Es el Manual de gestion de calidad, que fundamenta el Sistema de Gestión de Calidad, que a su vez es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción …
Muchas actividades para desarrollar misiones se relacionan con la gestion y conocimiento de:
- Tablas
- Documentos
- Instructivos
- Gestión de Usuarios
- Codigos
- Soporte técnico
- Inventario
Este sistema está estructurado en varias categorías que facilitan su implementación y seguimiento. A continuación, se presenta una descripción breve de las categorías que componen este sistema:
- Documentos Genéricos: Son plantillas o formatos que pueden ser utilizados en diversas situaciones. Suelen contener secciones o campos que pueden ser completados con información específica según sea necesario.
- Manuales y Guías: Los manuales suelen contener instrucciones detalladas y estructuradas, mientras que las guías ofrecen recomendaciones generales y orientaciones sobre mejores prácticas.
- Reglas Técnicas y Reglamentos: Las reglas técnicas son normas y especificaciones que establecen criterios para la realización de actividades técnicas, mientras que los reglamentos son disposiciones legales que deben ser cumplidas obligatoriamente.
- Expedientes de Usuario: Este expediente puede ser físico o digital y se utiliza para mantener un registro completo de la relación entre el usuario y la entidad.
- Documentos Controlados: Los documentos controlados son aquellos que están sujetos a un proceso de control para asegurar que se mantengan actualizados, sean accesibles y se utilicen de manera adecuada.
- Documentos de Empresa
- Documentos de CIA
- Documentos de Contabilidad
- Documentos de Instalaciones
