⭐ Norma Local — Kit de Ventas

Cómo se carga, se administra y se usa el Kit de ventas: la herramienta que pone el material publicitario en la mano del vendedor.

La Norma Local es la categoría 00 del Módulo de Mercadeo. Esta norma rige el Kit de ventas, una pieza combinada que nace en Publicidad y se consume en Ventas. Toda pieza que entre al Kit debe cumplir lo aquí establecido antes de quedar disponible para un vendedor.

Nomenclatura

Esta norma se identifica con el código NL-MC-XX (Norma Local · Mercadeo · número). El código es único y permanente, y el número se asigna desde el Listado Maestro de Códigos.

📋 Pendiente antes de circular: falta asignar el número NL-MC y completar la aprobación de Mercadeo. Hasta entonces es un borrador de trabajo.

Nomenclatura de las piezas del Kit

Es la nomenclatura operativa, distinta de la de esta norma. Lo que hace que un archivo aparezca en el Kit es su título, nada más:

Formato: KIT-<SIGLA> <título que leerá el vendedor>

Ejemplos ya publicados: KIT-TDC Testimonio alumno TDC, KIT-PPA Maratón de Bautizos, KIT-CIA Preguntas frecuentes · Sede Valencia.

Propósito y alcance

Un vendedor está en WhatsApp con un prospecto. El prospecto pregunta por un curso. El vendedor debe tener el video, el flyer o el brochure en la mano en menos de 15 segundos, desde el celular, sin iniciar sesión.

Ese es el único criterio con el que se mide la herramienta. Si el material es bueno pero llegar a él cuesta tres toques y una contraseña, el Kit falló.

Lo que el Kit no es

No es un repositorio documental. Eso es el Centro de soporte.
No es un manual ni una intranet. No se consulta: se usa y se cierra.
No es un archivo histórico. Lo que pierde vigencia se retira, no se acumula.

Alcance: toda pieza publicitaria destinada a un prospecto a través de un vendedor —video, imagen, brochure y especificación pública— de cualquiera de los 16 servicios.

🧰 Dirección de acceso: produccion.aeroidea.net/kit-de-ventas/
Se abre en cualquier teléfono, sin usuario ni contraseña. El vendedor puede guardarlo en su pantalla de inicio.

Responsables

El Kit no sustituye la estrategia comercial: la ejecuta. Mercadeo define el mensaje y el orden en que se cuenta; el Kit lo pone en el chat sin fricción.

Rol	Área	Le corresponde
Administrador de contenido	Publicidad	Producir, comprimir, titular y subir cada pieza. Generar las carátulas. Retirar lo vencido.
Curador	Mercadeo	Aprobar qué piezas entran, fijar prioridades por servicio, ordenar el retiro de lo desactualizado.
Administrador técnico	Publicidad	La página, sus cambios de código, la credencial de subida y la publicación.
Usuario	Ventas	Usar el Kit. Reportar piezas faltantes, vencidas o con errores.

⚠️ Riesgo de una sola persona: hoy los tres primeros roles recaen en una única persona. Si esa persona no está, el Kit se congela: nadie más puede subir ni publicar. Mercadeo debe designar un suplente con acceso y con esta norma leída.

Cláusulas

	Cláusula
4.1	Todo material que salga a un prospecto pasa por Publicidad. Ventas no carga, no titula y no borra piezas. Solicita por el procedimiento P-01.
4.2	La nomenclatura es obligatoria. Una pieza sin el prefijo `KIT-` no existe para el vendedor, aunque esté subida.
4.3	Los videos se exportan entre 4 y 6 Mbps. Se midió una pieza a 22,7 Mbps: 95 MB por 35 segundos, cuatro veces más de lo necesario para verse en un teléfono. Se corrige en el ajuste de exportación del editor, una sola vez, no comprimiendo después pieza por pieza.
4.4	Toda pieza de video lleva carátula. WordPress no la genera. Se ejecuta P-03 después de cada tanda de subidas. Sin carátula, la tarjeta aparece vacía.
4.5	Nada se borra sin verificar primero el reemplazo. Se sube la versión nueva, se comprueba en el Kit, y solo entonces se retira la vieja.
4.6	La credencial de subida no se comparte ni se escribe en chats. Es una contraseña de aplicación con permiso de escritura sobre el sitio de producción. Si se expone, se revoca y se genera otra el mismo día.
4.7	El Kit se poda, no se acumula. Una promoción vencida o un precio viejo en un brochure es peor que no tener la pieza: el vendedor la manda de buena fe.
4.8	Ningún servicio se anuncia a Ventas con el carril vacío. Un vendedor que abre su curso y no encuentra nada deja de volver.
4.9	El enlace es de circulación interna. No se publica en redes ni en la web. No está protegido con contraseña: lo que lo mantiene interno es que no se reparta.

