ℹ️ Generalidades del Diseño de Información General
Estructura y responsables de la sección Información General en el Centro de Soporte
Versión: 1.0 | Fecha: 09 de junio de 2026
Nivel: Coordinador / Desarrollador (N5-N6)
Origen: soporte2 → «Información General» (KB ID: 151)
Categorías: 12 | Artículos: ~203
1. Qué es Información General
Información General es la cuarta pestaña del Centro de Soporte, dedicada a contenido institucional, programas de trabajo, licencias, preguntas frecuentes y soporte general. Es el tab más amplio en términos de variedad temática.
2. Supervisión
3. Índice de Categorías
📋 Soporte General (0 arts — Administrador de Soporte)
Artículos de soporte transversal con las consultas más comunes: pagos, instalaciones, residencias, acceso a materias, formas de pago, números de contacto. Es la categoría más grande de Info General.
📋 Preguntas Frecuentes (0 arts — Administrador de Soporte) 🔗 Zona de Pilotos
FAQ curadas: costo de cursos, términos y condiciones, profesores, paquetes de vuelo, certificados médicos, reporte de pagos, simuladores.
📋 Programas de trabajo (0 arts — Coordinación Académica)
Programas de trabajo por curso: PPA, PCA, Instructor, TDC, TMA. Incluye contenidos, horas teóricas y prácticas de cada programa.
📋 Licencia de Piloto (0 arts — Coordinación de Operaciones) 🔗 Zona de Pilotos
Información sobre la licencia de piloto: curso comercial, requisitos, proceso de obtención, información general del programa. Tiene 2 subcategorías.
📋 Licencia de Técnico en Mantenimiento (0 arts — Coordinación Académica TMA)
Programa TMA: información del curso, aceptación internacional, recaudos para extranjeros, certificaciones y salidas laborales.
📋 Licencia de Tripulante de cabina (0 arts — Coordinación Académica TDC)
Programa TDC: información del curso, aceptación internacional, recaudos, prácticas asociadas y salidas laborales.
📋 Nosotros (0 arts — Dirección de Marketing)
Información institucional: quiénes somos, misión, visión, instalaciones, sedes, equipo directivo y trayectoria.
📋 Certificación médica (0 arts — Coordinación Académica)
Proceso de obtención del certificado médico clase 2, requisitos, centros autorizados y renovación.
📋 Piloto de Drones (0 arts — Coordinación Académica)
Programa RPAS: información del curso, aceptación internacional, recaudos y regulaciones de drones.
📋 Calendario (0 arts — Coordinación de Planificación)
Calendarios académicos, pre-calendario y programación de actividades institucionales.
📋 Programa todo incluido para pilotos (0 arts — Coordinación de Ventas)
Paquete integral de formación de pilotos: curso completo con hospedaje, alimentación y servicios incluidos.
📋 Soporte de aerotienda (0 arts — Coordinación de Ventas) 🔗 Aerotienda
Consultas frecuentes sobre la aerotienda: uniformes, entregas y canales de contacto.
