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Historial de Cambios del Centro de Soporte

🔍 DIAGNÓSTICO DE INCONSISTENCIAS — Barrido 06/06/2025

Pendientes de revisión por la Dirección

🔴 Artículos vacíos (publicados sin contenido)

  1. Pensum simulador PBN (ID 1259872)
  2. Pensum simulador Inicio aviación (ID 1259876)

🟡 Artículos duplicados (mismo contenido)

  1. Costos — 3 artículos cubren lo mismo:

    Recomendación: Consolidar en uno solo.

  2. Paquetes de vuelo — 2 artículos idénticos:

    Recomendación: Eliminar el duplicado.

  3. Reportar pago — 2 artículos similares:
  4. Días de mora — 2 artículos similares:

🟠 Inconsistencias de datos

  1. Edad mínima contradictoria

    Aclaración aplicada: 16 años para cursos teóricos, 17 para licencia de alumno piloto.

  2. «3 materias simultáneas — ✅ RESUELTO: Se aclaró que aplica a cursos base (TDC, PPA, TMA). Se explicó la política de 3 materias simultáneas con razones y se agregaron enlaces a mapas de materia.

🔵 Enlaces a verificar

  1. Google Photos — https://photos.app.goo.gl/pjzEJKHzdEGu1bCf7 — Verificar si el álbum sigue activo. (Art. Fotos y Videos, 1259787) ✅ CORREGIDO: Se agregó enlace a app.aeroidea.net/albumes
  2. soporte.aeroidea.net (viejo) — Usado en art. Info de grupos que inician (1259753). ✅ CORREGIDO: Apunta a soporte2.

📊 Progreso del barrido

Categoría Total Hechos Estado
Trámites 21 21 ✅
Preguntas Frecuentes 59 59 ✅
Soporte General 61 61 ✅
Resto de categorías 398 0 ⏳
TOTAL 539 141 26%
📅 08/06/2026 — Sesión 4: Chatbot IA + Subcategorías + Diseño del Módulo + Auditoría T&C

Autor: Antigravity (IA) | Revisado por: Dirección

🤖 Chatbot IA activado en soporte2

Parámetro Valor
enable_ai_chatbot ✅ True
chat_tab_visibility_switch ✅ True
ai_chatbot_chat_submit ✅ True
Modelo de chat GPT-4o
Modelo de embeddings text-embedding-3-large

📂 Subcategorías del Módulo de Soporte renumeradas (00-07)

Número Subcategoría Cat ID
00Diseño del Módulo de Soporte50020
01Generalidades e Instructivo Maestro37079
02Trámites6458
03Trámites Administrativos1556
04Gestión de Trámites y Soportes GV1533
05Soporte Elevado al Cliente de Diseño1395
06Instructivos para Gestión de Trámites y Soporte1034
07Registros1025

📝 Otros cambios

  • Instructivo ‘Diseño del Módulo de Soporte al Usuario’ creado y publicado (ID 1277859) — Documenta arquitectura, categorías, chatbot IA, configuración BetterDocs y Diseño Premium
  • Auditoría de T&C Académico iniciada: 19 artículos en la categoría (cat 162), 4 identificados como críticos para revisión inmediata
  • ReDiseño visual CSS de soporte2 en progreso: Aplicación del template Premium con gradientes IDEA, tipografía Inter y colores de marca a categorías pendientes
📅 06/06/2025 — Sesión 3 (Parte 2): Rediseño completo de Trámites + Corrección de enlaces + Header

  • Trámites Tipo II (9 artículos): Reactivación plan pago, Días de mora, Notas certificadas, Cambio de sede, Constancia personalizada, Carta pasantías, Reconversión, Transferencia, Cambio inicio curso
  • Trámites Tipo III (4 artículos): Repitencia materia, Repetición prácticas, Re-ingreso, Retiro documentos egreso
  • Trámites Tipo IV: Archivo histórico
  • Trámites Tipo V (2 artículos): Reconocimiento instrucción teórica, Reconocimiento horas de vuelo
  • Header Soporte2: Reemplazado color morado (#503AA8) por gradiente IDEA (#1e1f26 → #0170B9) en template plantilla-10
  • Corrección enlaces: Tienda → store.aeroidea.net | Reporte pago → app.aeroidea.net | Slugs corregidos en 8+ artículos

Descripción

Este instructivo documenta todos los cambios realizados al Centro de Soporte al Usuario (aeroidea.net/soporte2/), incluyendo mejoras de contenido, diseño visual, traducciones y configuración del sistema.

📌 Propósito: Mantener trazabilidad completa de quién cambió qué, cuándo y por qué en la base de conocimiento pública.

