Soporte al usuario (Maestro)
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tenemos una base de conocimiento muy extensa.
- 10600-N Guion para tickets – Respuesta para casos con solución inmediata
- 5800-N Respuesta para casos sin solución. (Términos y condiciones)
- 5802-N Respuesta a usuarios que generan tickets de soporte y estén inactivos
- 5803-N Respuesta estándar cuando el ticket esta abierto tiempo atrás y se retoma el caso:
- 5804-N Respuesta estándar cuando el usuario se equivoca de ticket:
- 5805-N Respuesta estándar cuando se retoma el caso y no se le ha dado respuesta al estudiante:
- 7220-P Soporte administrativo
- 7220.1-D Soporte administrativo a producción
- 7880-I Reporte académico
- 995.01-I Entrenamiento y señalización para instructores vendedores y coordinadores
- Gestión de soporte al usuario (8484)
- GV04-Respuesta a solicitud de planificación de vuelo
- Instrumentos de información para soporte al usuarios (usado por agentes y chatbots)
- Normas – Soporte general al usuario
- Problema 21- Alumno no usa uniforme correctamente
- Tramite Tipo II – Transferencia de Servicio