Generalidades
El Departamento de Diseño se encarga de gestionar el marketing y la publicidad de los cursos, lo que incluye la asignación de aulas, la configuración de productos en la tienda, y la actualización de los servicios activos. También es responsable de emitir la información de activación de grupos, gestionar la publicidad del curso, auditar las matrículas, y entrenar al equipo de ventas.
Además, supervisa las operaciones del curso, asegurando el confort de los alumnos, y gestiona la bitácora de vuelo de cada estudiante. El departamento organiza la carpeta de servicios activados para el grupo de apertura y crea un grupo de WhatsApp para coordinar la información relevante con los participantes y el equipo académico.
Responsabilidades del departamento de Diseño
- El Departamento de Diseño es responsable de gestionar los aspectos de marketing y publicidad de los cursos, lo cual incluye las siguientes funciones:
- Ingresar la información en el calendario 999 para garantizar la asignación del aula al grupo, así como configurar la nomenclatura de identificación del mismo.
- Registrar la información en el listado de servicios activos (1000), asegurándose de completarla correctamente en cada campo correspondiente.
- Configurar el producto en la tienda, asignando la cantidad de cupos disponibles, el precio vigente, la nomenclatura del grupo y demás atributos relevantes.
- Emitir la información estándar para la activación de grupos y llevar a cabo su divulgación, además de elaborar la carpeta con el listado de servicios activados, que será entregada a Planificación de acuerdo con el procedimiento establecido.
- Gestionar la publicidad tanto paga como orgánica del curso para asegurar que el público conozca la oferta.
- Auditar semanalmente los grupos RPAS para asegurar que las matrículas se llenen correctamente, además de realizar un seguimiento de las conversaciones con los clientes de esta categoría para garantizar una atención de calidad.
- Entrenar de manera continua a los agentes de ventas asignados a esta categoría.
- Supervisar todas las responsabilidades inherentes a las operaciones del curso, garantizando el confort del alumno y asegurando que el curso se realice en condiciones óptimas.
- La bitácora de vuelo del alumno será completada por el instructor del curso y posteriormente resguardada por el diseñador responsable. Además, el diseñador debe garantizar que esta bitácora se entregue al alumno al momento de emitir la certificación final, según lo establecido en el procedimiento de Planificación.
- El diseñador debe elaborar la carpeta de servicios activados para el grupo de apertura, que incluirá la estructura inicial de los alumnos inscritos, la gestión de pedidos y la estructura de separadores, para luego transferirla a Planificación Académica.
- Crear un grupo de WhatsApp (al menos 7 días antes del inicio del curso) en el que estarán incluidos el diseñador responsable, el coordinador de diseño, el personal de planificación encargado de la gestión de documentos académicos, la Directiva (Ing. Pedro Rodríguez) y los participantes inscritos en el curso hasta la fecha. Este grupo será utilizado para enviar el comunicado de inicio con fechas, horarios y la información de bienvenida.
La información de los alumnos necesaria para añadirlos al grupo puede encontrarse en el documento 1500 por sede, que se encuentra en Producción, donde podrá localizarse utilizando la numeración del formulario. El siguiente enlace explica las características de este documento:https://produccion.aeroidea.net/Centro-de-soporte/gestion-de-documentos-➡-estatus-administrativo-1500/
Lista de Chequeo Curso RPA
El departamento de diseño se encargara de realizar y verificar la lista de chequeo de todos los equipos necesarios para la ejecucion satisfactoria del los curso de RPA.
Este formato estara en el servidor y el Drive de Diseño se puede se descragar a traves de siguiente link: https://docs.google.com/document/d/1JBXdSGTzQY1j-AQLnPn6MbwGCuEguf9t/edit
Control de Grupos Activos
Una vez llevado a cabo el proceso de Publicidad y mercadeo del curso; el departamento de diseño notificara la persona encargada de diseñar dicho curso es la responsable de llevar el control del grupo activo RPAS. Las cuales incluirán:
- 1. Dar soporte grupal a alumnado por medio de su su grupo de whatsapp sobre el proceso de creación de expediente digital, y detalles sobre los procesos de emisión y envio de certificados
- 2. Enviar información estándar de inicio de grupo y detalles de interes, sobre cualquier tema relacionado al area de planificacion academica.
- 3. Encargarse de enviar instructivo de realización de expediente digital 3.0 por el grupo asignado de WhatsApp y dar orientaciones claras a fin de garantizar que los alumnos reciban el soporte adecuado para la realización del mismo, este procedimiento se debe comenzar a realizar de 5 días antes de comenzar el curso para garantizar lo consignen en sede. En caso que el alumno no lo haya consignado en esa semana de comienzo, el planificador asignado recordara por grupo el procedimiento de creación de expediente digital al alumnado resaltando que sin el mismo se nos imposibilitara hacer la emisión del certificado https://soporte.aeroidea.net/Centro-de-soporte/sistema-de-expediente-digital/
- 4. Hacer auditoria de los expedientes de cada alumno al que se le emitirá certificacion
- 5. Realizar el certificado digital e impreso para RPAS Básico, observador y Avanzado apegándose a los procedimientos establecidos para dicha certificación.
- 6. Llevar control de las certificaciones emitidas así como de los expedientes de los alumnos de cada grupo.
- 7. Una vez finalizados los procesos de entrega de certificaciones y bitácoras, correctamente del grupo se eliminara del WhatsApp de forma definitiva
Responsabilidades a cargo del Instructor
1. Realizar la instrucción Teórica y avanzada del curso, así como practicas de simulación y vuelo real.
2. Llevar a cabo los procesos inherentes de evaluación (pruebas de fases teóricas, simulación y vuelo real y su puntuación), control de asistencia.
3. Recepción de los expedientes que le sean entregados por los alumnos en los días de clases y su posterior entrega al diseñador encargado del curso para darle apertura y orden a la transición de dicha documentación a planificación academica
4. Al terminar el curo tiene un maximo de 4 dias para entregar notas y chequeos de los vuelos de cada alumno con sus fechas correspondientes, y asi evitar el retraso de impresion de certificados y bitacoras.
