Tabla de Contenidos
Generalidades
Al momento de realizar un cierre de ticket se efectuará una evaluación correspondiente para así tener certeza de que se ha verificado una gestión eficiente y eficaz, donde nuestros usuarios y alumnos queden satisfechos en cuanto a su solicitud/tramite/problema.
Se evaluara los siguiente Ítem
- Efectividad
- Tiempo de Respuesta
- Tiempo de Cierre
- Evidencia en Drive
- Estado
- Envió de Encuesta
Calificación
