Departamentos responsables
- Departamento de planificacion
- Departamento de diseño
- Departamento de administracion
Procedimiento
- La supervisora de soporte general verifica el ticket de soporte y asigna al agente (soporte elevado) responsable según sede, se comunica con el usuario para conocer el cambio que desea realizar el usuario.
- El departamento de planificación se contacta con diseño para verificar disponibilidad de cupos en el turno o sede que el cliente desea cambiarse.
- El departamento de planificación/académico se comunica con el usuario, para indicarle la disponibilidad que existe y pueda continuar a realizar su pedido en la tienda y actualiza listado maestro de estudiantes 00.21.
- El departamento de administración confirma el pago y notifica al departamento de planificación por el grupo de gestión de pedidos.
- El departamento de diseño se comunica con el departamento de administración para realizar el cambio desde el documento 15000
- El departamento de administracion, se comunica con el alumno siguiendo el Guion 60 – Notificación de cambio de grupo o turno (administración)
- Nota: El plan de pago no sufrirá ningún cambio ni modificación.
Cambio de Inicio de Curso
Los cambios de Inicio de Curso se deben de realizar con anticipacion (un mes antes del inicio de actividades academicas) se procede a realizar el documento del estudiante , el cual debe llevar la informacion detallada , del grupo e inicio de actividades academicas , debe estar firmado por el planificador y el coordinador de la sede correspondiente.
Cambio de Sede
Cambio Solicitado antes del inicio de las actividades academicas
- Cuando un alumno desea realizar un cambio antes de haber obtenido algún avance académico, es necesario seguir un procedimiento específico. Este proceso incluye la elaboración de una constancia de cambio, que debe ser firmada por el planificador encargado de la solicitud y el coordinador de la sede del cambio.
Cambio Solicitado en el transcurso del Curso
- Cuando un alumno solicita un cambio académico después de haber presentado un avance en su curso, se deben seguir ciertos pasos específicos. Este proceso implica la creación de dos constancias que son esenciales para formalizar el cambio. Ambas constancias deben contener la misma información , es crucial que ambas constancias incluyan la firma del planificador.
- Firmas de Coordinadores:
- Una de las constancias debe ser firmada por el coordinador de la sede de origen.
- La otra constancia debe llevar la firma del coordinador de la sede de cambio.
- Nota : Este procedimiento asegura que el cambio se realice de manera adecuada y con la aprobación de las autoridades académicas de ambas sedes, garantizando así la continuidad del proceso educativo del alumno. Ambas constancias se deben de anexar a su expediente
Cambio de Turno o Grupo
Cuando un alumno solicita un cambio de turno o grupo, es fundamental seguir un procedimiento que garantice la continuidad de su progreso académico, se debe verificar el avance académico del alumno, así como el avance de los otros grupos. Esto incluye revisar las materias vistas, las materias por cerrar y las materias cerradas. Este paso es crucial para asegurarse de que el cambio no altere el progreso académico del alumno. Una vez verificado el avance, se debe elaborar una constancia que formalice el cambio. Este proceso asegura que el cambio de turno o grupo se realice de manera ordenada
- La constancia debe ser firmada por:
- Planificador: Quien supervisa el avance académico y puede evaluar la viabilidad del cambio.
- Coordinador: Este debe ser el coordinador correspondiente, quien aprueba el cambio.
IMPORTANTE: Todas las constancias generadas deben tener una copia que sera enviada a administración para que ejecuten el cambio.
CADA UNA DE LAS CONSTANCIAS DE LOS TRAMITES DEBEN SER ARCHIVADAS TANTO EN EL EXPEDIENTE EN FISICO COMO EN EL DIGITAL!
