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⭐ Instructivo Maestro de Archivología — Nivel Gerencia

📌 Principio de este documento: Este instructivo es el índice maestro del sistema documental de IDEA. Cada sección apunta a su fuente oficial. Los grids se actualizan solos. No duplica información — la organiza y referencia.

Versión: Gerencia / Dirección — Nivel Completo  |  Próximas versiones: Coordinadores · Vendedores/CCO · Instructores · TMA/OMA


1. ¿Qué es IDEA Aeronáutica?

IDEA Aeronáutica es un grupo empresarial venezolano dedicado a la formación aeronáutica, el mantenimiento de aeronaves y servicios complementarios. No es una empresa única: es un ecosistema de unidades de negocio integradas bajo una misma filosofía institucional.

📝 La identidad completa está en 964-I:
964-I Descripción de Funcionamiento de Empresa
Cómo Somos / Quiénes Somos — Filosofía, CRAVA (Compromiso · Responsabilidad · Actitud · Vocación · Acción), misión, visión, imagen corporativa. ⚠️ Pendiente de verificación y publicación.

Lo que hace IDEA

División / UnidadQué ofrece
CIA — Centro de Instrucción AeronáuticaFormación de pilotos (privado, comercial, instructor), TDC, DDV, RPA. Regulada por RAV 141 (INAC)
OMA — Organización de Mantenimiento AeronáuticoMantenimiento de aeronaves. Forma Técnicos TMA. Regulada por RAV 147 (INAC)
CC — Centro de CapacitaciónCursos no regulados por INAC: primeros auxilios, oratoria, inteligencia emocional, inglés
CSA — Centro de Ciencias Aeronáuticas (I+D)Actualmente NO operativo. I+D: crea cursos, libros, CBTs, plataforma online, directivas de contenido
AerotiendaVenta de productos y equipos aeronáuticos
Aerobar & Bistró / AerotastyServicio de alimentos y bebidas en sedes
Base Náutica IDEATurismo náutico — NO instrucción. Posada, embarcaciones y tours

Dónde opera

Sede central y CCO en Barquisimeto. Sedes: BRM · CCS (Caracas) · PMV (Margarita) · MAR (Maracaibo) · CUM (Cumaná).

🔴 Entender que IDEA no es una empresa sino un grupo de empresas es fundamental para el sistema documental. Cada unidad genera sus propios expedientes y obligaciones regulatorias. Sin embargo, todas comparten la misma nomenclatura, el mismo SGC (091) y este instructivo maestro.

📎 Fuente oficial: 964-I Descripción de Funcionamiento de Empresa · Organigrama de áreas de trabajo


2. Estructura de la Organización

El organigrama oficial divide la empresa en Coordinaciones (transversales) y Divisiones (unidades de negocio independientes).

Coordinaciones (Transversales a toda la organización)

ÁreaSub-áreas
AdministraciónRecursos Humanos, Cobranzas
Operaciones Múltiples (independiente de Administración)Inventarios, Infraestructura, Vehículos, Limpieza, Vigilancia
TIC y ComputaciónComputadoras, impresoras, proyectores, servidor, páginas web
Gestión de Calidad (091)Procedimientos, entrenamiento, evaluación de procesos, Archivos
DiseñoDiseño de servicios, Publicidad
Ventas / CCOVentas, atención al cliente
LegalDocumentos legales y regulatorios

🔴 Las Divisiones no son simples departamentos. Cada una funciona como empresa separada dentro del grupo, con sus propios servicios, clientes, expedientes y documentos. Las coordinaciones les prestan soporte transversal.

