PD-1009-I-Especificaciones Privadas

Código: PD-1009-I-Especificaciones Privadas · R1

Área de Origen: Diseño de Producto (PD)

Fecha de Creación: Mayo 2026

Última Revisión: Mayo 2026

Autor: Departamento de Diseño de Producto

Aprobado por: Dirección General

Generalidades

Las Especificaciones Privadas son el punto de partida obligatorio para todo nuevo producto o servicio de IDEA. Este instructivo establece la metodología que debe seguir el Diseñador de Producto desde la concepción de una idea hasta su aprobación formal para lanzamiento al mercado.

Ningún producto avanza a la fase de mercadeo, publicidad o venta sin haber completado y firmado su especificación privada. Este documento actúa como el filtro de viabilidad financiera, operativa, académica y comercial del producto.

Aplicabilidad

Este instructivo aplica a:

• Departamentos: Diseño de Producto, Ventas, Gestion de Calidad, Planificación.
• Productos: Toda nueva carrera, curso regular, curso especial, habilitación o servicio VIP que IDEA desee lanzar en cualquier sede.
• Sedes: PMV, MAR, VLN, CCS, BRM, SCI)

Responsables

Los cargos y niveles de este instructivo corresponden a los definidos en ⭐1015.8 Estructura del Departamento de Diseño.

1. Validación Financiera

1.1 ¿Cómo nace un nuevo producto en IDEA?

El diseño de un nuevo servicio o carrera no comienza con la publicidad ni con el diseño gráfico. Nace a partir de las Especificaciones Privadas. Este documento actúa como el filtro definitivo de viabilidad y estructura operativa del producto antes de que sea expuesto a la luz pública.

1.2 La Validación Financiera («¿Da plata o no?»)

La principal responsabilidad del Diseñador de Producto al iniciar el borrador es validar la rentabilidad del servicio. Ningún producto se aprueba para mercadeo si no supera la evaluación financiera de viabilidad:

• Hoja de Costos Directos: Cálculo exacto del costo por hora de aula, horas de vuelo por tipo de aeronave (combustible, mantenimiento, OMA), horas de simulador, materiales didácticos, uniformes, trámites regulatorios y honorarios del instructor.
• Costos Indirectos y Operativos: Proporción de gastos administrativos de sede, servicios de transporte, logística de alojamiento (si aplica) y comisiones de pasarelas de pago.
• Cálculo de Margen de Contribución: El precio final de venta debe garantizar un margen mínimo aceptable del 40% al 50% para productos estándar, y del 60% para productos VIP o Todo Incluido.
• Punto de Equilibrio (Break-Even): Determinar con precisión cuántos alumnos matriculados por cohorte o cuántas horas de vuelo vendidas se necesitan para cubrir el 100% de los costos operativos del lanzamiento.

Directriz: Si la hoja de costos indica que el margen es inferior a los umbrales corporativos o que la logística operativa es inviable, el diseño del producto se detiene y se devuelve a reestructuración de precios o reducción de costos.

2. Nomenclatura Oficial

Para conocer las reglas generales de nombramiento, consulta el 05-105-N Nomenclatura y Códigos.

A continuación, se inserta la sección específica de Nomenclatura para Especificaciones, utilizando el Patrón Sincronizado oficial. Así, la información se mantiene actualizada en todos los instructivos:

[Área] - [Código de Producto] - ES - [Título del Producto] - [Revisión]

2.1 Las Tres Versiones Obligatorias de Toda Especificación

Cada especificación de diseño de producto —sea privada o pública— debe existir obligatoriamente en tres formatos simultáneos. El diseñador de producto es responsable de que los tres existan y estén vigentes antes de pasar a la fase de mercadeo:

Expediente 1015 – Diseño de Producto: Es el archivo físico resguardado en CCO donde se conserva, en papel, la versión definitiva e impresa de todas las especificaciones (privadas y públicas) aprobadas. Ningún producto se considera oficialmente lanzado si su especificación no reposa firmada en este expediente.

