🤝 CABECERA DE AUDIENCIA: MIXTO (IA + Humano) · USO INTERNO
Quién lidera la mejora de cada área de la organización. (Ver RT-34.)
Quién lidera la mejora de cada área de la organización. (Ver RT-34.)
📋 Módulo de Gerencia · Rige el → ⭐1 · 🏛️ Instructivo Maestro de Gerencia.
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Módulo de Gerencia · Registro
Estructura de Dirección de Procesos
Cada área con un responsable nombrado. Un proceso sin dueño es un proceso que nadie mejora.
📋 Registro de responsables 🔄 Documento vivo
1. Generalidades 🎯
En este registro se detallan los procesos clave de cada departamento y se asigna un responsable para liderar la mejora de cada área. En los casos donde el proceso involucra íntimamente a varios participantes, se designa más de un responsable para asegurar que el desarrollo se realice de forma conjunta y coordinada.
🔑 Responsable de mejora, no de ejecución. Estar nombrado aquí no significa hacer el trabajo diario del área: significa responder por que esa área avance. Es la aplicación directa del principio del Instructivo Maestro de Gerencia: no ejecuta, evalúa.
2. Registro de áreas y responsables 👥
| Área / Módulo | Responsable(s) | Asistente |
|---|---|---|
| 1 · Información Estándar | Marianna Arroyo | |
| 2 · Adjunto al COO | Rafael Sequera · Francisco Sira | |
| 3 · Gestión de Pedidos | Oglayis Aldazoro | |
| 4 · Gerencia de Sedes | Francisco Sira · Marianna Arroyo · Rafael Sequera | |
| 5 · Casos especiales | Rafael Sequera · Moisés Sequera · Francisco Sira | |
| 6 · Instructores | Marianna Arroyo | Andrea Chacín |
| 7 · Clientes Línea de Vuelo | Luis Briceño | Génesis Forero |
| 8 · Procedimientos de Coordinación | Luisana Contreras | |
| 9 · Procedimientos Generales | Francisco Sira | |
| 10 · INAC | Rafael Sequera | |
| 11 · Trabajadores | Georgina Cedeño (RR. HH.) | |
| 12 · CRM | Eduardo Rodríguez · Jesús Rodríguez | |
| 13 · Computación | Jesús Rodríguez | |
| 14 · Soporte al Usuario | Francisco Sira | |
| 15 · Ventas Piloto | Luis Briceño | |
| 16 · Ventas Generales | Osmary Alvarado · Oglayis Aldazoro | |
| 17 · Publicidad Paga | Ashley Carucci | |
| 18 · Aerotienda / Uniformes | Bellamin Nieves · Francisco Sira | |
| 19 · Documentación de Empresas | Moisés Sequera · Georgina Cedeño | |
| 20 · Eventos | Francisco Sira · Oglayis Aldazoro · Ashley Carucci | |
| 21 · Evaluación Académica | Zoraimar (apellido por confirmar) | |
| 22 · Proyectos | Alta Gerencia | |
| 23 · Expediente Digital | Rafael (apellido por confirmar) | |
| 24 · Asignación de Direcciones | Rafael Sequera · Moisés Sequera · Francisco Sira |
3. Hallazgos de auditoría 🔍
Datos que requieren confirmación
- Nombres incompletos: las áreas 21 y 23 registran solo el nombre de pila. Con dos Sequera y dos Rodríguez en el registro, el apellido no es opcional.
- Concentración de carga: Francisco Sira aparece en 7 áreas y Rafael Sequera en 5. Conviene revisar si esa concentración es sostenible o si delata áreas sin responsable propio.
- Columna «Asistente» casi vacía: solo 2 de 24 áreas tienen asistente asignado. Definir si el campo aplica a todas o solo a algunas.
✅ Resuelto — agosto 2026. El registro traía «Oglayis Betania» en el área 3 y «Oglayis Aldazoro» en las áreas 16 y 20. Dirección confirmó: es la misma persona. Queda unificada como Oglayis Aldazoro en las tres áreas de la tabla.
⚠️ Sin fecha de vigencia. Este registro no declara desde cuándo rige ni cuándo se revisó por última vez. En un documento de asignaciones eso es crítico: nadie sabe si está viendo la estructura actual o una de hace un año.
4. Decisiones pendientes ⚖️
- Completar los apellidos de las áreas 21 y 23.
- Declarar fecha de vigencia y frecuencia de revisión de este registro.
- Revisar la concentración de áreas en Francisco Sira y Rafael Sequera.
- Deslindar con el Listado de Gerentes (por crear): este registro asigna responsables de mejora de procesos; aquel asignará cargos gerenciales. Son cosas distintas y no deben mezclarse.
- Enlazar cada área con su módulo o instructivo correspondiente, para que desde aquí se llegue a lo que cada responsable debe mejorar.
- Código de nomenclatura conforme a RT-22.
5. Información relacionada 🔗
- ⭐1 · 🏛️ Instructivo Maestro de Gerencia — el documento rector del módulo.
- Alta gerencia · COO.
- 👥 Personal y Colaboradores — donde se registran las designaciones firmadas.
- Supervisión y Evaluación de trabajo a empleado.
- RT-40 · La Base de Conocimiento es la Fuente Operativa — cada responsable mantiene el contenido de su área.
Control de revisiones 🕓
✅ Revisión vigente: Rev. 3 — Agosto 2026. Cualquier copia anterior queda sin efecto.
| Rev. | Fecha | Qué cambió | Responsable |
|---|---|---|---|
| 3 ✅ | Ago. 2026 | Cerrado el hallazgo de duplicidad Oglayis Betania / Oglayis Aldazoro — confirmado que es la misma persona (secc. 3, 4). | Dirección |
| 2 | Ago. 2026 | Versión base auditada con PR-MC-12: registro de 24 áreas con responsables, hallazgos de nombres incompletos y concentración de carga. | Auditoría PR-MC-12 |
Módulo de Gerencia · Registro | Estructura de Dirección de Procesos | Rev. 3 · Auditado con PR-MC-12 — Agosto 2026