📎 Fuente oficial: 1015-N Expediente de Gestión de Área de Trabajo · Organigrama


3. Herramientas Documentales Oficiales

Las 3 Bases del Conocimiento

BaseURLAudiencia
Producción (esta KB)produccion.aeroidea.netPersonal interno: producción, coordinadores, gerencia
Soporte / CIAaeroidea.soporteEstudiantes y usuarios externos
Instructoresinstructor.aeroidea.netInstructores de vuelo, TMA, TDC, DDV

Otras Herramientas

HerramientaUsoEstado
Google Drive (multi-cuenta)Vértice superior del triángulo. Una cuenta por área.✅ Activo
AirtableRegistros, tablas de control, expedientes digitales✅ Activo
Servidor de Red (\\Servidor)Repositorio histórico institucional✅ Activo
LucidChartOrganigramas, mapas, planos. Sus diagramas son documentos oficiales.✅ Activo
WP DataTablesReemplazado por Airtable❌ Derogado

🔴 Cada área tiene su propio correo institucional y su propio Drive independiente, identificado con su código de área (1015-N).

📎 Fuente oficial: 6106-N Reglas técnicas del Drive · Mapa de Categorías del KBX


4. Sistema de Comunicación Institucional

Ciclo de Vida de un Comunicado

ORIGEN              CERTIFICACIÓN         DISTRIBUCIÓN         PUBLICACIÓN
────────────────────────────────────────────────────────────────────────
Gerente/Director  →  Genera Información  →  Automatizaciones  →  Canales y
elabora decisión     Estándar (IS)          + Canales             Carteleras
                     firmada y sellada      definidos
CanalTipoAudiencia
WhatsApp (grupos oficiales)DigitalPersonal interno, estudiantes activos
Correo institucionalDigitalPersonal, coordinadores, instructores
Portal académicoDigitalEstudiantes
aeroidea.soporteDigitalUsuarios externos
Carteleras virtualesDigitalPersonal interno
Carteleras físicasFísicoPersonal y visitantes en sede
Carteleras INACFísico (regulatorio)Obligatorio por RAV

🖥️ Virtuales: Digitales internas. Estándar gráfico de Diseño.
📌 Físicas: En cada sede. Responsabilidad del coordinador.
🏛️ INAC: Obligatorias por RAV. Contenido aeronáutico específico.

⛔ Las carteleras INAC no son opcionales. Su ausencia o desactualización es no conformidad en inspección del INAC.

📎 Fuente oficial: 175-I Generar comunicados de planificación CIA · GC-RT-006-23 (servidor)


5. Documento Fundacional: 964-I / «Cómo Somos»

El 964-I es el instrumento de identidad institucional. Todo comunicado, constancia y respuesta debe ser consistente con él. Alimenta chatbots y agentes de IA.

SecciónContenido
CRAVACompromiso · Responsabilidad · Actitud · Vocación · Acción — valores operativos de IDEA
FilosofíaLos principios que guían la toma de decisiones
Política de CalidadDeclaración oficial de calidad (base del sistema 091)
Historia de IDEAContexto e historia institucional
Misión, Visión y ValoresDeclaración estratégica
Descripción de servicios y sedesCIA, CC, OMA, Aerotienda, Bistró, Base Náutica, etc.
Imagen corporativaColores, logos, tipografía oficial, señalética de sede

🔴 El 964-I es la fuente de verdad institucional. Alimenta chatbots, agentes de IA y guiones de atención al usuario.

📎 Fuente oficial: 964-I Descripción de Funcionamiento de Empresa (Nivel Gerencia)


6. La Información Documental como Base de Agentes e IA

TipoDestinatarioObjetivoCanal
Instrumento de SoporteUsuario final (estudiante, piloto)Resolver dudas, guiar, informarChatbot, atención al cliente, portal
Instrumento de ProducciónEquipo internoEjecutar un proceso: activar servicio, archivar, reportarProducción, administración
964-I (Cómo somos / identidad)
        ↓
200-N (Clasificación de instrumentos)
        ↓
Guías de soporte por área
        ↓
Chatbots · Agentes IA · Atención al usuario

📎 Fuente oficial: Instrumentos de información para soporte al usuario · Generalidades de configuración de Chatbot


7. ¿Qué tipo de información archivamos?

