Generalidades
El marketing moderno se fundamenta en los «pilares de contenido,» que son estrategias clave para crear y distribuir contenido relevante y atractivo que genere valor para las audiencias. Estos pilares son fundamentales para cualquier estrategia de marketing digital efectiva, permitiendo que las marcas se posicionen de manera sólida y relevante en un mercado competitivo.
Fidelizar: Enseñando, recomendando, generando credibilidad
El marketing de fidelización es una estrategia de marketing basada en el crecimiento y la retención de clientes existentes que les anima a seguir comprando con la marca en lugar de ir con la competencia.
Los esfuerzos del marketing de fidelización están diseñados para generar confianza, recompensando el compromiso de los clientes recurrentes y su fidelidad a ella a través de incentivos como regalos, descuentos y/o acceso a beneficios exclusivos.
El marketing de fidelización tiene como objetivo retener a los clientes de alto valor, ya que los clientes que vuelven regularmente gastan más y generan mayores transacciones que los compradores ocasionales.
Entretener: Paso a paso, humor, dinámicas.
Publicar Videos de publicidad dinámicas o anécdotas graciosas puede hacer reír a tus clientes y aliviar el estrés. Es así de sencillo, una cuestión de empatía, de análisis, pero también de una búsqueda activa de contenidos que aporten algo a nuestros clientes y en verdad trasciendan en su vida; de lo contrario, nos arriesgamos a ser ahogados por una avalancha de mensajes más importantes que los nuestros. Recuerda que tus publicaciones pueden ser vistas por personas que se relacionan emocionalmente con tus clientes, así que más vale ser lo suficientemente interesantes para poder competir con esa parte.
Educar: Noticias, beneficios, experiencias.
– Publicaciones informativas: Compartir datos, estadísticas o hechos interesantes sobre un tema específico puede enriquecer el conocimiento de tus seguidores.
– Tutoriales y guías: Ofrecer instrucciones paso a paso o consejos prácticos sobre una variedad de temas puede ayudar a tu audiencia a aprender nuevas habilidades.
– Compartir noticias relevantes: Mantener a tus seguidores informados sobre eventos actuales y acontecimientos importantes en tu campo puede promover la conciencia y el entendimiento.
Inspirar: Frases, fotos, testimonios.
– Historias de éxito: Compartir relatos de personas que han superado desafíos o alcanzado metas inspiradoras puede motivar a otros a esforzarse y perseguir sus propios objetivos.
– Citas inspiradoras: Publicar citas de figuras destacadas o mensajes motivadores puede infundir positividad y esperanza en los seguidores.
– Experiencias personales: Compartir tus propias experiencias y lecciones aprendidas puede inspirar a otros al mostrarles que superar obstáculos es posible.
Humanizar: Interactuar, story telling, habla de ti.
En primer lugar, porque el comportamiento de el cliente ha cambiado. El consumidor actual no quiere solo un producto o servicio de calidad a un precio justo, sino que también quiere comprarle a una empresa que le ofrezca un servicio personalizado y que priorice su experiencia.
Además, la gente valora positivamente a las empresas que se posicionan, son transparentes en sus negocios, asumen una gran responsabilidad social, y tienen valores similares a los suyos.
Todo esto, en conjunto, genera un sentimiento de confianza en los consumidores, que se torna una percepción fundamental para fidelizar al cliente y propagar la credibilidad y reputación de una organización ante el mercado.
