Generalidades
- Se hará bajo autorización de la directiva con su informe y firmas autorizadas desde el departamento de diseño.
Para realizar un reembolso al cliente por el caso de suspensión total de un curso o matricula, sin fecha estipulada de reapertura del mismo. Se deberá intentar dar otro curso en sustitución del mismo y en caso de que el cliente indique no desear incluirse en otra matrícula, se procederá de dos maneras:
- En caso que el cliente sea alumno regular de otro curso, se le podrá reconocer el monto pagado hasta el momento como abono a sus cuotas del curso regular que este inscrito.
- Realizar reembolso del monto pagado. Esto bajo las misma políticas establecidas para reembolsó por la evaluación medica «no recomendable», es decir:
- Verificacion
- Lapsos
- Medio de reembolso
- Moneda de reembolso
Procedimiento
Paso 1: Diseño realizará el proceso de emisión de información estándar de suspensión definitiva oficial por un informe firmado por la directiva.
Paso 2 : Realizar Constancia que debe ser firmada por el Ing. Pedro Rodriguez y llevada a administración, administración debe firmar como recibido.
- La constancia debe inidicar: El poque se esta realizando el reembolso.
- Datos de la persona : nombre apellido, telefono, número de pedido, monto pagado, grupo.
Paso 3: El alumno debe recibir orientaciones para realizar el ticket de soporte en donde expondrá el motivo de la solicitud.
Paso 4: Administración se encargará de dar una respuesta al alumno en un lapso entre 48 a 72 horas, donde le indicará al alumno la fecha estimada del reembolso, apegado a las normativas de Términos y Condiciones que indican que el lapso de espera para reembolso seria entre 30 a 90 días, esto a partir de la fecha de notificación de suspensión total del curso.
