803.10 – Gestión de pedidos parte 2 – Gestión de curso regular

Resumen del proceso

1. Proceso de venta: El coordinador de Ventas en CCO es el responsable de la gestión del pedido contacta al usuario (Indica próximos pasos y audita la información que haya brindado el vendedor), envía guía rápida, como fecha de inicio, vestimenta, contactos en el caso que requiera soporte, y archiva orden de gestión de pedidos en el expediente del grupo que deberá estar dispuesto para ventas mientras las inscripciones estén abiertas
2. Inicio de clases: El usuario, el correo de la sede (monitoreado por el coordinador de sede – corresponsable de la ejecución de pedido) reciben notificaciones de la ejecución de pedido, y debe garantizar el cumplimiento del procedimiento de bienvenida a estudiantes nuevo ingreso, donde se da la bienvenida, donde se guían a las salas de clase, se le brinda instrucción de nuestros procedimientos, de las especificaciones, motivacional, de problemas frecuentes, de términos y condiciones.
   

Observaciones importantes:

1. Uniforme: El vendedor debe recomendar la compra del uniforme, junto con la primera cuota, o asesorar que lo debe comprar antes del inicio de clase recibiendo soporte del personal de aerotienda, En caso de que la compra sea luego de la compra inicial, el personal de ventas debe redireccionar con al cliente a aerotienda.
2. Soporte de aerotienda: La aerotienda brinda soporte y genera la orden de gestión de pedido.
3. Firmas: Firma de convenio de ventas (opcional): Es posible que haya sido parte de un convenio mayor. Firma de Aceptación de términos y condiciones.

Esquema de gestión de pedidos

Información relacionada

• 64-Proceso de inducción de planificación CIA a estudiante nuevo ingreso.
• 6-Procedimiento de bienvenida
• Procedimiento de bienvenida a nuevo ingreso
• Normas generales de expedientes y archivadores
• Instructivo de Gestión de pedidos parte 1
• Listado de pedidos de curso regular (342.10) (Debe filtrar⚠️)
• Expediente de estudiante – Versión físico CCO – (Gestión de pedidos)
• Gestión de expediente

Pasos gestión de pedido CCO

1. Recepción del pedido: El operador asignado de jefatura de ventas continuamente verificará emails por notificaciones y el registro pedidos de cursos regulares (342.10) verifica su enlace de drive para inspeccionar la orden de pedido donde se encuentra la aceptación de términos y condiciones
2. Expediente: El operador asignado de jefatura de ventas asignado arma el expediente de gestión de pedido versión CCO, drive, y lo archiva
3. Envío de guia rápida de nuevo ingreso(Este paso deberá ser una automatización): Documento que envié las características principales que requiere saber el estudiante que se encuentren en Guion 64-Proceso de inducción de planificación CIA a estudiante nuevo ingreso...
   • Recuerde que el plan de pagos inicia de inmediato
   • Canales regulares de soporte
   • Centro de soporte
   • 6-Procedimiento de bienvenida
4. Notificaciones y publicaciones previas al inicio de clases: (fechas de inicio – guía rápida de estudiante nuevo ingreso)
5. Inicio de clase: El primer día de clase, se aplica el proceso de bienvenida de estudiante nuevo ingreso
6. Cierre del pedido: Consiste en colocar las últimas observaciones en la gestión del pedido como:
   • Se coloca que fue entregado exitosamente
   • Se coloca el estatus a gestión de pedido
   • Se solicita reseña de calidad y se envía cupon de descuento para proximos servicios