Director de Producto y Estándares Académicos – Servicios de Piloto
Introduccion
Diseñar, estructurar y consolidar un sistema integral de servicios de piloto que integre de forma eficiente la gestión comercial, el desarrollo académico y la operación formativa, garantizando estándares internacionales, coherencia metodológica y escalabilidad del modelo educativo.
El cargo tiene como propósito asegurar que cada programa de formación cumpla con criterios de calidad, planificación estratégica y optimización de recursos, permitiendo al estudiante avanzar de manera estructurada desde su fase inicial hasta niveles profesionales, mientras se fortalece el posicionamiento institucional en el mercado aeronáutico.
Asimismo, busca establecer procesos estandarizados que permitan la replicabilidad del modelo en distintas sedes, asegurando consistencia en la experiencia del usuario, eficiencia operativa y alineación con las exigencias actuales de la industria.
Estructura de Responsabilidades (Basada en la Organización IDEA)
Para que el Director de y Estándares Académicos – Servicios de Piloto logre estos objetivos, supervisa y coordina las siguientes áreas clave:
1. PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Dirigir la estrategia integral del producto «Servicios de Piloto», gestionando tanto su proyección comercial (anuncios y atención automatizada) como la estandarización y calidad académica. El rol asegura la excelencia en la instrucción mediante el diseño de materiales, manuales y la capacitación certificada del personal docente bajo normativas y procedimientos de CIA IDEA.
2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVE
A. Gestión de Producto y Marketing (Comercial)
Responsable de la visibilidad y la primera línea de atención del producto.
- Gestión de anuncios: Planificación y supervisión de la publicidad pagada para servicios de piloto.
- Gestión de Chatbot: Configuración, monitoreo y optimización de las respuestas automáticas para la atención de clientes potenciales.
- Supervisión de Contenido: Revisión y aprobación del contenido orgánico y avanzado publicado en redes y canales oficiales.
- Dirección de Producto: Liderar la estrategia de las «Especialidades de servicios de piloto», asegurando su viabilidad y atractivo en el mercado.
B. Diseño de Estándar Académico (Ingeniería Educativa)
Responsable de crear la estructura pedagógica y los recursos necesarios para la enseñanza.
- Diseño de Prácticas: Elaboración de las guías y protocolos para las sesiones prácticas de vuelo o simulador.
- Material Didáctico:
- Diseño de material de apoyo para clases teóricas.
- Diseño de Manuales de Teoría.
- Diseño de Bancos de Preguntas estandarizados para evaluaciones.
- Documentación Operativa:
- Diseño de manuales de práctica dirigidos a Usuarios (Alumnos).
- Diseño de manuales de práctica dirigidos al Personal (Instructores/Staff).
C. Capacitación y Aseguramiento de la Calidad (Instrucción)
Responsable de formar a los formadores y garantizar el cumplimiento normativo.
- Certificación de Estándares: Capacitación con emisión de certificado de estándar de instrucción para los cursos determinados.
- Capacitación de Instructores: Formación y certificación de instructores en los procedimientos específicos de CIA IDEA.
- Garantía de Calidad Docente: Supervisión y capacitación continua en:
- Factores Humanos.
- Inducción Docente (Pedagogía).
- Regulaciones Aéreas vigentes.
3. ENTREGABLES DEL PUESTO (KPIs)
El desempeño de Victor se medirá por la entrega y mantenimiento de:
- Manuales: Set completo de manuales de teoría y práctica (versiones Usuario y Staff) actualizados.
- Base de Datos de Evaluación: Bancos de preguntas operativos y validados.
- Reportes de Marketing: Métricas de desempeño de anuncios y eficiencia del Chatbot.
- Personal Certificado: Registro de instructores capacitados en procedimientos CIA IDEA y factores humanos.
4. COMPETENCIAS REQUERIDAS
- Conocimiento profundo de regulaciones aeronáuticas y procedimientos CIA IDEA.
- Habilidades de diseño instruccional y redacción técnica.
- Capacidad de gestión de herramientas digitales (Ads manager, Chatbots).
- Liderazgo para la formación de equipos docentes.