Procedimientos

P-01 · Solicitud de una pieza nueva

Ventas describe la necesidad: servicio, qué debe lograr la pieza y ante qué objeción se usará.
Mercadeo la aprueba o la descarta, y le fija prioridad.
Publicidad la produce y ejecuta P-02.

Responsable: Ventas → Mercadeo · Cuándo: A demanda

P-02 · Alta de una pieza

Exportar el video entre 4 y 6 Mbps (cláusula 4.3).
Subir desde la app de WordPress del teléfono.
Titular como KIT-<SIGLA> <título>.
Ejecutar P-03 para la carátula.
Abrir el Kit y confirmar que la pieza aparece en el carril correcto, con su imagen y su peso.

Responsable: Publicidad · Cuándo: Por cada pieza

P-03 · Generación de carátulas

python caratulas.py — muestra qué falta, sin subir nada.
python caratulas.py --hacer — las genera y las sube.
Es acumulativo: no repite las que ya existen.

Responsable: Administrador técnico · Cuándo: Tras cada tanda de subidas

P-04 · Aligerar un video ya subido

python comprimir-videos.py — mide y calcula.
python comprimir-videos.py --hacer — comprime, sube la ligera y aparta la pesada marcándola [REEMPLAZADO].
Verificar en el Kit y borrar las marcadas desde Medios (cláusula 4.5).

Responsable: Administrador técnico · Cuándo: Excepcional

P-05 · Retiro de una pieza

Mercadeo ordena el retiro e indica si hay reemplazo.
Si hay reemplazo, primero se ejecuta P-02 con la pieza nueva.
Publicidad borra la pieza vieja desde Medios en WordPress.
Confirmar que desapareció del Kit y que no quedaron carátulas huérfanas.

Responsable: Mercadeo → Publicidad · Cuándo: A demanda

P-06 · Revisión de vigencia

Recorrer servicio por servicio y marcar lo vencido: promociones, precios, sedes, personal que ya no está.
Listar los servicios con carril vacío y elevarlos como necesidad de producción.
Ejecutar P-05 con lo vencido.

Responsable: Mercadeo · Cuándo: Mensual

P-07 · Reporte de incidencia

El vendedor reporta con el código de la pieza (TDC·VID·03), el teléfono que usó y qué esperaba que pasara.
Publicidad reproduce el caso en el mismo tipo de teléfono.
Si es de contenido, va a P-05. Si es de la herramienta, al administrador técnico.

Responsable: Ventas → Publicidad · Cuándo: A demanda

Guía de Ventas

Cinco minutos de lectura, una vez. Después no hace falta volver.

El recorrido normal

Abre el enlace. No pide nada.
Filtra por el servicio tocando su sigla en la barra de arriba.
Toca la pieza. Sube sola al reproductor de arriba y empieza a verse.
Toca WhatsApp para mandar el enlace, o Descargar para mandar el archivo dentro del chat.

Todos los controles

Control	Qué hace
Buscador	Por nombre, por servicio o por código. Escribe `bautismo` o `PPA·VID·01`: encuentra igual.
Siglas de servicio	Deja solo ese servicio. Al filtrarlo aparece además su brochure y su especificación pública, si están cargados.
Tipo de pieza	Videos, imágenes o documentos. Solo aparece cuando hay más de un tipo cargado.
Copiar	Copia el enlace. Pégalo en el chat: el prospecto lo abre y lo ve en el navegador, sin descargar nada.
WhatsApp	Abre WhatsApp con el enlace ya escrito. Eliges el chat y envías.
Descargar	Guarda el archivo para mandarlo dentro del chat, donde se reproduce solo en vez de quedar como enlace. Es el camino que mejor funciona con un prospecto frío.
Estrella	Marca la pieza como favorita y la sube a un carril propio. Es personal: vive en el teléfono del vendedor, nadie más la ve. Quien se especializa en un servicio marca sus piezas y las tiene siempre de primero.
Ampliar	Pone el video en grande sobre toda la pantalla. Dentro hay un segundo botón para llenar la pantalla, que recorta un poco los lados. Al cerrar, el reproductor retoma donde iba.
Título del carril	Tócalo y el carril se cierra, dejando solo el título. Se recuerda: lo que se cierre seguirá cerrado la próxima vez.