1. Documentos Genéricos

  • Constancias Tipo 1: Información de IDEA para terceros (notas de entrega, comunicados)
  • Constancias Tipo 2: De CIA: inscripción, calificaciones, graduación
  • Correspondencia y Minutas: Cartas/oficios y actas de reuniones
  • Manuales, Guías y Reglas Técnicas: Normativas de obligatorio cumplimiento

2. Documentos Controlados

  • Documentos de Empresa: Acta constitutiva, solvencias, contratos, RIF
  • Documentos de CIA: Pólizas, actas de consignación, convenios
  • Documentos de Contabilidad e Instalaciones: Estados financieros, contratos de arrendamiento, permisos

3. Expediente Digital de Usuario (Sistema 00.00)

Repositorio del historial completo de cada usuario (estudiantes, instructores, empleados): evaluaciones, inscripciones, constancias.

4. Registros y Auditorías (Sistema 091)

Bitácoras, listas de control, reportes de mantenimiento, revisiones formales de cumplimiento.

📎 Fuente oficial: 200-N Instructivo Maestro de Clasificación de Instrumentos de Información


8. Nomenclatura y Codificación de Documentos (105-N)

⛔ El sistema tiene errores por implementación sin supervisión. GC-RT-001-42 dice «FUSIONAR CON REV 41» — revisión nunca completada. Corrección es tarea de alta prioridad.

Sistema Antiguo — Codificación por Siglas de Área

[ÁREA]-[TIPO]-[NRO CORRELATIVO]-[REVISIÓN]
Ejemplo: GC-RT-001-39  →  Gestión de Calidad / Regla Técnica / Nro 001 / Rev 39
Sigla ÁreaDepartamentoSigla TipoTipo
GCGestión de CalidadRTRegla Técnica
JIJefatura de InstructoresESEspecificación
PDPlanificación y DesarrolloLILista
DGDirección GeneralPRPráctica Estándar
GRGerenciaRERegistro

⚠️ Decenas de documentos vigentes tienen codificación antigua (ej: GC-RT-003-08 Reglamento Interno). No deben eliminarse ni renombrarse sin plan de migración aprobado.

Sistema Nuevo — Codificación por Número Correlativo

XXXXX-Z  (o  XXXXX.Y-Z)
Ejemplo: 105-N  →  Número 105 / Norma
         7777-P →  Número 7777 / Proceso
         200-N  →  Número 200 / Norma
LetraTipo de Documento
IInstructivo
NNorma
PProceso / Procedimiento
DDocumento (cartas, minutas, expedientes)
FFormulario
LLista

🔴 El guion medio ( – ) es el único separador permitido. Prohibido usar guiones bajos ( _ ) o espacios en nombres de documentos.

Nomenclatura de Servicios — Cursos

ElementoSignificadoEjemplos
AAANombre del cursoTDC, DDV, PPA, TMA-A/B/C/D, RPA-B
X (Horario)Bloque horarioA=8-10am, B=10-12pm, C=1-3pm, D=3-5pm, E=5-7pm, S=Sáb
XXX (Sede)Código de sedeCCS, PMV, MAR, BRM, CUM

📝 Documentos nuevos → Sistema Nuevo. Documentos existentes con código antiguo → no cambiar sin autorización de Gerencia y Calidad.

📎 Fuente oficial: 105-N Nomenclatura y Códigos (sistema nuevo) · GC-RT-001-39 (sistema antiguo, en servidor)


9. Estructura Triangular de Expedientes (N100)

        ☁️ Drive (versión maestra — se actualiza primero)
       /        \
📁 CCO          📁 Sede
(físico central) (físico local)
  • La versión Drive es la fuente de verdad.
  • Las versiones CCO y Sede se actualizan descargando desde el Drive.
  • Los tres deben estar en sincronía permanente.

