Diseño para Activar Servicio Recurrente

Generalidades

Establece los pasos a seguir para procesar correctamente un servicio recurrente de capacitación, desde su activación hasta su comercialización, asegurando que cada área involucrada cuente con la información necesaria para ejecutarlo. Aplica a todos los servicios de capacitación o cursos que se activen bajo la modalidad recurrente y requieran asignación de instructor, programación, facturación y promoción.

Paso 1. Recepción y validación del servicio activado

• Verificar que el servicio esté correctamente activado en el sistema 1000. (estado: «Activo»). Formulario y en la 998 Catalogo Basico del producto.
• Confirmar los datos básicos: nombre del curso, código interno, modalidad (presencial / virtual / mixta) y periodicidad (mensual, trimestral, etc.).
• Validar la fecha de inicio y fin del ciclo recurrente.

Paso 2. Definición de especificaciones del servicio

Diligenciar la ficha técnica del curso, que debe contener como mínimo:

• Nombre del curso y código.
• Objetivo general y objetivos específicos.
• Población dirigida (perfil del participante).
• Modalidad e intensidad horaria.
• Recursos requeridos: material didáctico, plataforma, aulas, equipos, certificación.
• Requisitos previos del participante.

Paso 3. Cálculos del servicio

Realizar los cálculos económicos y operativos siguiendo este orden:

1. Costo del instructor: valor hora × intensidad horaria total.
2. Costos directos: material, certificados, refrigerios, alquiler de espacios, licencias.
3. Costos indirectos: administración, plataforma, coordinación (aplicar % definido por la empresa).
4. Costo total del curso = costos directos + costos indirectos + costo instructor.
5. Costo por participante = costo total / número mínimo de participantes.
6. Precio de venta = costo por participante
7. Punto de equilibrio: número mínimo de inscritos para cubrir costos.

Registrar todos los cálculos en el formato oficial en «Especificaciones Privadas del Curso» y dejar evidencia para auditoría.

Paso 4. Listado de instructores habilitados

Construir y mantener actualizado el listado de instructores autorizados para dictar el curso. Cada instructor debe cumplir con:

• Hoja de vida (Expediente) vigente en el sistema.
• Certificaciones técnicas específicas del curso.
• Experiencia mínima demostrable (años / horas dictadas).
• Evaluación docente vigente con calificación aprobatoria.
• Disponibilidad horaria confirmada para el ciclo recurrente.
• Acuerdos del servicio con instructor

Paso 5. Contenido programático

Definir y validar el contenido programático oficial del curso, que debe incluir:

• Módulos o unidades temáticas.
• Subtemas por módulo.
• Duración de cada módulo (horas).
• Metodología (teórica, práctica, taller, casos, etc.).
• Material de apoyo asociado a cada módulo.
• Actividades evaluativas y momentos de evaluación.
• Bibliografía o referencias.

Paso 6. Duración total del servicio

Consolidar la duración del curso considerando:

• Horas académicas totales.
• Distribución por sesiones (número de sesiones × duración).
• Cronograma del ciclo recurrente (fechas exactas de cada cohorte).
• Tiempo total de vigencia del servicio recurrente

Paso 7. Comercialización (brochures y publicidad)

Definir la estrategia de comercialización según los recursos disponibles:

Brochures (folletos comerciales):

• Solicitar al área de diseño la elaboración del brochure con: nombre del curso, objetivo, dirigido a, contenido resumido, intensidad horaria, modalidad, valor, beneficios y datos de contacto