3. Árbol de Secciones Privadas

Todo diseño de producto debe estructurarse obligatoriamente bajo las siguientes siete ramas maestras de la sección privada:

3.1 Publicidad y Persuasión

Esta sección es el motor de conversión del producto. Define las pautas de redacción, creativos y embudos de ventas.

• 3.1.1 Estrategia para Discursos de Ventas: Estructuración de guiones de ventas personalizados y de alta persuasión (copywriting con guantes de seda). Debe atacar los dolores del prospecto (miedo a perder la inversión, escasez de cupos, costo de vida) y destacar los cinco diferenciadores de IDEA.
• 3.1.2 Publicaciones en RRSS – Ideas para Contenido: Pautas para el grid de contenido orgánico semanal. Cada publicación debe etiquetarse bajo las categorías del Sistema 5555-10 (procesos, testimonios de alumnos, imagen, bautizos, habilitaciones, simuladores).
• 3.1.3 Ideas para Sesión de Fotos: Guía visual para fotógrafos. Exige tomas reales (sin stock), iluminación sofisticada, uso correcto del uniforme, tomas de cabina con audio real de comunicaciones, y retratos de alumnos felices.
• 3.1.4 Optimizar SEO: Headlines principales y palabras clave por país utilizando la estrategia de Tiers (Tier 1: Venezuela, Colombia, España).
• 3.1.5 Publicidad Paga: Arquitectura de tres capas para Meta Ads y Google Ads:
  • Capa A (Always-on): Campañas de conversión perennes para programas todo incluido.
  • Capa B (Pulso estacional): Preventas, ofertas de horas, cohortes de inicio.
  • Capa C (Especializaciones): Campañas de nicho (RAVS, Habilitaciones Tipo).
  • Segmentación Advantage: Intereses técnicos específicos combinados con indicadores de alto poder adquisitivo y exclusión estricta de palabras negativas (ej. drones, tripulación de cabina en campañas de pilotos).
• 3.1.6 Ofertas: Mecánica de promociones, descuentos por pronto pago o planes de pago fraccionados que mitiguen las objeciones del cliente sin devaluar la marca.
• 3.1.7 PDF Corto (Flyer Digital): Documento de una página, ligero y optimizado para móviles, enfocado en captación rápida de leads (Lead Magnet).
• 3.1.8 PDF Largo (Brochure Informativo): Dossier completo con pensum detallado, desglose de horas de vuelo/simulador, perfil de instructores, testimonios y desglose de tarifas.
• 3.1.9 Chatbot: Guión y flujos lógicos de la conversación automatizada (WhatsApp/Instagram) para calificar al lead antes de transferirlo a un vendedor humano.
• 3.1.10 Correo Electrónico: Flujo de nutrición por email (funnel del boletín de noticias). Debe contener al menos 7 correos automatizados (entrega de PDF, cupón, invitación a seminario con certificación, storytelling de alumnos).
• 3.1.11 Booklet: Guía de bienvenida digital e interactiva para el alumno matriculado.
• 3.1.12 Google Ad: Copys exactos de anuncios de búsqueda por intención (keywords exactas por Tier).
• 3.1.13 Facebook Ad: Guiones de video hook (primeros 3 segundos) y llamadas a la acción (CTA) para campañas Meta.

3.2 Diseño Visual y Gráfico

• Branding del Producto: Definición de la paleta de colores complementaria, tipografías y logo lockups.
• Plantillas Operativas: Estilo de brochures, portadas de manuales, artes para redes sociales y layouts visuales de las landing pages específicas por país.

3.3 WooCommerce y Catálogo E-Commerce

• Ficha de Producto: Configuración técnica del SKU utilizando la nomenclatura oficial (PD-XXXX-ES-PRIV o PD-XXXX-ES-PUB).
• Variantes: Establecer diferencias en WooCommerce para modalidades de pago (Inscripción inicial, cuotas, pago de contado).
• Estrategia de Up-selling: Vínculos a productos complementarios (ej. venta de audífonos de aviación Bose A30 al comprar el paquete de horas VIP).