Los carriles

Carril	Qué trae	Cuándo aparece
Favoritos	Lo marcado con la estrella.	Al marcar la primera.
Tus más usadas	Lo más copiado, mandado o descargado.	Al usar dos piezas o más.
Lo último	Las piezas más recientes, de cualquier servicio.	Con más de cuatro piezas.
Por servicio	Todo el material de ese servicio.	Siempre, si tiene material.

El código de cada pieza. Cada pieza lleva un código visible: TDC·VID·01 es el primer video de Tripulante de Cabina. Sirve para pedirla sin describirla y es obligatorio al reportar una incidencia (P-07).

Guía de carga · solo Publicidad

El material se sube a la Biblioteca de Medios de WordPress. No hay que tocar código ni configurar nada: el título es lo que lo coloca.

No hay que escribirlo exacto

Mayúsculas y acentos, da igual.
Separador libre: espacio, punto, guion, barra, dos puntos. KIT/CIA: Preguntas funciona.
La sigla admite sinónimos: drones, dron y rpas caen en RPA; tcp, cabina y azafata en TDC; mantenimiento y mtto en TMA. Son 103 formas reconocidas.
Si la sigla no se reconoce, la pieza cae en el carril General con el título completo. No se pierde nunca, pero queda mal ubicada: revísala.

Lo único obligatorio es que el título empiece por kit seguido de un separador.

Siglas de servicio

Sigla	Servicio	Sigla	Servicio
TMA	Mantenimiento de Aeronaves	AVI	Aviónica
TDC	Tripulante de Cabina	ROC	Drones Agrícolas
PPA	Piloto Privado	NAU	Base Náutica
PCA	Piloto Comercial	BIS	Bistros
DDV	Despachador de Vuelo	NEU	Neuro Oratoria
ING	Inglés Aeronáutico	PLUS	IDEA Plus
RPA	Drones / RPA	PIC	PIC
HVI	Vuelo por Instrumentos	ESP	Cursos Especiales

Etiquetas que no son un servicio

Etiqueta	Para qué
CIA	Centro de Instrucción · material transversal, preguntas frecuentes.
SEDE	Instalaciones y sedes. Admite `valencia`, `maracay`, `caracas`.
INST	Institucional y de marca. Admite `idea`.
GEN	General, sin servicio definido.

Brochures y especificaciones públicas

Se suben igual, en PDF. El rótulo del botón se deduce del título:

KIT-TDC Brochure → botón «Descargar brochure»
KIT-TDC Especificación pública → botón «Descargar especificación pública»

También valen folleto, tríptico, catálogo, ficha, pensum y programa. Si no coincide con ninguna, el botón usa el título tal cual. Aparecen al filtrar el servicio.

La ruta de subida

Desde el teléfono, con la app oficial de WordPress. Desde la galería: Compartir → WordPress, y se escribe el título con el prefijo. Sin computadora y sin pasar por Drive.

Los archivos viven en el dominio propio de IDEA a propósito: es la única forma de que el enlace reproduzca el video y de que el vendedor pueda descargarlo para mandarlo dentro del chat.

Uso comercial recomendado

El Kit resuelve la velocidad. Lo que sigue es criterio de Mercadeo sobre qué mandar y en qué orden, y es lo que convierte una herramienta en estrategia.

Una pieza por mensaje. Mandar cinco videos de golpe no informa: abruma, y el prospecto no abre ninguno. Una pieza, y esperar la reacción.

