⭐ Instructivo Maestro de Comunicaciones

Codigo: 5-8  |  Nivel: N3 — Coordinadores  |  Revision: Rev. 2 — Junio 2026
Aplica en: Produccion  |  Aprobado por: COO

Generalidades

Este instructivo unifica todas las comunicaciones institucionales del Ecosistema IDEA: boletines informativos, noticias, comunicados y notificaciones automatizadas.

REGLA ARQUITECTONICA: En cada modulo del Ecosistema ERP, dentro de la Seccion 05 (Comunicaciones y Automatizaciones), debe existir un instructivo que documente las comunicaciones propias de ese modulo. Estas comunicaciones seran, en su mayoria, automatizadas y estandarizadas.

Sistemas de Comunicacion

1. Boletines (Newsletters)

A diferencia de las noticias (operativas e inmediatas), el sistema de boletines consolida informacion educativa, normativas nuevas, resumenes mensuales y cultura institucional para lectura pausada del personal y alumnos. Se utiliza el sistema de Mailster para la gestion y distribucion de boletines periodicos.

2. Noticias y Red Social Interna

Se aloja en ideaonline.aero/miembros/. Sus componentes principales son:

• Eventos: Calendario de eventos y entradas.
• BuddyBoss: Grupos y correos automaticos. Convierte la pagina en una red social interna para comunicaciones grupales desde el CCO hacia todos los departamentos.
• Automator: Motor de automatizaciones para disparar comunicaciones basadas en eventos del sistema.

3. Comunicados Oficiales

Los comunicados de planificacion, calidad y operaciones se canalizan a traves de este modulo para garantizar trazabilidad y consistencia en los mensajes institucionales.

Arquitectura y Componentes

El modulo de comunicaciones centraliza tres flujos:

1. Comunicaciones Masivas: Boletines periodicos via Mailster.
2. Comunicaciones Grupales: Noticias y grupos via BuddyBoss.
3. Comunicaciones Automatizadas: Notificaciones del ERP disparadas por eventos del sistema (pagos, matriculas, vencimientos).

Roles y Permisos

• Gerencia / COO: Aprueba comunicados oficiales y politicas de comunicacion.
• Coordinadores: Redactan y programan boletines y noticias.
• Sistema ERP: Dispara automaticamente las notificaciones transaccionales.