Asegurar el soporte, evolución tecnológica y eficiencia operativa del Instituto Aeronáutico, mediante el desarrollo de soluciones digitales innovadoras, mantenimiento de la infraestructura tecnológica y colaboración activa con todos los departamentos para alcanzar sus metas institucionales.

• Brindar soporte técnico y tecnológico continuo a todos los departamentos del instituto, asegurando el funcionamiento óptimo de equipos, redes, sistemas y plataformas.
•Establecer canales de comunicación TIC efectivos para responder a requerimientos y resolver incidentes con agilidad.
• Colaborar con los diseñadores de servicios académicos y administrativos para la implementación y mejora de soluciones tecnológicas personalizadas.
Innovación y soluciones digitales
• Investigar, proponer y aplicar nuevas herramientas y metodologías tecnológicas que aumenten la calidad, accesibilidad y eficiencia de los procesos internos.
• Automatizar procesos institucionales donde sea factible, mediante el desarrollo de software, scripts, integraciones o soluciones RPA en conjunto con diseñadores de procesos.
• Impulsar el desarrollo de sistemas de información para la gestión académica, planificación, control y seguimiento de metas.

• Supervisar de forma diaria la productividad, cumplimiento de tareas, uso de agendas y la calidad del trabajo del personal TIC, promoviendo una cultura de excelencia, empatía, cooperación y compromiso.
• Garantizar que todo el equipo trabaje bajo procesos estandarizados previamente documentados.
• Aplicar evaluaciones periódicas de desempeño técnico y actitudinal del personal TIC.
• Planificar y ejecutar entrenamientos técnicos continuos sobre temas prioritarios del sector educativo y aeronáutico.

• Mantener y mejorar constantemente los sitios web institucionales, asegurando su funcionalidad, disponibilidad, seguridad, accesibilidad y estética.
• Implementar mecanismos de análisis de tráfico y rendimiento web, optimizando el SEO y la experiencia del usuario.
• Colaborar en el diseño y publicación de campañas de publicidad paga junto a los departamentos académicos y de imagen.
• Asegurar que los contenidos web sean actualizados y relevantes, con especial atención a los servicios activados.

• Administrar de forma ordenada los expedientes digitales y archivos del departamento TIC, con énfasis en la documentación de servicios activados, proyectos y soluciones implementadas.

• Garantizar el conocimiento y aplicación del plan maestro de tareas TIC, alineado con los calendarios institucionales y servicios académicos.
• Participar activamente en la planificación estratégica de los servicios que involucren componentes tecnológicos (como aulas virtuales, plataformas de clase online, portales académicos).

• Implementar y hacer cumplir las políticas generales del departamento TIC.
• Diseñar o colaborar en la redacción de normativas de uso tecnológico para usuarios e instructores, incluyendo manuales, términos y condiciones, preguntas frecuentes y protocolos de soporte.

• Mantener actualizada la infraestructura de red, servidores y estaciones de trabajo.
• Garantizar la seguridad informática mediante políticas de backups, firewalls, actualizaciones y control de accesos.
• Desarrollar sistemas internos pequeños o integraciones necesarias para cubrir vacíos operativos (gestión de inventarios, control de asistencia, automatización de reportes).
• Documentar todos los procesos tecnológicos críticos del departamento.
• Establecer canales claros de comunicación interna entre los miembros del equipo TIC.
• Monitorear los indicadores de rendimiento de los servicios tecnológicos ofrecidos.