🌳 Pieza del → ⭐1 · 🏛️ Instructivo Maestro de Gerencia · Lectura obligada para todo gerente.
🌳
Lo que todo gerente debe saber
Las Reglas Técnicas
son la Raíz
son la Raíz
Todo lo que hace IDEA —cada procedimiento, cada especificación, cada respuesta al cliente— crece de un puñado de reglas. Quien no conoce la raíz, no entiende el árbol.
🍎
EL FRUTO
El servicio que recibe el alumno y el cliente
▲
🍃
LAS HOJAS
Guiones · Especificaciones · Listas de chequeo · Comunicados · Contenido del chatbot
Lo que se toca todos los días. Cambian con frecuencia.
▲
🌿
LAS RAMAS
Gerencia · Diseño de Producto · Ventas · Planificación · Administración
Comunicaciones · Calidad · Operaciones Múltiples · Sedes
Comunicaciones · Calidad · Operaciones Múltiples · Sedes
Cada módulo con sus procedimientos propios.
▲
🪵
EL TRONCO
Los instructivos maestros de cada módulo
Lo que conduce la savia de la raíz hasta cada rama.
▲
🪴
LA RAÍZ · REGLAS TÉCNICAS
No se ven, casi nadie las lee, y todo lo demás depende de ellas.
Si la raíz está mal, el árbol crece torcido — aunque las hojas se vean bien.
Si la raíz está mal, el árbol crece torcido — aunque las hojas se vean bien.
RT-22
RT-32
RT-34
RT-38
RT-39
RT-40
PR-MC-12
N101
RT-32
RT-34
RT-38
RT-39
RT-40
PR-MC-12
N101
🪴 Por qué el gerente debe conocer la raíz. Un gerente que solo conoce las hojas apaga incendios: corrige el guion, arregla el comunicado, responde el reclamo. Un gerente que conoce la raíz corrige la causa — y ese problema no vuelve. La diferencia entre las dos formas de gerenciar está en si leyó las reglas técnicas o no.
Las reglas de la raíz 🪴
| Regla | Qué gobierna |
|---|---|
| RT-22 | Nomenclaturas — todo documento lleva su código. |
| RT-32 | Fuente única — un dato vive en un solo lugar; el resto enlaza. |
| RT-34 | Cabecera de audiencia — para quién está escrito cada documento. |
| RT-38 | Acrónimos — se explican la primera vez que aparecen. |
| RT-39 | Tipos de documento, instrumentos de información y expedientes. |
| RT-40 | La Base de Conocimiento es la fuente operativa de todas las áreas. |
| PR-MC-12 | Protocolo de auto-auditoría — ningún documento se cierra sin revisarse. |
| N101 | Documento Universal — rige lo que aún no tiene instructivo propio. |
| Fuente de la Verdad | Nada se promete ni se publica sin respaldo. |
⚠️ Listado por completar. Existen más reglas técnicas en la categoría de Reglas Técnicas. Este cuadro recoge las de mayor alcance; hay que completarlo y verificar las direcciones que faltan.
Las hojas cambian cada semana.
Las ramas crecen cada año.
La raíz casi nunca se toca — y por eso hay que conocerla bien.
Las ramas crecen cada año.
La raíz casi nunca se toca — y por eso hay que conocerla bien.
Módulo de Gerencia | El Árbol Normativo de IDEA | Rev. 1 · Auditado con PR-MC-12 — Agosto 2026