Generalidades

Listado de instrumentos

Instrumentos de soporte general y configuración

• 348.2-Configuracion de chatbot–> Explica el conocimiento de la pagina tellbid, herramientas que tiene, las capacidades de programaciones de agentes de IA y el paso a paso de la creación de Multiples Agentes para la institucion.
• 348.3-Guia de guiones para el personal de IDEA–> Explica cuales son las respuestas ante consultas de ventas, soporte técnico y trámites administrativos Define procesos específicos para la gestión de alumnos, desde el saludo inicial y la resolución de conflictos hasta las políticas de pago, reembolsos y documentos de egreso
• 348.5-Manual de usuario de IDEA–>Explica los procedimientos, normativas y sistemas digitales que los estudiantes y el personal deben seguir para gestionar trámites académicos, administrativos y de instrucción de vuelo
• 348.6-Descripción de CIA IDEA–> Habla de todo lo relacionado a la Institución historia, sedes, divisiones(CIA, OMA, BISTRO, AEROTIENDA, NAUTICA, ETC), cursos que se imparten, precios promociones, metodos de pago y todo lo relacionado de la Institución.
• 348.7-Guia de soporte para licencias y certificados médicos–> detalla los procesos y requisitos del INAC para obtener licencias y certificados médicos aeronáuticos en Venezuela (Pilotos, Despachadores y Técnicos). Incluye pasos para el registro en el sistema SIGEA, formación académica obligatoria, exámenes médicos específicos por clase y trámites de consignación de documentos
• 348.8-Guia de soporte de tramites y soporte de planificación (Por Hacer y cargar a el Drive)
• 348.9-Guia de soporte de administración (Por cargar a el Drive)

Guias de soporte de servicio

• 348.100-Guia de Soporte para pilotos :
• 348.101-Guia de soporte para TMA : Esta guía detalla la formación de Técnico en Mantenimiento Aeronáutico en IDEA, incluyendo el proceso de obtención de la licencia ante el INAC, el campo laboral y el análisis de rentabilidad de la carrera. Además, especifica los requisitos de inscripción, el pensum de 34 módulos, el calendario de clases para 2026 y las políticas académicas y de costos de la institución
• 348.102-Guia de soporte para TDC : Esta guía detalla la formación de Tripulante de Cabina (TDC) en IDEA, incluyendo el proceso para obtener la licencia ante el INAC, las proyecciones salariales y el campo laboral internacional .Además, especifica los requisitos de inscripción, el pensum de 18 módulos, el calendario de clases para 2026 y las políticas de uniformes y descuentos de la institución.
• 348.103A-Guia de soporte para TDC :
• 348.104-Guia de soporte para DDV: Esta guía ofrece formación integral para Despachadores de Vuelo, detallando desde los requisitos legales y obtención de licencias ante el INAC, hasta el plan de estudios y costos internacionales .También explica la metodología de enseñanza de la academia IDEA, sus beneficios de infraestructura y las amplias oportunidades laborales en el sector aeronáutico mundial.
• 348.105-Guia de soporte para RPA:
• 348.106-Guia de soporte de Inglés: Esta guía detalla un entrenamiento técnico de 12 meses basado en el método de «Pensamiento Directo» y tecnología de inmersión para lograr fluidez bilingüe bajo estándares aeronáuticos. Incluye información sobre el mercado laboral, costos, horarios por sede, requisitos de inscripción y el proyecto final obligatorio de una obra de teatro.

