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Instructivo indice del historial financiero del usuario.
Instructivo indice del historial financiero del usuario.
Categoria: Modulo de Gestion de Usuarios > 05. Historial Financiero del Usuario
Documento padre: Instructivo Maestro de Gestion de Usuarios, Seccion 2.2
1. Proposito
Este capitulo agrupa todo lo relacionado con la vida financiera del usuario dentro del Ecosistema IDEA: sus compras, sus cuotas, sus deudas, sus suscripciones y las consecuencias automaticas cuando no cumple con sus compromisos de pago.
2. Que contiene el Historial Financiero de un Usuario
| Componente | Descripcion | Ejemplo |
|---|---|---|
| Pedidos | Cada compra que el usuario ha hecho (productos, servicios, cursos) | Pedido #4521: Curso Piloto Privado – $5,000 |
| Compromisos Financieros | Cada plan de cuotas activo (independientes entre si) | Compromiso 1: Curso en 12 cuotas. Compromiso 2: Equipo en 6 cuotas |
| Estado de Cuenta | Saldo total: cuanto debe, cuanto ha pagado, cuanto falta | Pagado: $3,000 / Pendiente: $2,000 |
| Historial de Pagos | Cada pago recibido con fecha, monto, metodo y referencia | 15/05/2026 – $500 – Transferencia – Ref: BNC-12345 |
| Suscripciones | Membresias recurrentes activas (academicas, servicios) | Suscripcion Base Nautica: $50/mes – Renovacion: 01/07/2026 |
| Morosidad | Calculo automatico de dias vencidos por compromiso | Compromiso 1: Al dia. Compromiso 2: 8 dias vencido (moroso leve) |
3. Arquitectura Multi-Compromiso (Estilo Bancario)
Inspirado en plataformas de credito como Cashea, el sistema maneja multiples deudas en paralelo bajo una sola identidad:
- Independencia: Cada compra en cuotas genera un compromiso financiero independiente con su propia fecha de inicio, monto total, numero de cuotas y fecha de vencimiento.
- Consolidacion: El perfil del usuario muestra un resumen consolidado (total adeudado, proximo pago, estado general) pero los detalles se ven por compromiso individual.
- Morosidad individual: Si el compromiso 1 esta al dia pero el compromiso 2 esta vencido, el sistema calcula la mora solo del 2.
- Suspension global: Si cualquier compromiso cae en mora grave (30+ dias), el estatus del usuario completo pasa a Suspendido.
4. Consecuencias Automaticas por Mora
| Dias vencidos | Nivel | Accion del sistema | Referencia |
|---|---|---|---|
| 0-4 | Pre-aviso | Recordatorio de pago proximo | Detalle completo en Alertas y Notificaciones, seccion 3.1 |
| 1-2 | Aviso | Notificacion de pago vencido | |
| 3-14 | Moroso leve | Se marca como moroso, notificacion a Administracion | |
| 15-29 | Moroso grave | Bloqueo de portal academico | |
| 30+ | Suspendido | Estatus -> Suspendido. Solo acceso a Pagos y Soporte | |
| 90+ | Irrecuperable | Se evalua traspaso a Lista Negra + gestion de cobranza |
5. Planes de Cuotas Disponibles
| Plan | Cuotas | Aplica a | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Contado | 1 | Cualquier producto/servicio | Pago unico, sin compromiso recurrente |
| Corto plazo | 3-6 | Cursos cortos, productos Aerotienda | Sin intereses |
| Mediano plazo | 12 | Cursos regulares CIA | El mas comun |
| Largo plazo | 18-24 | Programas completos (Piloto Comercial) | Requiere aprobacion de Gerencia |
6. Instructivos de este Capitulo
| Instructivo | Descripcion | Enlace |
|---|---|---|
| Control de Compromiso fijo / Casheas Activos | Gestion de compromisos financieros activos | Ver |
| Pago y control de comisiones | Comisiones vinculadas a pedidos | Ver |
7. Referencia
Ver: Instructivo Maestro de Usuarios (Seccion 2.2, Multi-Compromiso) | Alertas y Notificaciones (Seccion 3.1, Financieras)