Secuencia sugerida

Momento	Qué mandar	Por qué
Primer contacto	Video corto del servicio, dentro del chat	Se reproduce solo. No exige decidir nada.
Hay interés	Testimonio de alumno o caso de éxito	Responde «¿esto sirve?» sin que el vendedor se defienda.
Pregunta detalles	Brochure y especificación pública	Es el momento del documento, no antes.
Duda de la institución	Pieza de sede o institucional	Instalaciones y flota responden por sí solas.

Archivo dentro del chat, no enlace. Con un prospecto frío, Descargar gana: el video se reproduce en la conversación. El enlace exige un toque más y salir de WhatsApp. Copiar se reserva para el prospecto que ya está conversando o para mandar un documento.

📋 Dato para no prometer calidad de más: WhatsApp recomprime todo video que se manda dentro del chat. El prospecto recibe unos pocos megas pase lo que pase, así que alojar un máster pesadísimo no le da mejor imagen a nadie.

Aprovechar los favoritos. Cada vendedor debe marcar con la estrella las seis u ocho piezas que realmente usa, y cerrar los carriles que no trabaja. Es la diferencia entre buscar cada vez y tener lo suyo de primero.

Plan de arranque

El Kit no se entrega a Ventas todavía. Arranca en Mercadeo, y solo cuando el contenido esté sano se decide cómo se ubica en el proceso comercial.

Fase 1 · Mercadeo (en curso)

Revisar lo cargado y retirar lo que no deba estar.
Definir el mínimo por servicio: al menos un video y un brochure.
Ordenar la producción de los servicios vacíos.
Aprobar esta norma y designar el suplente.

Fase 2 · Piloto con dos vendedores

Dos vendedores de servicios distintos, dos semanas.
Observarlos usarlo sin ayudarlos y anotar dónde dudan.
Verificar el flujo completo en iPhone y en Android.
Ajustar esta norma con lo que aparezca.

Fase 3 · Despliegue a Ventas

Inducción de cinco minutos con la Guía de Ventas.
Enlace guardado en la pantalla de inicio de cada teléfono.
Incorporarlo al guion de atención de Ventas.
P-06 mensual ya en marcha.

⚠️ Condición para pasar de fase: no se pasa a Fase 2 con servicios vacíos, y no se pasa a Fase 3 sin haber visto a alguien usarlo en un teléfono real. Saltarse esto es la forma más rápida de que Ventas pruebe el Kit una vez y no vuelva.

Estado y límites conocidos

Medido el 8 de septiembre de 2026. Se actualiza en cada revisión de esta norma.

Indicador	Hoy
Piezas publicadas	15
Servicios con material	7 de 16
Servicios vacíos	9
Brochures y especificaciones	0
Tipos de pieza cargados	solo video

Límites que conviene saber

El Kit es público para quien tenga el enlace. No hay contraseña: es lo que permite abrirlo en 15 segundos. Su carácter interno depende de la cláusula 4.9.
Sale en el menú del sitio desde el teléfono. Un visitante que abre el menú hamburguesa lo ve. Se decidió dejarlo así por ahora.
Todavía aparece en buscadores. Falta marcarlo como no indexable; requiere instalar un plugin de SEO.
Las carátulas no son automáticas. Dependen de P-03 desde una computadora.
Un video vertical apenas crece al ampliarlo. En el reproductor ya ocupa el 85 % del ancho de un teléfono; el botón de llenar la pantalla existe por eso.
No hay medición de uso. El sitio no tiene analítica, así que hoy no se sabe cuántos vendedores lo abren. Se evaluará cuando haya contenido suficiente para que el dato signifique algo.

🔗 Relacionado

⭐ Norma Local — Estructura del Módulo de Mercadeo — la norma raíz del módulo.
⭐ Instructivo Maestro de Mercadeo
🔤 Nomenclatura de Archivología — cómo se asignan los códigos.
📚 Lista Maestra de Módulos — índice general del ecosistema.
🧰 El Kit de ventas — la herramienta que esta norma rige.

Control de cambios

Rev.	Fecha	Cambio	Por
R0	08-09-2026	Emisión inicial. Cláusulas 4.1 a 4.9, procedimientos P-01 a P-07, plan de arranque en tres fases.	Publicidad

La revisión se escribe R<n> y arranca en R0, siguiendo el resto de la documentación del instituto. Cada cambio aprobado sube a R1, R2 y así.