📑 Índice
- Tabla de contenidos
- ¿A quién va dirigido?
- ¿Qué es Claude?
- ¿Qué puede hacer Claude?
- Claude como tu asistente personal de trabajo
- Checklists, recordatorios y calendarios
- ¿Cómo accedemos en IDEA?
- Conectores y Skills
- Versión de escritorio y Claude Code
- Base de conocimiento compartida del equipo
- Usos en el trabajo diario
- Consejos para usarlo bien
Tabla de contenidos
- ¿A quién va dirigido?
- ¿Qué es Claude?
- ¿Qué puede hacer Claude?
- Claude como tu asistente personal de trabajo
- Checklists, recordatorios y calendarios
- ¿Cómo accedemos en IDEA?
- Conectores y Skills
- Versión de escritorio y Claude Code
- Base de conocimiento compartida del equipo
- Usos en el trabajo diario
- Consejos para usarlo bien
¿A quién va dirigido?
Este instructivo es para todo el personal de producción y del CCO de IDEA. Su objetivo es que cada miembro del equipo sepa cómo usar Claude IA en su trabajo diario: para qué sirve, en qué los ayuda y cómo sacarle el máximo provecho en las tareas más frecuentes.
¿Qué es Claude?
Claude es un asistente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic. En IDEA lo usamos como un asistente operativo inteligente: lee, escribe, resume, organiza, analiza y responde en lenguaje natural. No necesitas saber programar ni hacer nada técnico. Solo escríbele lo que necesitas, como si le hablaras a un compañero de trabajo muy preparado.
Accedes desde cualquier dispositivo en claude.ai con tu cuenta asignada por IDEA.
¿Qué puede hacer Claude?
- Leer y analizar: documentos, conversaciones, tablas, reportes, correos.
- Redactar: correos, mensajes, informes, instructivos, respuestas a clientes.
- Resumir: conversaciones largas de grupos, hilos de correo, documentos extensos.
- Organizar y priorizar: listas de tareas, checklists, planes de trabajo.
- Buscar en el KBX: consulta los procedimientos de IDEA para orientarte.
- Generar contenido: publicaciones, guiones, propuestas comerciales.
- Analizar datos: si le pegas una tabla o reporte, te dice qué está pasando.
- Gestionar tu agenda: con Google Calendar conectado, revisa, recuerda y organiza tus compromisos.
Importante: Claude no actúa en sistemas externos por sí solo a menos que tenga una integración configurada. Siempre revisa lo que genera antes de enviarlo o usarlo.
Claude como tu asistente personal de trabajo
Una de las formas más poderosas de usar Claude en IDEA es como tu asistente personal de gestión. Piénsalo así: cada persona del equipo tiene a su disposición un asistente que nunca se cansa, siempre está disponible y conoce todos los procedimientos de la empresa.
Esto aplica tanto a nivel individual — para que cada quien gestione mejor su propio trabajo — como a nivel departamental, donde Claude ayuda a coordinar, hacer seguimiento y mantener los procesos en orden.
En el futuro, Claude será parte integral del ERP de IDEA. Por ahora, úsalo como tu herramienta de trabajo diaria: para organizarte, no olvidar nada y trabajar más rápido y con menos errores.
Checklists, recordatorios y calendarios
Esta es una de las áreas donde Claude más puede ayudar al equipo. Muchas fallas operativas ocurren porque se olvidan pasos, se saltan verificaciones o no hay un sistema consistente de seguimiento. Claude puede ser ese sistema.
Checklists inteligentes
Claude genera listas de chequeo adaptadas a tu rol, tu día o tu situación específica — no listas genéricas, sino listas basadas en los procedimientos reales de IDEA documentados en el KBX.
- Pídele el checklist de apertura de tu sede o turno.
- Pídele el checklist de cierre del día o de la semana.
- Pídele que verifique si completaste todos los pasos de un proceso.
Ejemplo: «Soy coordinadora de sede en Barquisimeto. ¿Qué debo revisar al inicio de cada semana?»
Recordatorios y seguimiento de compromisos
Claude te ayuda a no dejar nada en el aire.
- Pégale los mensajes de una reunión o grupo y pídele que identifique los compromisos adquiridos y quién los asumió.
- Pídele que te redacte recordatorios para enviar al equipo por correo o WhatsApp.
- Úsalo para hacer seguimiento a tareas que llevan días sin resolverse.
Ejemplo: «Aquí está el resumen de la reunión de ayer. ¿Qué compromisos quedaron pendientes y para cuándo?»
Gestión de calendario
Con Google Calendar conectado, Claude puede revisar tu agenda y ayudarte a organizarte.
