Descripción General
La documentación se refiere a todos los materiales escritos que explican todas las cuestiones asociadas a esa documentación, por ejemplos : cómo funciona, cómo se utiliza y se mantiene. Incluye guías para usuarios, documentación técnica para desarrolladores, y documentación sobre la arquitectura y los procesos.
Cada proceso, acción, o tarea que se realice en IDEA estará documentado (escrito); incluso para los clientes: Por lo que la información e instructivos se divide en los siguientes tipos y niveles:
Tipos de documentación
La documentación puede ser un instructivo o una norma.
- Instructivo/Instrucciones
- Norma/Política
- Descripción
Niveles y Manuales
- Estudiantes y aspirantes: Los estudiantes poseerán todos sus procesos e instructivos, buscador, robot chat, e interfaz de tickets de soporte en el centro de soporte. En el se encuentran:
- Silabos
- Manual del piloto de avión
- Términos y Condiciones (T&C)
- Manual de usuario
- MIP 141
- MIP 147
- MSMS
- Instructores: Tendran todos sus manuales digitales con sus procesos, instructivos, en el centro de soporte del instructor.
- Áreas de producción: Este nivel debe dominar todos los niveles anteriores
- Coordinación: Aplica a personal de las coordinaciones de producción:
- Gestión de Calidad
- Planificación
- Operaciones Múltiples
- Administración,
- Mercadeo
- TIC
- Soporte al usuario
- Además le aplica el Manual de festíon de calidad para procedimientos globales.
- División: Aplica a personal de las divisiones:
- Academias (coordinadores de sede, academico, etc)
- Aerobar
- Aerotienda, etc.
- Los manuales y registros de las áreas de producción se ubican en la base de conocimiento de producción y son:
- Coordinación: Aplica a personal de las coordinaciones de producción:
Instrucciones de uso
- Ubica en el buscador el titulo del registro o instructivo que prefieres o navega en el menu, y ubica la categegoría de tus instructivos: Por ejemplo, este instructivo, se llama uso del manual de trabajo y se encuentra en ➡manual de gestión de calidad➡ procesos de trabajo
Manual de Gestión de calidad
- Le aplica a todo el personal, y contiene procesos de trabajo estandarizados como:
- Uso del manual de trabajo
- Uso de Formularios Digitales
- Relacionado a operaciones múltiples
- Relacionados a TIC
- Relacionados a usuarios
- Envíos por zoom
- Uso de agenda de bitrix24
- Gestión de Documentos R2
- Gestión de tabla de pedidos (multi-departamento)
- Uso de central telefónica y videoconferencias
- Trámite INAC
- Mensajería
- Mensajería
- Egreso y Compras
- Información estándar
- Entrenamiento y nuevo ingreso de personal
- Entrenamiento diario
- Conocer pagina web
- Hacer Registro o control
- Gestión de Trabajo
- Relacionados a Tecnología
Registro Maestro
- Cada Registro estará tambien en el registro maestro para fácil acceso: Algunos registros son:
- Reporte académico
- Contactos INAC
- Auditoria de Sistema de Gestión de Vuelo
- Certificaciones de Horas de Simulador
- Registro de Documentos de las Aeronaves.
- Grupos
- Proveedores
- Información estándar
- Instructores
- Estudiantes
- Materias
- Certificaciones – Horas de vuelo.
- Registro de vuelos – Vista tabla
- Documentos de empresa
- Registro de inventario
- Capacidad de salas de clase
- Control de materias en proceso
- Registro de certificados
Usos Principales
Buscar Trámites
Buscar procedimientos para realizar trámites a usuarios desde la optica de producción
Buscar Problemas
Buscar problemas y solución desde la optica de producción
Buscar procesos procedimientos e instructivos