3.4 Diseño Académico y Regulatorio

• Cumplimiento de Ley: Adaptación del pensum a las regulaciones aeronáuticas vigentes (RAV 141 para escuelas de pilotos, RAV 147 para TMA).
• Silabos del Curso: Carga horaria exacta dividida en clases teóricas (asíncronas/síncronas) y prácticas.
• Habilitación de Instructores: Requisito de que cada docente cuente con su credencial de ley vigente para la materia asignada.

3.5 Registros y CRM

• Expediente Digital: Flujo de digitalización y almacenamiento de documentos obligatorios del alumno (cédula, examen médico, solvencia).
• Base de Datos: Mapeo de campos requeridos para Airtable/Supabase (identificación única CI/RIF, estatus de aprobación, tracking de auditoría).

3.6 Planificación Operativa

• Evitar Choques de Recursos: Matriz de asignación que asegure que no haya cruces de horarios en aulas físicas, cubículos de simuladores ni aeronaves de instrucción.
• Planificación de Instructores: Asegurar que el instructor de vuelo no tenga choques de horario entre la línea de Cursos Regulares y la de Cursos Recurrentes.

3.7 Autoauditoría de Lanzamiento

El diseñador de producto debe pasar obligatoriamente por este checklist antes de solicitar a la jefatura de mercadeo la publicación en vivo de cualquier nuevo producto:

1. [ ] Viabilidad Financiera: ¿La hoja de costos está firmada y el margen es superior al 45%?
2. [ ] Nomenclatura: ¿El código SKU y el ID del documento siguen el formato PD-XXXX-ES-PRIV-Nombre-R[N] para privadas y PD-XXXX-ES-PUB-Nombre-R[N] para públicas?
3. [ ] Tres Versiones: ¿Existen el artículo web, el Word en servidor y la versión impresa firmada en el Expediente 1015?
4. [ ] WooCommerce: ¿Están creados los productos simples/variables y sus pasarelas de pago configuradas en producción?
5. [ ] Discurso de Ventas: ¿Se entregó el guión calificado al departamento de ventas?
6. [ ] Publicidad Paga: ¿Están los creativos listos y la segmentación Advantage configurada sin palabras clave excluidas?
7. [ ] Aprobación Académica: ¿El pensum cumple estrictamente con las directrices RAV 141 / 147 y cuenta con el aval de Gestión de Vuelo?
8. [ ] CRM / Registros: ¿Está activa la tabla de expedientes y el flujo de automatización de registro de leads?
9. [ ] Planificación: ¿Están reservados los cubículos de simuladores o aulas físicas y asignados los instructores certificados?
10. [ ] Filtro Estético (WOW): ¿El diseño visual de la landing page y el brochure enamora al usuario a primera vista?
11. [ ] Auditoría de Calidad: ¿El flujo administrativo de notificaciones a la autoridad (INAC-DIA) al terminar el curso está documentado?

4. Archivo y Referencias

4.1 Lugar de Archivo

4.2 Referencias e Instructivos Relacionados

• 7777 – Procedimiento para crear y actualizar procedimientos
• ⭐5- 105-N Nomenclatura y Códigos
• ⭐1015.8 Estructura del Departamento de Diseño
• 11 – Procedimiento para crear productos de tienda WooCommerce

5. Conclusión

Las Especificaciones Privadas son la piedra angular de la calidad y sostenibilidad de cada producto de IDEA. Su correcta ejecución garantiza que cada servicio lanzado al mercado sea rentable, regulatoriamente sólido, visualmente impactante y operativamente viable. El Diseñador de Producto que domine este instructivo se convierte en el arquitecto que decide qué productos merecen nacer y cómo deben estructurarse para generar valor real a la organización y a cada alumno que confía en IDEA su formación aeronáutica.

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