📎 Fuente oficial: N100 Normas generales de expedientes y archivología (Códigos)


10. Instrumentos de Información: Catálogo Oficial (200-N)

InstrumentoDescripción
Constancias Tipo 1Información de IDEA para terceros
Constancias Tipo 2De CIA: inscripción, calificaciones, graduación
CorrespondenciaCartas y oficios enviados/recibidos
MinutaApunte de reuniones o decisiones
Manuales y GuíasInstrucciones detalladas de sistemas o procesos
Reglas TécnicasNormas de obligatorio cumplimiento (RAV, ISO, etc.)
Expediente de UsuarioHistorial completo del usuario (físico o digital)
Documentos ControladosControl estricto de versiones y ubicación
RegistrosListas o tablas de seguimiento (planillas, bitácoras)
AuditoríasRevisiones formales de cumplimiento
EspecificacionesDescribe características de un producto o servicio

📎 Fuente oficial: 200-N Instructivo Maestro de Clasificación de Instrumentos de Información


11. Mapa de Roles y Nivel Documental

RolNivel¿Qué debe dominar?
Gerencia / Dirección🔴 CompletoTodo el instructivo: nomenclatura, triángulo, documentos controlados, brechas, INAC.
Personal de Producción / CCO🟠 AvanzadoNomenclatura, tipos de documentos, expedientes, archivadores y Drive.
Coordinadores de Sede🟡 IntermedioArchivadores físicos locales, expedientes de estudiantes, sincronización CCO.
Vendedores / CCO Ventas🟢 BásicoRecibos, constancias, registros de insolventes, notas de entrega.
Pilotos / Instructores🟢 BásicoBitácoras de vuelo, expediente del instructor, registros de clases.
Técnicos TMA / OMA🟢 BásicoDocumentos de mantenimiento, bitácoras técnicas, permisos por vencer.
Personal de Apoyo⚪ MínimoNo tocar archivadores sin autorización. Reportar documentos en mal estado.

🔴 El error histórico: instructivos únicos que nadie lee porque son demasiado largos y poco relevantes para cada quien. Las versiones por rol resuelven esto.


12. La Etiqueta archivología: El Hilo Conductor

Con más de 160 artículos en todos los departamentos, la etiqueta archivología es el único elemento que los une a todos.

🔴 🔗 produccion.aeroidea.net/kb-tags/archivologia/
Nivel 1 (Horizontal): la etiqueta agrupa todo — nivel Gerencia.
Nivel 2 (Vertical): cada departamento tiene su subcategoría de expedientes.

DepartamentoSección en menú
Planificación✅ EXPEDIENTES Y DOCUMENTOS (ya existe)
Gestión de VueloDebe crearse
DiseñoDebe crearse
Ventas / CCODebe crearse
Operaciones MúltiplesDebe crearse
AdministraciónDebe crearse
OMA / TMADebe crearse

Artículos etiquetados con archivología (actualización automática)

📌 Artículos relacionados — se actualizan automáticamente según etiqueta.


13. Estructura Académica del Servidor: MATERIAL DE MATERIAS2

CarpetaContenidoNaturaleza
0. HISTÓRICOMaterial académico derogado o de versiones anterioresArchivo histórico
1. BIBLIOTECA VIRTUALLibros, videos, documentos de terceros (editoriales, autores externos)Contenido externo — no es propiedad de IDEA
2. CAMPUS VIRTUALDiseño académico propio de cada curso de IDEAContenido propio — producción intelectual de IDEA
IDEA-ME-001-TDC/
├── 0000. Instrumentos de planificación académica
├── 000.  Instrumentos de enseñanza
├── 00.   Instrumentos de evaluación académica
├── 0.    Histórico
├── 1.    Material bibliográfico
├── 2.    Material de instrucción
├── 4.    Exámenes
└── 5.    Audios

📎 Fuente oficial: 000-CP Descripción del Contenido Programático · 05 Instrumentos de enseñanza · 04 Instrumentos de evaluación · 01 Instrumentos de Planificación Académica


