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Quiénes componen la alta gerencia de IDEA y cómo se toman las decisiones mayores. (Ver RT-34.)
Quiénes componen la alta gerencia de IDEA y cómo se toman las decisiones mayores. (Ver RT-34.)
👔 Nivel 5 del → ⭐1 · 🏛️ Instructivo Maestro de Gerencia.
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Módulo de Gerencia · Nivel 5
Alta Gerencia
Donde converge lo que ningún gerente puede decidir solo.
👔 Nivel 5 · Alta Gerencia 🚧 Rev. 2 · en desarrollo
1. Qué es la alta gerencia 🎯
La alta gerencia es el nivel donde se toman las decisiones que afectan a más de un módulo o comprometen a la institución completa. Un gerente decide dentro de su área; la alta gerencia decide entre áreas, y define hacia dónde va la organización.
🔑 Cuándo sube una decisión. No todo lo difícil va a la alta gerencia. Sube lo que excede el alcance de un gerente: lo que compromete recursos de varios departamentos, lo que fija política, lo que obliga a la institución frente a un tercero, o el conflicto entre dos gerencias que no se resolvió con criterio y datos.
2. Los tres cargos 👔
CEO
Chief Executive Officer
Director Ejecutivo
Máxima autoridad ejecutiva. Define el rumbo de la institución y responde por ella en su conjunto.
COO
Chief Operating Officer
Director de Operaciones
Conduce la operación diaria de todos los departamentos. En IDEA es donde converge la toma de decisiones operativas. Ver su ficha del cargo.
CFO
Chief Financial Officer
Director de Finanzas
Responde por la salud financiera. Aporta la viabilidad económica de cada decisión.
3. Cómo se decide ⚖️
Las decisiones mayores recaen en el COO, pero no se toman en solitario: se apoyan en el criterio del CFO —que aporta si la decisión es financieramente viable— y del CEO —que aporta si es coherente con el rumbo de la institución.
¿Se puede hacer operativamente? → COO
¿Se puede pagar? → CFO
¿Nos lleva a donde queremos ir? → CEO
¿Se puede pagar? → CFO
¿Nos lleva a donde queremos ir? → CEO
Una decisión que falla en cualquiera de las tres, no se toma.
⚠️ Punto a declarar formalmente. En el uso corporativo estándar, el CEO es la máxima autoridad y el COO conduce la operación bajo su dirección. En IDEA, la práctica sitúa al COO como el punto donde recaen las decisiones. No es contradictorio —muchas organizaciones operan así— pero debe quedar declarado por escrito quién decide qué, para que nadie tenga que adivinarlo. Ver decisiones pendientes.
4. Qué le corresponde a la alta gerencia 📋
| Materia | Alcance |
|---|---|
| Rumbo institucional | Visión, valores y objetivos de la organización. |
| Designación de gerentes | Nombramientos, cargos espejo y coberturas de vacantes. |
| Precios y condiciones comerciales | Toda tarifa, descuento o convenio que obligue a la institución. Ver Protocolo de Gestión Comercial. |
| Aprobación de proyectos | Los proyectos son materia de alta gerencia, según la Estructura de Dirección de Procesos. |
| Conflictos entre gerencias | Lo que dos gerentes no resolvieron con criterio y datos. |
| Comunicados oficiales | Aprobación de las políticas de comunicación. Ver Instructivo Maestro de Comunicaciones. |
5. Decisiones pendientes ⚖️
- Declarar formalmente la relación CEO – COO – CFO en IDEA: quién decide qué y quién responde ante quién.
- Nombrar a los titulares de cada cargo, y si alguno está vacante o combinado con otro.
- Definir el umbral de escalamiento: a partir de qué monto o alcance una decisión deja de ser del gerente y sube a la alta gerencia.
- Declarar la visión y los valores que la alta gerencia define y los gerentes transmiten.
- Terminar de elaborar el detalle operativo del cargo de COO (alcance exacto, indicadores, áreas de supervisión directa) — la ficha base ya existe, agosto 2026.
- Código de nomenclatura conforme a RT-22.
6. Información relacionada 🔗
- ⭐1 · 🏛️ Instructivo Maestro de Gerencia — los cinco niveles y qué es un gerente.
- 🧭 COO — la ficha del cargo con su descripción base. · 📋 Estructura de Dirección de Procesos.
- 👥 Personal y Colaboradores — designaciones firmadas.
- RT-40 · La Base de Conocimiento es la Fuente Operativa.
- ⚖️ Fuente de la Verdad — por qué toda condición comercial pasa por aquí.
Módulo de Gerencia · Nivel 5 | Alta Gerencia | Rev. 2 · Auditado con PR-MC-12 — Agosto 2026