Produccion ➡ Soporte administrativo

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Generalidades

El soporte administrativo para produccion se hara por los canales de grupos de whatsapp, de soporte y aerotienda segun sea el caso.
El tiempo maximo de respuesta para soporte administrativo por grupo de whatsapp es de 20min.
En caso de requerir soporte al momento, se encuentra disponible la central telefonica de zadarma.
El soporte se establece en horario de 8:00 AM a 12:00 PM y de 01:00 PM a 4:00 PM.
Se podrán realizar sanciones administrabas de no recibir el soporte oportuno, por parte del departamento administrativo, según lo establecido en este procedimiento.
El soporte requerido por cualquier departamento se gestionará por el grupo de soporte general, a excepción del departamento de Aerotienda, que será gestionado por su grupo.

Solicitar soporte administrativo por grupo de WhatsApp (grupo de soporte, para soporte general de administración y grupo de Aerotienda para dar soporte administrativo de Aerotienda).
Etiquetar al responsable de la sede a la que se requiera el soporte administrativo.
En caso de requerir soporte administrativo de urgencia, se debe usar la central telefónica de Zadarma, igualmente llamando al responsable del núcleo o departamento.

Suplentes: En caso de no estar presente.
- En caso de faltar Luis Lopez, Daliannys asume la responsabilidad de Maracaibo y Margarita, Maria asume a Caracas.
- En caso de faltar Daliannys Rodríguez, Luis asume la responsabilidad de aerotienda y Maria asume Barquisimeto.
- En caso de faltar Maria Martínez, Luis asume la responsabilidad cumana y Daliannys asume San Cristóbal
- En caso de faltar 2, el responsable del soporte de ese día será el personal que asistió.