseño

1. 030. Estructura de Agenda y uso
2. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10
3. 00.17 Lista de Diseño de Cursos de matenimiento
4. 00.18 Lista de Diseño de Cursos de pilotaje
5. 647-Guía para generar acuerdo de comisiones

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Registros

1. 7880-I Reporte académico

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Procedimientos

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 200.10 Ventas – Entrenamiento a ventas y sedes
3. 9517-P Agregar aspirante al CRM
4. 9301-I Envío de emails de información
5. 5856-I Envió de Términos y Condiciones por plataforma de Tellbid

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Diseño del centro de soporte

1. Diseño de registro de información y preguntas frecuentes (348)
2. 5073-I Diseño general de centro de soporte
3. 6322.04-I Impulsar el soporte estandarizado
4. Instrumentos de información para soporte al usuarios (usado por agentes y chatbots)

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Diseño de estándar académico

1. 00- Filosofía general de IDEA
2. 000. Descripción del Contenido Programático
3. 00000 – Definición de tipos de variaciones de cursos
4. 00001 – Instructivo de Evaluación y Metodología de Aprendizaje
5. 04 – Instrumentos de evaluación

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Diseño de interfaz de pago

1. 3954-I Cancelación de Cuotas Mensuales – sumo payment
2. 8637-N Código de Planes de pago. (sumo payment)
3. 2100.07-I Diseño – Comportamiento de cupones – Sumo Payment
4. 3456-I Configuración avanzada – sumo payment
5. 2100-I Configuración de compuerta de pago – Sumo Payments

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Diseño de Leardash

1. 9731-I Cambiar la imagen de fondo en los certificados en Learndash
2. 100-119 Diseño de learndash
3. 11100.03-N Estructura de lección
4. 206-I Instructivo de (LearnDash)
5. 11100.05-I Estructura de Tópico

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Mantenimiento

1. 00.5 Guia Planta eléctrica
2. 1.5OP Para Reportar fallas con el servicio de Internet Thundernet

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Operaciones Generales

1. 11100.07-I Estructura del departamento de Operaciones Multiples
2. 00.1 Gestión general de mantenimiento
3. 1.0OP Guía Químicos para la Piscina Casa Club
4. 4500-I PG – Registro de Inventario de bienes
5. 1.1OP Normas de la Casa CCO

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Gestión de Calidad

1. Atencion del usuario en recepción R1
2. 5999-I CDM Upload Form ShortCode – Derogado
3. 4567-I Conexión de TIC y Operaciones Múltiples
4. 6543-I Configuración de correos de sistema de documentos
5. 6544-I Configuración de Dialogflow

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Planificación académica

1. 4.001-Gestión de listados requeridos por INAC
2. 6.7-Gestión de documentos ➡ Control de Repitencia y repaciones (280)
3. 4.005-Gestión de Progresivo académico (485)
4. 6.2-Gestión de documentos ➡ Registro de personal directivo (965)
5. 6.4-Gestión de documentos ➡ Registro de materias e instructores (232)

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Gestión de Vuelos

1. 📘 INSTRUCTIVO GENERAL DE PREPLANIFICACIÓN DE VUELOS
2. 🛠️ 478.20 BITÁCORA DE MANTENIMIENTO
3. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
4. 1015-N Expediente de Gestión de área de trabajo (departamento)
5. Especificaciones de diseño de curso de DDV

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Coordinación de sede

1. 0.31 – Auditoria de pedidos de Aerotienda por corte (Grupo)
2. 01.2 Inspección SMS Núcleos- Lista de chequeo de recaudos
3. 09. Inspección – Instalaciones
4. Verificación del estatus administrativo de estudiantes – 15000. / Listado de Insolventes
5. Registro de gestiones de pedidos – Grupo regular 342.10

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Procedimientos Generales

1. 999.2-I Entrenamiento para personal nuevo de Coordinacion de sede
2. 4.009-Gestión academica de clases de actividades Practicas (Incluye Esquema)
3. 894-N Asignación Quincenal al Coordinador (a) para Gastos de Núcleo
4. 0511-N Chequeo de las ayudas de instrucción
5. 321-N Chequeo de salas de clase

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Registros de administración

1. 2876-I Cuadro de cuentas de pago a proveedores
2. Gestión de documentos ➡ 320.1-R1-Certificación de solvencia
3. Gestion de documentos ➡️ 522-Control de Combustible de vehiculos
4. 9555-I Ingresos – Tabla
5. 7014.01-N Políticas y análisis

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Sistemas administrativos

1. 6688-I Informes Woocommerce
2. 8290-D Documentación de plugin «Woocomerce»
3. 922-I Woocommerce

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Procedimientos para ingresos

