Proceso de Bienvenida y primer día de clase

Tabla de Contenidos

GENERALIDADES
Entrenamiento de Bienvenidas CCO/CIA
Personal encargado de realizar la Bienvenida
- Un miembro de SEDE: jefe de instrucción, coordinador o planificador
Cronograma de apoyo para bienvenidas
Variación para cursos horario LMV
variación para cursos MJ

GENERALIDADES

El primer día de clases:
Dar Bienvenida a los estudiantes.
Explicar con especial énfasis la forma en la que se opera en IDEA, se opera como se opera en la aviación, en base a normas y procedimientos escritos y estandarizados.
Charla motivacional referente a la carrera.
Explicar manual del estudiante y procesos más importantes.
Explicar detalladamente la pagina de IDEA y base del conocimiento.

¡Hagamos la siguiente lectura entre todos los presentes!

Proceso de Bienvenida y primer día de clase

Motivación: Los estudiantes deben saber el profundo alcance de las carreras que están comenzando. Las masivas y formidables ofertas de trabajo disponibles para los mejores profesionales. A través de la lectura de las especificaciones de cada carrera.
La disciplina, la tolerancia y el respeto: son fundamentales de parte de todos, estudiantes, instructores y personal, lo contrario es inaceptable y severamente sancionado. Estas sanciones pueden incluir retiro de instalaciones, hasta expulsión definitiva, sin reembolso monetario.
Los coordinadores no son asistentes personales: que deben registrarles sus pagos, hacerles tickets de soporte, y brindarle entrenamiento personalizado a diario durante el tiempo que lo requieran, y mucho menos soportar tratos irrespetuosos o soberbios de ninguna persona.
IDEA es una institución compleja: con muchas normas y procesos, que tiene absolutamente todo escrito, en los términos y condiciones, manual del usuario, manual de pilotos, y otros manuales.
IDEA es una organización privada: todo tiene un costo.
En la base del conocimiento: tendrá acceso fácil y digital a toda la información.
Estudiar los sistemas: Es exageradamente importante para que el estudiante sepa ubicar la información.
- Términos y condiciones que se deben resaltar:
- Existen cargos por demora en pago puntual (Tramite tipo II)
- Existe la cancelación de plan de pago y cargo por reactivación. (Tramite tipo II)
- Siempre mantener normas de cordialidad, las mentiras, falsas acusaciones, acusaciones temerarias, reclamos exacerbados, querer hacer las cosas fuera de los procedimientos establecidos, y amenazas, generan automáticamente sanciones.
Procedimientos frecuentes que se deben resaltar:
- Cada estudiante debe armar su expediente digital en la bienvenida
- Cada estudiante debe seguir el procedimiento de pago, pagar y no hacer el debido proceso de pago es equivalente a no pagar
- Cada estudiante debe seguir el procedimiento de soporte establecido, que consiste en conocer el funcionamiento de horarios, fechas, no debe solicitar soporte al usuario mediante Facebook.

Entrenamiento de Bienvenidas CCO/CIA

Las conferencias realizadas con anterioridad a la actividad tienen como propósito principal el entrenamiento y la preparación del personal de sede, con el fin de garantizar la efectividad y el correcto desarrollo de cada una de las fases del evento. Estas sesiones permiten al equipo operativo familiarizarse con los procedimientos y alinear criterios para asegurar una ejecución organizada, segura y acorde con los estándares institucionales.
la asistencia a estas conferencias es OBLIGATORIA
Estas conferencias se realizarán 2 semanas antes de la primera bienvenida en el cronograma adecuado para la fecha y en SALA DE CONFERENCIAS 1- SOPORTE GENERAL
La conferencia final estará orientada al desarrollo de un espacio de retroalimentación (feedback), en el cual los coordinadores ofrecerán una breve bienvenida y se verificará si han comprendido y manejan adecuadamente toda la información presentada durante el proceso de inducción.

Personal encargado de realizar la Bienvenida

Un miembro de SEDE: jefe de instrucción, coordinador o planificador

Es fundamental que todo se encuentre completamente preparado antes de la llegada de los alumnos a la jornada de bienvenida, a fin de asegurar un inicio puntual, organizado y acorde con la planificación establecida, para ello se utilizara esta lista de chequeo para cada grupo:

100- FORMATO IDEA – lista de chequeo Bienvenidas Descarga