Propósito de este documento: Definir el alcance, destinatarios y roles con responsabilidades directas en la utilización y mantenimiento del Ecosistema ERP de IDEA Aeronáutica dentro del área de Producción.
1. Alcance y Aplicabilidad
El presente Manual de ERP-Producción es de aplicación obligatoria e intransferible para todo el personal adscrito a la Dirección de Operaciones, Coordinación de Sedes, Dirección de Vuelo y el Departamento de Calidad e Ingeniería de Procesos.
Específicamente, rige las actividades diarias de:
- Coordinadores de Sede (Hub Coordinators): En la gestión de sedes, inventarios, solicitudes de egresos y control de asistencia.
- Instructores y Pilotos: En el registro de horas de vuelo, reservas, simuladores y evaluaciones académicas.
- Agentes de Operaciones y Ventas: En el registro de reservas, atención a estudiantes y emisión de boletos.
- Dirección de Procesos y Calidad: Como auditores y arquitectos del sistema de información.
2. Matriz de Roles y Responsabilidades (RACI)
La operación de la plataforma de producción en el ERP se divide según las siguientes responsabilidades:
A. Dirección de Ingeniería de Procesos y Calidad
- Responsabilidad: Propietario del diseño del sistema. Define la lógica de los módulos, valida integraciones con la base de datos y audita la calidad del registro de información.
- Límites: No realiza registros operativos de vuelos o caja diaria, solo audita y modela los procesos.
B. Coordinadores de Sede (Sedes Físicas)
- Responsabilidad: Registro oportuno del inventario local, asignación de activos, reporte de novedades edilicias y solicitudes de pagos operativos o caja chica en la plataforma.
- Límites: Su responsabilidad está confinada estrictamente a su delimitación geográfica (Sede CCS, SCI, PMV, CUM, MAR, BRM).
C. Instructores y Personal Académico
- Responsabilidad: Carga inmediata de horas académicas teóricas y prácticas, avance del syllabus de los estudiantes y reportes de desempeño en simuladores de vuelo.
- Límites: No gestionan flujo de caja ni inventario administrativo general de la sede.
D. Agentes de Atención y Ventas
- Responsabilidad: Entrada de prospectos en el embudo comercial, facturación de cuotas, validación de saldos y emisión de pases de abordar.
- Límites: No pueden alterar horas de vuelo aprobadas ni modificar inventarios de activos de sede.
Regla de Oro de Seguridad Operacional: Queda terminantemente prohibido compartir credenciales de acceso al ERP. Todo registro realizado en la plataforma se considera una firma digital del usuario que lo emite y acarrea responsabilidad administrativa directa.