14. El Servidor de Red: Repositorio Central (CCO1)

CarpetaContenidoCriticidad
1-9. ContratosContratos activos🔴 Crítica
1-10. Permiso de BomberosPermisos de todas las sedes🔴 Crítica
1-35. EMPRESA – NIVEL 1Documentos corporativos nivel gerencial🔴 Crítica
4. RRHH Y ADMINISTRACIÓNExpedientes de personal🔴 Crítica
6. Control de permisosPermisos regulatorios y vencimientos🔴 Crítica
14. Reglas TécnicasRAV, normas INAC, reglamentos, nomenclatura (44 docs)🔴 Crítica
75. ProyectosProyectos estratégicos activos e históricos🔴 Acceso restringido
609. ManualesMIP RAV 141, SMS, manuales operacionales🔴 Crítica
970. Gestiones LegalesCasos legales activos e históricos🔴 Acceso restringido
CCO-30-11-600/602Gestión INAC: certificaciones, pagos, registro aeronáutico🔴 Crítica

⛔ Carpetas 75. Proyectos, 970. Gestiones Legales y CCO-30-11-602: acceso restringido a Gerencia y Legal únicamente.


15. Análisis de Brechas: ¿Qué falta documentar? 🚨

🔴 Brechas Críticas

CategoríaArtículosObservación
INAC36Mayor riesgo regulatorio. Sin instructivo maestro formal.
Fichas de trabajo17Solo hay fichas de personal. Sin instructivo de gestión.
Publicidad y Promoción3Solo especificaciones por curso. Sin política/norma general.
Automatizaciones3Sin política de automatización integral.

🟡 Categorías completamente vacías

  • Gestión de Vuelos
  • Gestión de Drones / RPA
  • Archivador de Documentos (paradoja directa)
  • Línea de Vuelo

💡 Prioridad: 1. Instructivo Maestro INAC · 2. Política General de Publicidad · 3. Manual Unificado de Atención al Usuario · 4. Política de Automatizaciones


16. Permisología y Vigencia de Documentos Controlados

DocumentoEmisorPeriodicidadRiesgo si vence
Permiso de BomberosCuerpo de BomberosAnual por sede🔴 Cierre de sede
Uso ConformeAlcaldíaVariable🔴 Cierre de sede
RIF actualizadoSENIATAnual🟠 Bloqueo fiscal
Solvencia IVSSIVSSMensual/trimestral🟠 Sanciones laborales
Solvencia ISLRSENIATAnual🟠 Sanciones fiscales
Cert. de AeronavegabilidadINACPor aeronave🔴 Inmovilización
Permiso Operación CIAINACSegún RAV 141🔴 Suspensión de operaciones
Permiso OMAINACSegún RAV 147🔴 Suspensión de mantenimiento
Pólizas de SeguroAseguradoraAnual🔴 Riesgo operativo
Permisos de AlcaldíaAlcaldíaAnual por sede🔴 Cierre por autoridades

⛔ El control de vencimientos no puede depender de la memoria de nadie. Alertas en Airtable: 30, 15 y 5 días antes. KPI crítico: 0 documentos vencidos.

🔴 Las claves y contraseñas institucionales son documentos controlados. Carpeta 1-10. Claves del servidor (acceso restringido). Deben rotarse ante egreso de personal con acceso.

📎 Fuente oficial: Carpeta: \\Servidor\CCO1\6. Control de permisos


17. Gestión de Pedidos y Servicios Activados

NACIMIENTO       GESTIÓN              CIERRE         HISTÓRICO
──────────────────────────────────────────────────────────────
Apertura del  →  Registro de      →  Constancias  →  Archivador
expediente        pagos, actas,       de egreso,       histórico
(Sistema 1000)    asistencia,         graduación,      (físico/
                  evaluaciones        certificados     digital)
DocumentoMomentoArchivo en
Orden de pedidoAperturaExpediente de servicio (CCO)
Contrato / inscripciónAperturaExpediente de usuario (estudiante)
Registros de asistenciaDuranteExpediente de servicio
Evaluaciones y calificacionesDuranteExpediente de estudiante
Actas de vuelo / bitácorasDuranteExpediente de gestión de vuelo
Constancia de finalizaciónCierreExpediente de estudiante + CCO
Certificado / Licencia INACCierreExpediente INAC + estudiante

