Este instructivo forma parte del Instructivo Maestro de Gestion de Usuarios, Capitulo 03: Roles y Permisos.
Los 6 niveles de acceso a instructivos descritos aqui corresponden a la Capa 3 (Privilegios Maleables) de la arquitectura de identidad. Especificamente, controlan la capacidad
ver_base_conocimiento definida en la Matriz de Capacidades.
Correspondencia de Niveles con Roles:
Nivel 1 = Alumno/Cliente | Nivel 2 = Instructor/Vendedor | Nivel 3 = Coordinador | Nivel 4 = Agente CCO | Nivel 5 = Gerente | Nivel 6 = Directivo/COO
Todo instructivo, manual o artículo de conocimiento de IDEA tiene asignado un nivel de acceso. Este nivel define qué perfil de usuario puede consultarlo. Los instructivos de nivel superior contienen información de mayor sensibilidad operacional, estratégica o confidencial. Un usuario de nivel superior siempre tiene acceso a los niveles inferiores al suyo, pero no al revés.
📑 Índice
Los 6 Niveles de Instructivos
| Nivel | Perfil | Descripción |
|---|---|---|
| Nivel 1 | Usuario / Público | Información de acceso público. Cualquier persona, incluyendo clientes y visitantes, puede consultar estos instructivos. Aplica a contenido informativo general, políticas públicas y guías de uso de servicios. |
| Nivel 2 | Instructores, Publicistas externos y Vendedores | Colaboradores externos con acceso a instructivos operativos de su área de trabajo. Incluye guías de instrucción, material de ventas y lineamientos de comunicación pública de IDEA. |
| Nivel 3 | Coordinadores | Personal de coordinación interna. Tienen acceso a instructivos de planificación, seguimiento de equipos, procedimientos de área y reportes operacionales de su departamento. |
| Nivel 4 | Agentes del CCO | Equipo del Centro de Coordinación Operacional. Acceden a instructivos transversales, gestión de información entre áreas, control de calidad y herramientas de seguimiento institucional. |
| Nivel 5 | Gerentes | Gerencia de cada área o división. Acceden a instructivos de gestión estratégica de su división, indicadores de desempeño, políticas internas y documentación confidencial de área. |
| Nivel 6 | COO y equipo directivo | Chief Operating Officer y el equipo que le reporta directamente. Acceso completo a toda la base de conocimiento, incluyendo instructivos estratégicos, de arquitectura del ERP y de gobernanza institucional. |
Regla de acceso acumulativo
El acceso es acumulativo hacia abajo: un Nivel 5 puede leer instructivos de Nivel 1 al 5, pero no del Nivel 6. Un Nivel 1 solo puede leer instructivos de Nivel 1. Esto garantiza que la información confidencial no se filtre hacia perfiles no autorizados.
Cómo se indica el nivel en un instructivo
Cada artículo de conocimiento debe indicar su nivel de acceso. Por convención, se usa la etiqueta al inicio del artículo o en sus metadatos:
- N1 — Público
- N2 — Instructores / Externos
- N3 — Coordinadores
- N4 — CCO
- N5 — Gerencia
- N6 — COO / Dirección
Los Instructivos Maestros (como este) son de Nivel 5 por defecto, salvo indicación contraria, ya que definen la arquitectura operativa de IDEA.