Normas Generales

1. Palabras clave: al momento siempre de dar una información se debe dejar mensajes con palabras claves las cuales motiven a el usuario a obtener mayor información.
2. Preguntas frecuentes: Cada guía debe de tener su espacio de preguntas frecuentes y no estar por fuera del documento.
3. Config de chatbot: El chat Bot debe de ser configurado según el instructivo Generalidades de configuración de Chatbot
4. Especificaciones privadas en producción de tellbid para descripción de guía de soporte de servicio
5. Los 4 capítulos de las especificaciones en las especificaciones técnicas se van a eliminar

Descripción de servicios

Guia de soporte de servicio para cursos regulares

Se usa como referencia paquetes de piloto

Sinopsis

1. Información de la carrera:
   • Todo sobre el mundo de la aviación: perfil del estudiante, mercado laboral global, salarios internacionales (USA/Emirates) y rentabilidad de la inversión. Incluye detalles técnicos sobre habilitaciones e idiomas.
   • Palabras clave para tellbid: Salarios, mercado laboral, perfil piloto, rentabilidad, inglés técnico.
2. Razones para estudiar en IDEA:
   • Ventajas competitivas de nuestra academia: flota de aviones, tecnología de simuladores, sedes (Barquisimeto/Charallave) y testimonios reales. Destaca los beneficios de formarse en Venezuela con estándares FAA.
   • Palabras clave para tellbid: Flota, simuladores, hospedaje, testimonios, sedes, estándares FAA.
3. Información de nuestro servicio
   • Descripción: Guía práctica para tu inscripción: requisitos legales y médicos, calendarios de inicio de cursos, estructuras de costos detalladas y características específicas de nuestros programas formativos.
   • Palabras clave para telbid: Inscripción, precios, requisitos, fechas de inicio, programas.
4. Preguntas Frecuente : es una herramienta estratégica que agrupa las dudas más comunes de los usuarios para resolverlas de forma inmediata. Su objetivo es generar confianza, reducir la carga de soporte y agilizar el proceso de decisión de compra.
5. Instrucciones para tellbid : tiene como objetivo estandarizar las respuestas del Chatbot permitiéndole atender consultas específicas basadas en los subcapítulos correspondientes a cada guía de soporte de servicio.

