Gestión de tramite Tipo II– Reparación 

Departamento responsable:

• Coordinación.
• Planificación.
• Administración.

Procedimiento

Aplica cuando el alumno necesita recuperar puntos para alcanzar la nota mínima aprobatoria de la materia o practica (75 puntos) este puede solicitar una reparación, la fecha tope para aceptar solicitud de reparaciones son hasta la semana 10, la semana 11 es para confirmar pagos y entregar constancias, las reparaciones solo aplican en la semana 12 de cada trimestre, (SIN EXCEPCION).

• El estudiante que requiera realizar una recuperación deberá realizar un ticket de soporte, donde exponga el motivo por el cual esta haciendo la solicitud (aplazo de materia)
• El departamento de Planificación- soporte evalúa el caso
  • Al evaluar el caso, debe hacer verificación de la planilla 288 y comunicarse con el coordinador e instructor para validar la reparación, ya que si el alumno tiene una actitud inadecuada y exalto los T&C no será validada la solicitud.
• El departamento designa al coordinador responsable según la sede que le aplique.
• El agente de SOPORTE debe indicar y explicarle al alumno que para hacer dicha reparación debe :
  • hacer un pedido en tienda (Ticket tramite administrativo tipo II) Reparación de materia (20€)
• Luego debe realizar el pago
• Despues se procede a realizar el reporte del pago para que el departamento de administración se encargué de confirmar el pago.
• Se debe esperar que el departamento de Administración confirme el pago.
• Administración: Al confirmar el pago debe notificar a través del grupo de Gestión de pedido al planificador que le aplique según sede-núcleo.
• El agente de soporte procederá a realizar la constancia de reparación, debe de tener las firmas del agente encargado y de la coordinación de la sede, para luego ser enviada al alumno.
• EL Coordinador debe de realizar una lista de estudiantes potenciales a reparar guiándose de la 288 de cada grupo, también debe de realizar un cronograma tipo calendario de la semana 12 de ese trimestre , especificando los días, materias, horas e instructores que darán la reparación de cada materia.
  • El cronograma debe ser enviado al grupo de la sede, debe de ser impreso y colocado en la cartelera de la sede eso debe de realizarse al inicio de la semana 11.
  • El coordinador se debe comunicar con cada alumno para confirmar día, fecha y hora guiándose de las constancias de reparaciones que el agente de soporte le haga llegar.
  • El agente de soporte debe de enviar el cronograma por los grupos de WhatsApp de los grupos a reparar