📜 Generalidades de la Implementación y Diseño de los Términos y Condiciones
Instructivo maestro de gestión de los T&C del ecosistema IDEA
Versión: 1.0 | Fecha: 08 de junio de 2026
Nivel: Coordinador / Desarrollador (N5-N6)
Módulo origen: Centro de Soporte al Usuario (soporte2)
1. Qué son los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones (T&C) de IDEA son el marco normativo institucional que regula la relación entre la academia y sus alumnos, representantes, instructores y clientes. Establecen los derechos, deberes, reglas operativas, políticas académicas, administrativas y de conducta que gobiernan toda la experiencia formativa.
Los T&C se publican y mantienen en el Centro de Soporte al Usuario (aeroidea.net/soporte2/), en la pestaña «Términos y Condiciones» (slug: tyc), y están organizados en 7 categorías temáticas.
2. Estructura de Responsabilidad
El Gerente de Planificación de CIA es el responsable máximo de garantizar que los Términos y Condiciones estén actualizados, vigentes y publicados correctamente. No redacta todo el contenido directamente, sino que supervisa y garantiza que cada área responsable mantenga al día su categoría.
| Rol | Responsabilidad |
|---|---|
| Gerente de Planificación de CIA | Máximo responsable. Supervisa que todas las áreas actualicen sus T&C. Coordina auditorías semestrales. |
| Dirección General | Aprueba y firma las versiones oficiales. Última palabra sobre cambios de fondo. |
| Responsable de cada categoría | Redacta, actualiza y valida el contenido de los T&C de su categoría (ver tabla siguiente). |
| Administrador del Centro de Soporte | Publica los cambios en soporte2, genera los PDF y activa las notificaciones. |
3. Cuándo y cómo se editan
| Evento | Acción requerida |
|---|---|
| Cambio regulatorio (INAC, leyes) | Actualización inmediata del T&C afectado + notificación a alumnos activos. |
| Revisión semestral | Auditoría de vigencia. Se documenta en el control de revisiones de cada instructivo. |
| Solicitud de Dirección | Cambio puntual aprobado por Dirección General. |
| Nuevo servicio o programa | Creación de nuevos artículos T&C para cubrir el nuevo alcance. |
Plataforma de edición: aeroidea.net/soporte2/wp-admin/ → BetterDocs → Docs.
4. Índice de Categorías, Responsables e Instructivos
| # | Categoría T&C | Artículos | Responsable del área | Instructivo maestro |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Características de servicios de pilotos | 49 | Coordinación de Operaciones de Vuelo | Ver instructivo → |
| 2 | Académico | 19 | Coordinación Académica | Ver instructivo → |
| 3 | Administrativas | 26 | Jefe de Administración | Ver instructivo → |
| 4 | Conducta ética y uniforme | 12 | Dirección General / RRHH | Ver instructivo → |
| 5 | Estructura del servicio | 25 | Dirección General | Ver instructivo → |
| 6 | Inscripción | 7 | Coordinación de Inscripciones | Ver instructivo → |
| 7 | Vuelos | 21 | Jefatura de Operaciones de Vuelo | Ver instructivo → |
Supervisión general: Gerente de Planificación de CIA
El calendario de auditorías, programa de notificaciones, señalización, evidencias y la estructura piramidal de gobernanza se documentan en el instructivo «Impulso del Sistema de Soporte al Usuario», disponible en la categoría 01. Descripción General del Módulo.
