📋 Instructivo Maestro IG: Soporte General
Información General — Control de esta categoría
Versión: 1.0 | Fecha: 09 de junio de 2026
Responsable: Administrador de Soporte
Supervisión: Gerente de Planificación de CIA
Artículos: 61 | Cat ID: 90
1. Responsable
👤 Administrador de Soporte
2. Artículos (61)
| # | Artículo | Enlace |
|---|---|---|
| 1 | MANUALES FAA | Ver → |
| 2 | Alumno solicita documentos de egreso sin haber realizado prueba de supervivencia (TDC y PPA) | Ver → |
| 3 | ¿Que es la insolvencia administrativa? | Ver → |
| 4 | ¿COMO PUEDO REPORTAR MIS PAGO ? | Ver → |
| 5 | ¿Que son los días de mora? | Ver → |
| 6 | Vacantes | Ver → |
| 7 | No puedo continuar mis estudios, ¿Puedo congelar? | Ver → |
| 8 | No puedo asistir en el horario que me inscribí, ¿Qué puedo hacer? | Ver → |
| 9 | ¿Cómo puedo reportar mi pago? | Ver → |
| 10 | ¿Cuando comienzo a pagar mis cuotas? | Ver → |
| 11 | ¿Algún número que pueda llamar? | Ver → |
| 12 | Lista de ofertas activas | Ver → |
| 13 | No puedo ingresar a algunas secciones de la pagina web | Ver → |
| 14 | Donde puedo ver la información de grupos que inician? | Ver → |
| 15 | ¿Cómo debo ir los primeros dias de clase y que llevar? | Ver → |
| 16 | Requiero las notas certificadas ¿Que debo hacer? | Ver → |
| 17 | ¿Puedo ver la información clasificada en etiquetas? | Ver → |
| 18 | ¿Azafata y tripulante de cabina es igual? | Ver → |
| 19 | ¿Debo saber inglés para hacer el curso? | Ver → |
| 20 | ¿Que debo hacer para reingresar? (trámite de reingreso) | Ver → |
| 21 | No me entregaron certificado de graduación | Ver → |
| 22 | Ingreso a la plataforma y no se me ven mis materias o grupos | Ver → |
| 23 | Cuantos calendarios existen | Ver → |
| 24 | ¿Donde puedo ver mi control de materias? | Ver → |
| 25 | Requiero las notas certificadas | Ver → |
| 26 | ¿Tengo que pagar días de mora? | Ver → |
| 27 | ¿Como hacer para repetir una materia? | Ver → |
| 28 | Quisiera ver sus terminos y condiciones en PDF | Ver → |
| 29 | No consigo pasantías en mi ciudad | Ver → |
| 30 | Donde puedo apostillar mi título de bachiller colombiano | Ver → |
| 31 | ¿Que es un TMA II? | Ver → |
| 32 | ¿Cual es el costo de supervivencia y graduación? | Ver → |
| 33 | ¿Cuando me entregan mi uniforme? | Ver → |
| 34 | Cuando es nuestra supervivencia | Ver → |
| 35 | No se ven los videos de las clases | Ver → |
| 36 | Obtención de Constancia de inscripción a curso de formación (TDC-TMA-PPA-DDV) | Ver → |
| 37 | Diferencia entre un TMA I y un TMA II | Ver → |
| 38 | En mi lección hay dos clases iguales seguidas | Ver → |
| 39 | ¿Cómo es el proceso de inscripción? | Ver → |
| 40 | ¿Tienen facilidades y diversas formas de pago? | Ver → |
| 41 | ¿Ciudades en que se encuentran y en cuales tienen residencias? | Ver → |
| 42 | Máximos de intentos en mi cuestionario | Ver → |
| 43 | ¿Por que no puedo acceder a todas las materias? | Ver → |
| 44 | Ya no puedo continuar mis clases semi o presenciales… ¿Cómo hago? | Ver → |
| 45 | SILABO ( también llamado contenido programático) | Ver → |
| 46 | ¿Cuál es el Orden de materias de cursos de formación (TDC-TMA-PPA-DDV)? | Ver → |
| 47 | ¿Cuáles son sus términos y condiciones? | Ver → |
| 48 | Para que son los Exámenes médicos | Ver → |
| 49 | ¿Ofrecen un aval al final del curso? | Ver → |
| 50 | ¿Qué pasa si necesito ayuda? | Ver → |
| 51 | ¿A que llaman material estándar y que ventaja representa? | Ver → |
| 52 | ¿Qué tal son sus profesores? | Ver → |
| 53 | Vengo de otra escuela, quiero estudiar con ustedes, ¿qué debo hacer? | Ver → |
| 54 | ¿Cómo son sus Instalaciones? | Ver → |
| 55 | ¿Ofrecen Alojamiento? | Ver → |
| 56 | ¿Cuál es su dirección? | Ver → |
| 57 | ¿Fecha de próximos cursos? * | Ver → |
| 58 | ¿Cuántos cupos quedan? | Ver → |
| 59 | Reconocimiento del tiempo de vuelo | Ver → |
| 60 | 45. Proceso ➡ Requerir soporte al usuario | Ver → |
| 61 | 06. Proceso ➡ Bienvenida y primer día de clase | Ver → |
3. Control de Revisiones
| Versión | Fecha | Descripción | Aprobado |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 09/06/2026 | Creación inicial | Admin ERP |