- Pregúntale qué tienes pendiente esta semana.
- Pídele que te recuerde eventos importantes o fechas de vencimiento.
- Úsalo para planificar tu semana con base en tus compromisos del calendario.
Ejemplo: «¿Qué tengo en el calendario esta semana? Ayúdame a organizar mis prioridades.»
Rutinas semanales y mensuales por rol
Claude puede generar y recordarte la rutina de trabajo de tu cargo específico.
- Pídele tu rutina de lunes, de cierre de mes o de inicio de período.
- Úsalo para no saltarte ningún paso en procesos recurrentes.
- Pídele que te prepare el plan de trabajo para la semana siguiente.
Ejemplo: «Soy asesor comercial. ¿Qué debo hacer todos los viernes antes de cerrar la semana?»
¿Cómo accedemos en IDEA?
IDEA tiene una suscripción de equipo en Claude.ai con funcionalidades avanzadas habilitadas para todos los miembros autorizados.
- Acceso web: claude.ai desde cualquier navegador.
- Acceso móvil: app de Claude para iOS y Android.
- Acceso escritorio: aplicación de escritorio para Windows y Mac.
Si no tienes acceso, solicítalo a tu coordinador o al área administrativa.
Conectores y Skills
Los conectores permiten que Claude se conecte directamente a las herramientas que usa IDEA. Una vez configurados, Claude puede leer y actuar en esos sistemas sin que tengas que copiar y pegar información.
Conectores activos o en implementación en IDEA: Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack, Airtable, Microsoft 365, Twilio/WhatsApp, CRM Tellbid y el KBX de produccion.aeroidea.net.
Los Proyectos son espacios de trabajo donde se carga el contexto de tu área — normas, instructivos, plantillas — para que Claude siempre trabaje alineado con los estándares de IDEA sin que tengas que explicarle todo desde cero.
Versión de escritorio y Claude Code
La aplicación de escritorio permite acceso rápido desde la barra de tareas y puede ver tu pantalla para asistirte en tiempo real. Claude Code es la versión para automatizaciones técnicas avanzadas — conectar APIs, generar reportes automáticos y construir flujos de trabajo entre sistemas. Esta última es para uso del equipo técnico o proyectos aprobados por gerencia.
Base de conocimiento compartida del equipo
El KBX de produccion.aeroidea.net es nuestra memoria institucional. Claude puede consultarlo para orientarte en cualquier procedimiento de IDEA. Mientras más actualizado esté el KBX, más útil y preciso será Claude para todo el equipo. Mantenerlo actualizado es responsabilidad de todos.
Usos en el trabajo diario
1. Monitoreo de grupos de WhatsApp
Pégale los mensajes del grupo y pídele un resumen de lo más importante, compromisos pendientes o situaciones sin resolver.
Ejemplo: «Aquí están los mensajes del grupo de Caracas de hoy. ¿Qué puntos quedan pendientes?»
2. Seguimiento de conversaciones pendientes
Pégale una conversación y pregúntale qué queda pendiente, o pídele que redacte un mensaje de seguimiento.
Ejemplo: «Esta conversación lleva 3 días sin respuesta. ¿Cómo le escribo para hacer seguimiento?»
3. Redacción de correos y mensajes
Dile a quién va dirigido, el motivo y el tono. Úsalo especialmente para correos difíciles: cobros, reclamos, respuestas a quejas.
Ejemplo: «Escríbeme un correo para recordarle a un estudiante su pago pendiente, de forma amable pero clara.»
4. Organización de tareas del día
Dile tus pendientes y pídele que los organice por prioridad o que te proponga el orden de ejecución.
Ejemplo: «Tengo estas 8 tareas para hoy. ¿En qué orden las hago?»
5. Planificación semanal y mensual
Pídele tu checklist semanal, el cierre de mes o la rutina de trabajo para tu rol específico.
Ejemplo: «Soy coordinadora de sede. ¿Qué debería revisar todos los lunes?»
Consejos para usarlo bien
- Sé específico: mientras más contexto le des, mejor será su respuesta.
- Pídele que mejore: dile «hazlo más corto» o «cambia el tono» si no te convence.
- No es infalible: siempre revisa lo que genera antes de enviarlo o usarlo.
- Úsalo en español: entiende y responde perfectamente en español.
- Trátalo como un borrador: Claude propone, tú decides y ajustas.
- Guarda lo que te sirve: si una instrucción funcionó muy bien, reutilízala.
Versión 1.2 — Mayo 2026 | Dirigido a todo el personal CCO y producción de IDEA
