Procesos de pedidos en BITRIX24
Tipo II
Cambio de turno o sede:
- El estudiante realiza ticket de soporte o llama a la central telefónica para solicitar alguno de estos cambios y se le indica que realice el pedido en la tienda.
- El Departamento Administrativo confirma el pago.
- Luego el Departamento Académico ingresa al expediente digital del estudiante y se cambia el turno, o a la sede que el estudiante solicitó.
Carta de postulación de pasantías:
- El estudiante debe realizar el pedido en la tienda.
- El Departamento Administrativo confirma el pago, crea la negociación en BITRIX24, anexa los datos del estudiante y asigna como responsable al Departamento Académico.
- El Departamento Academico se debe comunicar con el estudiante indicándole que debe realizar un ticket de soporte en el cual debe indicar hacía quien va dirigida la carta y la OMA en donde realizará la solicitud.
Reparación:
- El estudiante debe realizar el pedido y un ticket de soporte indicando qué materia desaprobó.
- El Departamento Administrativo lo confirma y asigna en BITRIX24 la tarea al departamento académico.
- El Departamento Académico le reprogramará la repetición de la materia con una nueva promoción que este cursando dicha materia.
Tipo III
Archivo Histórico – Retiro de papeles de Egreso:
- El estudiante debe realizar el pedido.
- El Departamento Administrativo se encarga de confirmar el pago y subir a la plataforma (BITRIX24) en la parte de negociaciones/soporte elevado y anexar los datos del estudiante.
- El departamento académico se encarga de buscar las notas en archivo histórico ya sea en físico o digital y se procede a cargar las notas de cada materia anexando la planilla de la misma en su registro académico digital.
- Al culminar el proceso de carga de notas se procede a descargar y modificar las fechas de acuerdo la promoción que curso el estudiante.
- Se genera el certificado, se imprimen, se les coloca el sello húmedo de la empresa y dirigiéndose al jefe de instrucción y director general de la institución para anexar las firmas a dicho certificado.
Re-ingreso:
- El estudiante realiza el pedido.
- El Departamento Administrativo confirma el pago.
- El Departamento Académico debe asignarle un grupo que esté cursando en el momento y pueda presentar las materias que le quedaron pendiente en su antigua promoción.
Actividad Práctica:
- El estudiante debe realizar el pedido.
- El Departamento Administrativo confirma el pago.
- El Departamento Académico debe asignarle al estudiante la promoción con la cual recuperará la actividad.
