Código: 5-10 | Nivel: N3 — Coordinadores | Revisión: Rev. 1 — Mayo 2026
Aplica en: Producción | Aprobado por: COO
Generalidades
Infraestructura para el seguimiento de leads (embudo de ventas), análisis de publicidad paga, diseño de campañas y control de los perfiles públicos de IDEA. Transforma visitantes en prospectos para el equipo de ventas.
📑 Índice
Arquitectura y Componentes
Este sistema se apoya en las siguientes plataformas del Ecosistema ERP de IDEA:
- Tellbid / CRM: Pipeline de ventas y seguimiento de leads. \n
- Plataformas Ads: Meta Ads, Google Ads (control de métricas). \n
- Base de Conocimientos (Nivel 2): Catálogo de productos y argumentarios de venta para publicistas.
Flujos de Trabajo Principales
El ciclo de vida de los procesos dentro de este sistema sigue la siguiente estructura básica:
- Captación: Generación del lead a través de campañas publicitarias. \n
- Calificación: Clasificación del lead y entrada al pipeline. \n
- Cierre: Transición exitosa del prospecto hacia el área Académica/Operaciones.
Roles y Permisos
El acceso y ejecución dentro de este sistema está regido por los siguientes perfiles:
- Nivel Gerencial (N5/N6): Supervisión, control de métricas y aprobación de excepciones.
- Coordinación (N3): Ejecución diaria, gestión de casos rutinarios y monitoreo.