📎 Fuente oficial: 2000 Gestión de Documentos — Expediente de Servicio Activado


18. Onboarding, Entrenamiento y Certificación Documental

DíaActividad Documental
Día 1Entrega del Instructivo de Archivología del rol + firma de constancia
Semana 1Recorrido físico por archivadores del área
Semana 2Evaluación corta de comprensión (sistema 091)
Cada 6 mesesRe-evaluación y revisión de cambios en normas
Ante cambio de RAV / ISOEntrenamiento de actualización en expediente del empleado

🔴 Según 999.3-I: el error más frecuente es «no trabajar en base a información estándar». El Instructivo de Archivología por rol es esa instrucción de trabajo en materia documental.

📎 Fuente oficial: 12 Procedimiento de onboarding para Instructores nuevo ingreso


19. Métricas e Indicadores de Gestión Documental (KPIs)

IndicadorDescripciónMeta
% expedientes completosCon todos sus documentos requeridos100%
% documentos controlados vigentesPermisos, solvencias, pólizas sin vencer100%
% personal evaluado en archivologíaCon evaluación documental de su rol≥ 95%
# documentos sin código 105-NQue no siguen el estándar de nomenclatura0
Tiempo de localización de expedienteTiempo en encontrar cualquier documento< 5 minutos
# no conformidades documentalesHallazgos en auditorías de archivos0 en reinspección

Frecuencia de revisión: Semanal (vencimientos) · Mensual (brechas) · Trimestral (auditoría de archivadores) · Anual (revisión del instructivo).

📎 Fuente oficial: Sistema de Gestión de Calidad 091


20. Visión de Futuro: Biblioteca Virtual con Supabase

📝 El destino: Un repositorio central donde cualquier miembro del equipo sube un documento y el sistema lo categoriza, etiqueta y ubica automáticamente. Sin carpetas manuales. Sin errores humanos.

ElementoEstado ActualVisión Futura (Supabase)
RepositorioServidor + Drive (manual)Supabase Storage — depósito único centralizado
ClasificaciónManual por el usuarioAutomática por reglas e IA
BúsquedaPor carpeta o etiqueta en KBXBúsqueda semántica full-text
Acceso por rolPermisos de Windows (inconsistentes)Row-Level Security (RLS) por cargo/división
VersionadoManual (R1, R2 en el nombre)Control de versiones automático
AuditoríaRevisión manual periódicaLog automático de acceso, edición y eliminación

Fases Propuestas de Transición

⚠️ Esta transición puede tomar meses o incluso años. Debe ser gradual para no interrumpir la operación. Lo que construimos hoy es el puente.

HOY                 TRANSICIÓN                      FUTURO
──────────────────────────────────────────────────────────
Servidor + Drive  →  Drive + KBX bien              →  Supabase
(caótico)            etiquetados y                    (Biblioteca
                     nomenclaturados                   Virtual)
                     [ESTAMOS AQUÍ]
  1. Fase 1 (Actual): Estandarizar nomenclatura, etiquetas y expedientes. Completar Instructivo Maestro por roles.
  2. Fase 2: Migrar documentos físicos del servidor al Drive organizado, aplicando nomenclatura 105-N.
  3. Fase 3: Diseñar el esquema de Supabase basado en la clasificación del 200-N.
  4. Fase 4: Migrar del Drive a Supabase con automatizaciones en paralelo.
  5. Fase 5: Deprecar el servidor físico y el Drive. Supabase como repositorio único.

💡 La lógica que definimos hoy (tipos de documentos, roles, nomenclatura, ciclo de vida) es exactamente el esquema que necesitará Supabase. No es trabajo duplicado — es la misma arquitectura en diferente tecnología.

📎 Fuente oficial: Estructura General del Sistema ERP: Ecosistema IDEA


© IDEA Aeronáutica — Instructivo Maestro de Archivología, Nivel Gerencia | Versión 1.0
Próximas versiones: Coordinadores de Sede · Vendedores/CCO · Instructores · Técnicos TMA/OMA

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