Subcapitulos de guia de soporte de Cursos Regulares

1. Información de la carrera
   • 1.1 Licencias
     • 1.1.1 General
     • 1.1.2 Habilitaciones para pilotos
     • 1.1.3 Obtención
     • 1.1.4 Habilitación – requisitos
     • 1.1.5 Renovación
     • 1.1.6 Atribuciones de las licencias
     • 1.1.7 Reconocimiento del tiempo de vuelo
     • 1.1.8 Bitácora personal de vuelo
   • 1.2 Certificación médica
     • 1.2.1 Para que son los Exámenes médicos
     • 1.2.2 ¿Cómo obtengo el Certificado Médico Clase 2?
     • 1.2.3 Evaluación médica que se practicara
     • 1.2.4 Centros médicos aeronáuticos certificados por INAC
   • 1.3 Mundo de la Aviación (Mercado, salarios, perfil).
     • 1.3.1 Perfil del piloto 
     • 1.3.2 Razones para ser piloto aviador
     • 1.3.3 Escasez mundial de pilotos
     • 1.3.4 Objetivos al estudiar piloto de avión
     • 1.3.5 Que tipo de piloto quieres ser
     • 1.3.6 Como ser un piloto cotizado
     • 1.3.7 Es rentable volverse piloto instructor
     • 1.3.8 Análisis financiero, ¿es rentable la inversión?
     • 1.3.9 ¿Cuánto gana en Venezuela y Latinoamérica?
     • 1.3.10 ¿Cuánto gana un piloto en USA? ¿Cuánto gana un piloto en Emirates?
     • 1.3.11 Importancia de un entrenamiento de alto nivel
     • 1.3.12 ¿El inglés para pilotos es importante?
     • 1.3.13 ¿Qué es una habilitación instrumental?
2. Razones para estudiar en IDEA
   • 2.1 Liderazgo en Costos Globales – La inversión más competitiva del mundo
     • 2.1.1 Explica la diferencia abismal de precios (4.2)
     • 2.1.2 El bajo costo de vida en Venezuela (4.4).
     • 2.1.3 Enfatiza que es la inversión más inteligente a nivel global.
     • 2.1.4 Ofertas
     • 2.1.5 Fidelidad
   • 2.2 Infraestructura: (Flota, Simuladores, Sedes, Bibliotecas).
     • 2.2.1 Variedad de aviones
     • 2.2.2 OMA
     • 2.2.3 Simuladores
     • 2.2.4 Salas operacionales
     • 2.2.5 Barquisimeto
     • 2.2.6 Metropolitano
     • 2.2.7 Cámaras 360°
     • 2.2.8 Biblioteca
     • 2.2.9 Transporte
   • 2.3 Experiencia y Vida: (Hospedaje, Transporte, Bautizos, Conocer Venezuela).
     • 2.3.1 Abismal diferencia de precios.
     • 2.3.2 Conocer Venezuela.
     • 2.3.3 Costo de la vida en Venezuela.
     • 2.3.4 Nuestro Hospedaje en Barquisimeto
     • 2.3.5 Nuestro Hospedaje en Charallave
     • 2.3.6 Nuestro Hospedaje en Cumana
     • 2.3.7 Bautizos
   • 2.4 Confianza: (Reseñas, Testimonios YouTube, Galería de Egresados).
     • 2.4.1 Reseñas en google
     • 2.4.2 Testimonios en youtube
     • 2.4.3 Galería de video de vuelos
     • 2.4.4 Galería de fotos de Egresado
   • 2.5 Calidad y Tecnología: Estándares FAA (4.27), planificación (4.9), cámaras 360° y capacitación constante.
     • 2.5.1 Manuales
     • 2.5.2 Planificación y Tecnología
     • 2.5.3 Vuelo constante
     • 2.5.4 Constante capacitación
     • 2.5.5 Incentivamos cientos de horas de entrenamiento
     • 2.5.6 Instructores
     • 2.5.7 Estándares de vuelo FAA
3. Información de nuestro servicio
   • 3.1 Requisitos
     • 3.1.1 Calendario
     • 3.1.2 Turnos
     • 3.1.3 Horarios
   • 3.2 Características
     • 3.2.1 Pensum
     • 3.2.2 Metodología de informacion
     • 3.2.3 Garantía de calidad
     • 3.2.4 Términos y condiciones
     • 3.2.5 Tipos de formación ofrecida
     • 3.2.6 Métodos de instrucción
     • 3.2.7 Métodos de evaluación de capacidades
     • 3.2.8 Certificacion
     • 3.2.9 Tecnología online
     • 3.2.10 Negociacion
     • 3.2.11 Politica de reembolso
     • 3.2.12 Uniforme
     • 3.2.13 Especializaciones
4. Preguntas frecuentes
5. Guia de tellbid asociada
   • Debe tener las instrucciones puntales para tellbid de cómo proceder para emitir la información de la guía asociada
   • Instrucción de ejemplo
   • Para el Capítulo 1, usa una estructura de Quick Replies (burbujas sobre el teclado) para que el usuario salte entre temas económicos y técnicos:
   • [¿Cuánto ganaré?] → Envía a 1.9, 1.10 y 1.11.
   • [¿Qué necesito saber?] → Envía a Perfil, Inglés (1.13) y Habilitación Instrumental (1.14).
   • [¿Es rentable?] → Envía al análisis financiero (1.8).

Guia de soporte de servicio para servicio de Piloto

1. Información de la carrera:
   • Todo sobre el mundo de la aviación: perfil del estudiante, mercado laboral global, salarios internacionales (USA/Emirates) y rentabilidad de la inversión. Incluye detalles técnicos sobre habilitaciones e idiomas.
   • Palabras clave para tellbid: Salarios, mercado laboral, perfil piloto, rentabilidad, inglés técnico.
2. Razones para estudiar en IDEA:
   • Ventajas competitivas de nuestra academia: flota de aviones, tecnología de simuladores, sedes (Barquisimeto/Charallave) y testimonios reales. Destaca los beneficios de formarse en Venezuela con estándares FAA.
   • Palabras clave para tellbid: Flota, simuladores, hospedaje, testimonios, sedes, estándares FAA.
3. Preparación integral: Alineando tu potencial con el cielo.
4. Información de nuestro servicio
   • Descripción: Guía práctica para tu inscripción: requisitos legales y médicos, calendarios de inicio de cursos, estructuras de costos detalladas y características específicas de nuestros programas formativos.
   • Palabras clave para telbid: Inscripción, precios, requisitos, fechas de inicio, programas.
5. Preguntas Frecuente : es una herramienta estratégica que agrupa las dudas más comunes de los usuarios para resolverlas de forma inmediata. Su objetivo es generar confianza, reducir la carga de soporte y agilizar el proceso de decisión de compra.
6. Instrucciones para tellbid : tiene como objetivo estandarizar las respuestas del Chatbot permitiéndole atender consultas específicas basadas en los subcapítulos correspondientes a cada guía de soporte de servicio.

