- Marco Regulatorio y Requisitos Base
- Fase de Venta y Gestión de Pedido
- Fase de Procesamiento y Coordinación (Diseño CCO)
- Ejecución: Modalidad y Horarios Flexibles
- Planificación de Instructores y Espacios
- Ejecución, Archivología y Certificación
- Cierre Administrativo y Acuerdos
- Referencias e instructivos relacionados
Marco Regulatorio y Requisitos Base
Los cursos recurrentes (ej. TDC, DDV, TMA) se rigen estrictamente por la Regulación Aeronáutica Venezolana (RAV 141 y RAV 147). El cumplimiento de la carga horaria es de carácter obligatorio para mantener vigentes las competencias.
Fase de Venta y Gestión de Pedido
El servicio se activa a demanda. La venta se realiza a distancia, donde el vendedor (asistido idealmente por el Chatbot y la Guía Maestra) informa al cliente, consolida el pedido y procesa el pago.
Fase de Procesamiento y Coordinación (Diseño CCO)
Una vez creado el pedido, el departamento de Diseño del CCO (temporalmente o de forma permanente) asume el procesamiento. Un coordinador contacta directamente al usuario para:
- Validar requerimientos específicos.
- Determinar la sede de ejecución (Caracas, Barquisimeto, etc.).
- Medir el nivel de urgencia y disponibilidad del alumno (fines de semana, noches, etc.).
- Explicar los tiempos regulatorios del proceso. Toda la coordinación logística central de esta fase se emite desde la base de Barquisimeto.
Ejecución: Modalidad y Horarios Flexibles
Dado que la normativa exige una carga horaria extensa (ej. 80 a 100 horas), IDEA implementa un esquema de Horarios Flexibles y Metodología Mixta. Este formato sofisticado permite respaldar íntegramente la totalidad de las horas exigidas por la autoridad mediante una combinación de:
- Fase Asíncrona / Online: Trabajo guiado a distancia por el instructor.
- Fase Presencial: Sesiones prácticas intensivas y personalizadas. Por su naturaleza, estos cursos suelen requerir ejecución inmediata (a último minuto). Para no comprometer la infraestructura de los Cursos Regulares, las sesiones presenciales se imparten en cubículos personalizados (capacidad max. 2 personas) disponibles en todas las sedes.
Planificación de Instructores y Espacios
Para garantizar la calidad y legalidad de la instrucción, el departamento de planificación debe asegurar que:
- No existan cruces de horarios en los salones/cubículos.
- El instructor asignado cuente con su habilitación y credencial de ley vigente para impartir la materia.
- El instructor no tenga choques de horario con sus clases de la Línea de Curso Regular.
Ejecución, Archivología y Certificación
Una vez culminadas las sesiones, se activa la fase de cierre:
- Archivología: Organización estricta de los expedientes físicos y digitales (dónde y cómo el instructor debe entregar los respaldos).
- Certificación y Notificación: Emisión de los documentos finales, gestión de envíos y la obligatoria notificación a la autoridad aeronáutica (INAC – DIA).
Cierre Administrativo y Acuerdos
El expediente no se cierra hasta contar con la validación administrativa. Esto incluye:
- Certificación de que el curso fue pagado en su totalidad por el cliente.
- Procesamiento del pago correspondiente al instructor.
- Control del estatus de los acuerdos/contratos de los instructores para mantener un registro continuo sin necesidad de renovar contratos por cada curso.
