R- Oglayis Betania

Listado de Responsabilidades

Jefatura general

1. Gestiona la estructura del departamento, evalua, y contrata personal.
2. Planifica y supervisa permanentemente el trabajo del personal del departamento
3. Imparte entrenamiento constante de procesos de trabajo
4. Solicita validación formal de procesos (por gestión de calidad o COO)
5. Supervisor de archivologia general

Diseño de productos 

• Gestión/Diseño/Entrenamiento de sistema 1000     
• Gestión/Diseño/Entrenamiento de sistema 342       
• Gestión/Diseño/Entrenamiento de woocommerce  

Instructivos de referencia

1. UNO
2. DOS
3. TRES

Especialista en publicidad humanizada

Para este cargo, la Publicidad Humanizada no es solo una técnica de marketing, es una filosofía de conexión que elimina la frialdad de la instrucción técnica para convertirla en una experiencia de confianza y cercanía.

Aquí tienes la descripción detallada para integrar en el perfil del cargo:

Eje Estratégico: Publicidad Humanizada y Conexión de Marca

El Director de Producto Académico es el arquitecto de la identidad de IDEA, asegurando que cada punto de contacto con el cliente —desde el primer anuncio en redes hasta el soporte post-venta— proyecte transparencia y profesionalismo a través de un rostro humano.

Objetivos de la Publicidad Humanizada

• Entrenamiento del Rostro de Ventas: Capacitar al equipo comercial para que su comunicación no sea transaccional, sino basada en la empatía y el asesoramiento genuino hacia el futuro técnico.
• Humanización del Chatbot (IA): Supervisar el tono de voz y las respuestas del chatbot de ventas y soporte para que reflejen la calidez y el lenguaje técnico-amigable de la academia, evitando respuestas robóticas que generen fricción.
• Imagen y Autoridad: Actuar (o designar y supervisar) como la imagen visible en anuncios y contenido digital; una cara que inspire confianza, autoridad y que personifique el éxito de los egresados.
• Interacción Directa con el Estudiante: Fomentar espacios de diálogo directo donde los líderes de la academia hablen con los aspirantes, resolviendo dudas y mostrando la realidad del «estilo de vida TMA».
• Vender a través de la Formidabilidad: Mostrar la infraestructura (las sedes, los equipos, las aulas automatizadas) no como un catálogo, sino como el escenario donde los sueños profesionales se hacen realidad.

Gerencia

Gerencia de sede CIA Barquisimeto

Propósito del Cargo: Dirigir, supervisar y optimizar las operaciones diarias de la sede para garantizar «Deserción Cero» y «Soporte Cero». El Gerente de Sede es responsable de la impecabilidad de las instalaciones, el bienestar del cuerpo docente y la experiencia de aprendizaje de los 100 estudiantes que la sede tiene capacidad de albergar simultáneamente.

Pilares de la Gestión Diaria

1. Monitoreo de Infraestructura y Tecnología

• Impecabilidad del Aula-Taller: Supervisar diariamente que las estaciones multimedia, televisores y sistemas de automatización funcionen al 100%. Un fallo técnico es una amenaza al estándar de «Soporte Cero».
• Estética y Orden: Mantener el hangar y las aulas con la limpieza y organización de una aerolínea de élite. La infraestructura debe vender la «formidabilidad» de la academia por sí sola.
• Inventario de Aerotienda: Asegurar la disponibilidad de stock de ropa, tazas y artículos promocionales para fomentar la identidad de marca en la sede.

2. Gestión del Talento y Satisfacción Docente

• Acompañamiento al Instructor: Monitorear que los profesores tengan todos los recursos (manuales, libros digitales/impresos) para dictar sus clases sin fricciones.
• Clima Académico: Evaluar continuamente la satisfacción del instructor. Un profesor motivado es la clave para evitar la deserción de los estudiantes.
• Control de Estándar: Verificar que se respete el diseño instruccional y las habilitaciones (Motor a Reacción, Aviónica, etc.) según lo dictado por la Dirección Académica.

3. Éxito y Retención del Estudiante

• Monitoreo de Satisfacción en Tiempo Real: Realizar rondas de supervisión y encuestas rápidas para detectar cualquier mínima inconformidad antes de que se convierta en un problema.
• Gestión de Grupos: Supervisar el flujo de los 4 grupos trimestrales, asegurando que cada cohorte de 25 alumnos reciba una atención personalizada y de alto nivel.
• Generación de «Caras Felices»: Coordinar con el Generador de Contenido Básico para captar testimonios y momentos de éxito diarios que alimenten la publicidad humanizada.

4. Conexión Estratégica con CCO (administración y Dirección y otros)

Aplicabilidad: Diseño, Planificación, Gestión de vuelo, SMS, Gestión de calidad, administración, dirección, Operaciones Múltiples.

El Gerente de Sede reporta directamente al Director general, entregando informes sobre:

1. Rentabilidad Operativa: Estado de los grupos y nuevos inscritos captados por el SEO y Ads.
2. Necesidades de Expansión: Reporte de capacidad instalada para evaluar el crecimiento vertical u horizontal.
3. Vínculo con OMA: Apoyo logístico al Especialista de Negocios cuando las aerolíneas locales visitan la sede para certificar a su personal.

Indicadores kpi

Particularidades de sede Barquisimeto

• El Acceso SMS debe ser controlado y respetado por estudiantes
• Es la sede principal por lo cual nunca deberá permitirse caer en inspección INAC
• Centraliza las practicas de taller de TMA
• Concentra el fuerte de las operaciones de vuelo, ofreciendo hospedaje, transporte, alimentación, y viajes de esparcimiento a la playa.
• Centraliza las operaciones de mantenimiento de aviones IDEA.