1. 7524-N Casos de Abandono
2. Exoneración de tramites administrativos, dias mora o reactivaciones de plan de pago
3. Gestion de documento ➡ 539-Automatización de facturación IDEA
4. Gestión de documentos ➡ 15000-Sistema administrativo
5. 1516-I Gestión de ordenes

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Procedimientos de egresos

1. Gestión de Documentos ➡482- Solicitud de Préstamos y Adelantos
2. 9000.3 – Control de Compromiso fijo / Casheas Activos
3. 9000. Control de compromisos fijos
4. 1002-I Instructivo de Pago de Instructores de Vuelo
5. 0364-I Adelantos de nomina o prestamos

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Recursos Humanos

1. 9231-I Tipos de Acuerdo de nivel de servicio
2. 1584-N Análisis financiero Comida CCO
3. 6545-I Configuración de privilegios de usuarios
4. 7413-I Control de comida
5. 6707- Gestion de descuento de adelantos, prestamos y sanciones

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Procedimientos Generales de Administración

1. 00.01-1. – Listado de empleados – Administración-
2. Actualización del valor de cambio USD-EUR-BsS
3. 931-I Auditoria y actualización de estatus de alumnos
4. 2649-P Como proceder en casos de que la pagina presente problemas (Ventas-Sede-Aerotienda)
5. 1001-I Conciliación bancaria

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Registros

1. 1.3OP Registro de vehiculos y Control de mantenimiento

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Diseño

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 📚 1. ¿Qué es Base del conocimiento?
3. 02- 00.13 Instructivo de Lista de servicios
4. 09- 00.71 Lista de aspirantes e interesados
5. 00- Filosofía general de IDEA

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Gestión de CCO

1. 208-I Instructivo de Limpieza para el CCO
2. 1. GC – Procedimientos de calidad.
3. 10500-N Normas de casa IDEA
4. 8590-N Normas de Limpieza
5. 7413.01-I Reporte de almuerzo

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Soporte Legal

1. 1. GC – Procedimientos de calidad.

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Operaciones Múltiples

1. 11100.07-I Estructura del departamento de Operaciones Multiples
2. 00.1 Gestión general de mantenimiento
3. 1.0OP Guía Químicos para la Piscina Casa Club
4. 4500-I PG – Registro de Inventario de bienes
5. 1.1OP Normas de la Casa CCO

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Administración

1. 00.01-1. – Listado de empleados – Administración-
2. Gestión de Documentos ➡482- Solicitud de Préstamos y Adelantos
3. 9000.3 – Control de Compromiso fijo / Casheas Activos
4. 9000. Control de compromisos fijos
5. 9658-N Actas de asambleas anuales

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Mercadeo

1. Especificaciones de diseño – Curso de Neuro Oratoria
2. 08- ☑ Proceso para gestión de publicidad humana
4. 14.14-P Mercadeo – Procedimiento – Organización del Contenido en los Álbumes
5. Especificaciones de diseño de Curso de avionica

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TIC

1. 7633-I Acceso a softwares
2. 7860-N Política de Automatización
3. 5088-I Beefree
4. 1493-I Buscar e importar data entre google sheets
5. 4206-I Cache

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Soporte al usuario (Maestro)

1. Gestión de soporte al usuario (8484)
2. Problema 21- Alumno no usa uniforme correctamente
3. 10600-N Guion para tickets – Respuesta para casos con solución inmediata
4. GV04-Respuesta a solicitud de planificación de vuelo
5. 995.01-I Entrenamiento y señalización para instructores vendedores y coordinadores

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Politicas y Normas

1. 00.00 sistema de usuario
2. 7860-N Política de Automatización
3. 1300-I Categorias de instructivos y listados de producción
4. 964.7-I Directorio de autoridades
5. 990-I División CCA

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Gestión de calidad

1. 030. Estructura de Agenda y uso
2. 838.1-N Procedimiento de inventario mobiliario IDEA
3. 911-I Actualización del centro de soporte
4. 091.02-I Como se gestiona
5. 091.03-I Como se mide la gestión de calidad

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La empresa

1. 964-I Descripción de Funcionamiento de empresa
2. Organigrama de areas de trabajo y cargos
3. 10056-D Pasado presente y futuro

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Descripción de sistemas

1. Modulo de usuarios
2. Sistema de gestión de calidad – 091
3. Sistema de gestión de aprendizaje (Derogado)
4. Descripción del Sistema de Gestión de Pedidos 342
5. Descripción de sistema de gestión de Aerotienda

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Procesos de trabajo

1. 894-N Asignación Quincenal al Coordinador (a) para Gastos de Núcleo
2. 512-D Carta al INAC
3. 7777.14-P Procedimiento para crear wp data tabls
4. 1040-I Conocer pagina web
5. 7008-I Oferta Laboral – (Aplica a personal)

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