Luego de dar la respuesta de sin solucion inmediata.
Se le da este mensaje siguiente:
Desde el departamento de atencion al usuario, informa al usuario que fue comunicado via llamada siendo fallida/ Exitosa, debe seleccionar su solicitud en este ticket de tramite.
En este caso, por lo general el usuario en llamadas, informa que se equivoco de ticket, es allí donde se le informa el cierre del mismo y se le invita a realizar un ticket de estatus de Problema