Subcapítulos de guía de soporte de Curso de Piloto

1. Información de la carrera

• 1.1 Licencias
  • 1.1.1 General
  • 1.1.2 Obtención de la licencia
  • 1.1.3 Atribuciones de la licencia
• 1.2 Mundo de la Aviación
  • 1.2.1 ¿Cómo sé si me gusta la carrera de Piloto?
  • 1.2.2 Razones para ser un Piloto Privado
  • 1.2.3 Escasez mundial de Pilotos Privados
  • 1.2.4 Objetivos al estudiar Piloto Privado
  • 1.2.5 Cómo ser un Piloto Privado
  • 1.2.6 ¿Es rentable volverse Piloto instructor?
  • 1.2.7 Análisis Financiero – es rentable la inversión
  • 1.2.8 ¿Cuánto gana en Venezuela y Latinoamérica?
  • 1.2.9 Importancia de un entrenamiento de alto nivel
  • 1.2.10 Importancia del inglés para un Piloto Privado
  • 1.2.11 ¿Qué es una habilitación instrumental?

2. Razones para estudiar en IDEA

• 2.1 Por qué ser un piloto en IDEA
• 2.2 Infraestructura
  • 2.2.1 Variedad de aviones
  • 2.2.2 Biblioteca Virtual
  • 2.2.3 ¿Cómo es la vida real de un Piloto Privado?
  • 2.2.4 ¿Cuáles son las Posibilidades de trabajo como Piloto Privado?

3. Información de nuestro servicio

• 3.1 Requisitos
• 3.2 Calendario
  • 3.2.1 Fechas de inicio
  • 3.2.2 Duración del curso
  • 3.2.3 Cupos
  • 3.2.4 Turnos y horarios
• 3.3 Características
  • 3.3.1 Pensum
  • 3.3.2 Garantía de calidad
  • 3.3.3 Términos y condiciones
  • 3.3.4 Métodos de instrucción
• 3.4 Prácticas
  • 3.4.1 Práctica de planificación de vuelo
  • 3.4.2 Horas de Entrenamiento en Vuelo
  • 3.4.3 Métodos de Evaluación de capacidades
  • 3.4.4 Certificación
  • 3.4.5 Tecnología Online
  • 3.4.6 Política de reembolso
  • 3.4.7 Uniforme
  • 3.4.8 Ofrecemos cursos de especialización
  • 3.4.9 Objetivo del programa

4. Preguntas frecuentes

5. Guía de Tellbid asociada

Esta sección contiene las instrucciones precisas para que el sistema emita la información de la guía de forma estratégica.

Instrucción de ejemplo

Para el Capítulo 1 (Información de la carrera), se debe utilizar una estructura de Quick Replies (burbujas sobre el teclado) que permita al usuario navegar entre el potencial económico y los requisitos técnicos de la aviación:

• ¿Cuánto ganaré? Dirige a las secciones de salarios en Venezuela, Latinoamérica, USA y Emirates (1.2.7 y 1.2.8).
• ¿Qué necesito saber? Envía a Perfil del piloto (1.2.1), Importancia del Inglés (1.2.10) y Habilitación Instrumental (1.2.11).
• ¿Es rentable? Dirige al Análisis Financiero y rentabilidad de la inversión como instructor (1.2.6 y 1.2.7).