Historial de Cambios

📅 2026-06-06 (13:28) — Corrección de advertencia legal + CSS inyectado

Autor: Antigravity (IA) | Revisado por: Dirección

Artículo Cambio
Restricción de Acceso a clase Callout reescrito: IDEA se reserva el derecho pero NO es obligación. El estudiante no puede responsabilizar a IDEA por haberle permitido asistir durante insolvencia. Las cuotas y mora siguen corriendo siempre.
CSS del sitio Inyectado via bloque HTML en la página de inicio (ID 1259249) con colores IDEA (#00b5dd, #0170B9)
6 artículos críticos Rediseñados con estilo premium: headers gradiente, cards, pasos numerados, callouts, botones pill

📅 2026-06-06 (13:22) — Mejora visual + Advertencia legal

Autor: Antigravity (IA) | Aprobado por: Dirección

🎨 Diseño premium aplicado a 6 artículos

Todos los artículos críticos de T&C Administrativas fueron rediseñados con el estilo visual premium:

  • Header con gradiente azul oscuro → celeste IDEA (#00b5dd)
  • Cards visuales con colores semánticos (verde ✅ / rojo ❌ / amarillo ⚠️)
  • Pasos numerados con círculos de color
  • Callouts con bordes e iconos
  • Botones pill de referencias cruzadas

⚠️ Advertencia legal agregada

Artículo Cambio
Restricción de Acceso a clase Agregado callout amarillo: IDEA se reserva el derecho de restricción. La responsabilidad es del estudiante. Cuotas y mora siguen corriendo durante insolvencia.

🌐 Mejoras al sitio soporte2

Cambio Detalle
CSS actualizado Colores de aeroidea.net (#00b5dd celeste, #0170B9 azul, #1e1f26 oscuro)
Menú Catálogo Actualizado a app.aeroidea.net/lista-de-catalogos
20 textos traducidos Inglés → Español (Search, reactions, not found, etc.)

📂 Categorías creadas en producción

Categoría Módulo
Diseño del Módulo de Soporte (50020) Soporte al Usuario
Gestión de Trámites (50022) Soporte al Usuario
02. Gestión Documental y Archivo (50056) Soporte al Usuario
03. Recursos Humanos y Roles (50058) Soporte al Usuario
04. Administración y Finanzas (50060) Soporte al Usuario
05. Comunicaciones y Automatizaciones (50062) Soporte al Usuario
06. Gestión de Calidad y Auditoría (50064) Soporte al Usuario
07. Flujos de Trabajo – Procesos (50066) Soporte al Usuario
08. Registros, Expedientes y Bitácoras (50068) Soporte al Usuario

📅 2026-06-06 — Mejora masiva de T&C Administrativas + Diseño UI

Autor: Antigravity (IA) | Aprobado por: Dirección

🔧 Configuración del sitio

Cambio Antes Después
Botón de búsqueda «Search» (inglés) «Buscar» ✅
Menú Catálogo Submenú con 2 links de Airtable Link directo a app.aeroidea.net/lista-de-catalogos ✅
20 textos del sistema Inglés (reactions, not found, etc.) Español ✅
CSS personalizado Tema por defecto sin estilos Diseño premium con colores IDEA (#1d4ed8, #1e293b) ✅
Tipografía Manrope (defecto del tema) Inter (Google Fonts) ✅

📝 Artículos mejorados — T&C Administrativas

Artículo Antes Después Mejoras
Tasa de cambio 88 chars ~900 Tabla, ejemplo práctico, FAQ, cards visuales
Restricción de acceso 102 chars ~1100 Tabla de situaciones, pasos, callout
Emails automatizados 117 chars ~1300 Tabla de 6 tipos de emails, cuándo y qué contiene
Facturación de pedido 51 chars ~700 Tabla con IVA, moneda, factura digital
Concepto de pedido 485 chars ~1200 Flujo paso a paso, tabla incluye/no incluye
Características incluidas/excluidas 513 chars ~1000 Tablas separadas incluido vs adicional

🔗 Referencias cruzadas agregadas

Todos los artículos mejorados ahora incluyen sección «Ver también» con enlaces a artículos relacionados de la misma categoría.

Artículos pendientes de mejora

Categoría Total Mejorados Pendientes
T&C → Administrativas 26 6 20
T&C → Inscripción 7 0 7
T&C → Académico 19 0 19
T&C → Conducta y uniforme 12 0 12
T&C → Características servicios 49 0 49
T&C → Estructura servicio 25 0 25
Soporte General 61 0 61
Preguntas Frecuentes 59 0 59
Manual SMS + Licencias + Otros ~150 0 ~150
⚠️ Nota: Este historial se actualiza cada vez que se realizan cambios al centro de soporte. Última actualización: 2026-06-06.
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