Generalidades: Cuando se Contrata o se requiera de un proveedor de servicios o productos, se debe realizar un acuerdo a nivel de servicio para pactar entre ambas partes clausulas a convenir ya sea por el trabajo a realizar o un producto a requerir.
El formato para realizar estos acuerdos a nivel de servicio es el 98-RO-IDEA ubicado en el servidor en documentos genericos es un formato estandar.
98-RO-IDEA Acuerdo a Nivel de Servicio
