Estructura de Comisiones para Representantes de Ventas en S.C IDEA

En este artículo, se establecerá la estructura de comisiones para los representantes de ventas en S.C IDEA. Los representantes trabajarán bajo la figura de prestación de servicios por comisiones, donde S.C IDEA no tiene un nexo laboral directo con el representante, pero ambas partes se comprometen a seguir ciertos lineamientos.

1. El Representante de ventas se compromete a conectarse a los sistemas operativos establecidos por IDEA durante un mínimo de 8 horas diarias, de lunes a sábado. La elección de trabajar los domingos o horas extras es a discreción del representante para generar más ventas e ingresos.
2. El representante de ventas debe cumplir con todos los procesos establecidos y adaptarse a los nuevos que surjan para conformar las estructuras del departamento de ventas.
3. El representante debe ser consciente de que el incumplimiento en algunos procesos de ventas puede generar sanciones por falta de compromiso con la empresa.
4. Se espera que el representante utilice todas las herramientas proporcionadas por IDEA para lograr ventas efectivas.
5. El representante debe estar atento a los grupos de trabajo mediante WhatsApp, Tell bid, u otros medios establecidos para circular la información correspondiente al departamento y confirmar la recepción de información divulgada por cualquier medio como “RECIBIDO”.
6. Compromiso con la depuración y atención de clientes antiguos no atendidos, de no ser respondidos y tener una gran cantidad de mensajes sin atención será aplicada una sanción de 2 días sin flujo de conversaciones, esto garantizando que todos mensajes serán atendidos correctamente. .
7. Asignación de uno o dos cursos para atención y responsabilidad especial.
8. En caso de no tener conocimiento de algún curso se debe de transferir la conversación a un compañero que este habilitado en el curso solicitado.
9. El representante de ventas es responsable de actualizar correctamente la información de contacto del cliente en el CRM antes de enviar los términos y condiciones, garantizando que los datos registrados en el sistema sean verídicos y completos.
10. Una vez realizado el pedido, el representante de ventas debe colocar el número de pedido en la información del contacto del CRM sin excepción, asegurando la correcta trazabilidad de cada gestión.
11. Una vez realizada la gestión del pedido, el representante de ventas debe verificarla a través de los links proporcionados por Víctor Colmenares, con el objetivo de garantizar que el proceso haya sido ejecutado correctamente.
12. Una vez realizado el reporte de pago, el representante de ventas debe validarlo mediante los links proporcionados por Víctor Colmenares, asegurando que la información esté completa, correcta y sin inconsistencias.
13. Todo pedido gestionado por el representante de ventas que contenga errores será objeto de sanción Todo reporte de pago con errores será igualmente sancionado,
14. Queda totalmente prohibido y sin excepción el uso de WhatsApp personal para la atención de clientes por parte del representante de ventas . Todo representante de ventas de sede o via online debe garantizar que la información del cliente quede registrada de forma completa y correcta en el CRM oficial de la empresa
15. El representante de ventas tiene la obligación de llenar correctamente el cuadro de ventas con toda la información correcta del cliente, sin omitir datos y manteniendo su actualización constante. Este deberá estar completamente actualizado los días 1 y 16 de cada mes, incluyendo todas las gestiones, reportes de pago , con el fin de agilizar los procesos de auditoría y pago de comiciones.
    

1. Cuando un prospecto contacte por primera vez, el tiempo máximo de respuesta es de 4 horas. Si en este lapso no se ha brindado el saludo inicial y la información del curso solicitado, el contacto será reasignado a los vendedores con mayor actividad para garantizar una atención inmediata
2. En caso de que el cliente ya tenga atención pero sea abandonado por mas de 24 horas el equipo de supervisión de ventas puede reasignar a los asesores activos para que sea brindada una atención efectiva
3. El representante de ventas debe de hacer el correcto seguimiento a cada uno de sus clientes, tomando en cuenta que al momento de tener 4 días de no hacerle seguimiento a un prospecto si la persona se dirige a sede y tiene en este caso 4 días de desatención el asesor de sede puede tomar el cliente, darle la información y cerrar la venta.

1. IDEA se compromete a crear estrategias para la captación de clientes mediante medios audiovisuales y promociones.
2. El departamento de ventas realizará auditorías constantes para mejoras y cambios necesarios en los procesos.
3. Tomar acciones inmediatas ante intentos de fraude, incluyendo sanciones o expulsión del equipo según la gravedad del asunto.

Estructura de Comisiones de Ventas:

Las comisiones de ventas se cancelarán cada 15 días, según el siguiente esquema:

• Del 01 al 15 de cada mes.
• Del 16 al último día de cada mes.

Las comisiones se pagarán tres o cuatro días laborales después de estas fechas, considerando revisiones y auditorías. (Se realizan auditorias entre quincena para agilizar el pago de los mismos, en los cuales los vendedores deben de tener su registro de comisiones actualizado con las ventas confirmadas)

Se considerará una venta efectiva cuando el cliente cancele su primera cuota o el curso de manera de contado, cumpliendo con los procesos establecidos. En caso contrario, no se contará como venta efectiva, y no sumara al ranking de ventas.

Penalización en caso de no atención post venta: En caso de no brindar atención post venta será motivo de sanción, será reasignado el caso de soporte a otro asesor y se le será remunerado al asesor que le sea asignado la conversación y brinde el soporte.

Existe una figura de «venta semi efectiva» cuando el cliente cancela su cuota o realiza el pago de contado, pero el representante no cumple con los procesos estipulados; en este caso, se cancelará como mínimo sin sumar al ranking.

Estructura de Comisiones de Ventas de horas de vuelo y servicios especiales:

• En el caso de servicios especiales o paquetes de horas de vuelo, la comisión es del 3%. El cual es un porcentaje previamente aprobado por gerencia y dirección, con base en el tipo de servicio y el monto facturado.
• Otro casos de negociaciones especiales de mayor magnitud podrán tener otro tipo de porcentaje (%) el cual será de mutuo acuerdo establecido con la gerencia y reconocimiento del mismo con aprobación de la directiva

Ranking de Ventas

Las comisiones se pagarán según el ranking de ventas quincenal:

• 1 a 6 ventas efectivas: $5 cada una.
• 7 a 17 ventas efectivas: $10 cada una.
• 18 a 27 ventas efectivas: $15 cada una.
• 28 ventas en adelante: $20 cada una.

Ventas realizadas por cursos en promociones, ofertas flash, Cursos especiales (Entrevista perfecta, diplomado de primeros auxilios, RPA, habilitación en motores a reacción) se pagarán en tarifa plana de $10 cada una sin sumar al ranking de ventas cabe resaltar que el asesor tiene 72 horas para concretar la venta, si el cliente paga luego de este plazo la venta será pagada al 50%

Ventas por afiliado o referido tiene un pago de 10$ fijos y suman en el ranking

El representante tiene 72 horas para concretar la venta, motivando al cliente a pagar durante las próximas 48 horas. Si el cliente paga después de este período, la comisión será de $5 planos sin entrar en el ranking.

Nota: Pedidos nuevos cancelados o duplicados causarán sanciones graves, anulando la venta y afectando el ranking de otras ventas. Excepciones deben ser autorizadas por la gerencia.