Gestión general de servicios activados
Consiste en la gestión general de los servicios activados, esto es planificación de ocupación de salones, llenado correcto y completo de cada servicio activado, regular o especial, de los expedientes de cada servicio activado, gestión de cupos y cupones, información estándar asociada. Ritmo de ventas.
1.Arquitectura y Activación de Servicios
Se estructura como la capacidad de orquestar el ciclo completo de los servicios digitales, desde el diseño y la arquitectura de los sistemas críticos (como el 1000), pasando por la operatividad de ventas en plataformas como WooCommerce, hasta garantizar que la experiencia de pago del usuario sea fluida y segura.
- Diseño y Planificación: Definición de la estructura lógica y técnica de los nuevos servicios.
- Gestión General: Supervisión continua del rendimiento y disponibilidad de los servicios activos.
2. Interfaces y Flujos de Pago (WooCommerce)
- Gestión de Interfaz de Pago: Supervisión técnica de la INTERFAZ de pagos para asegurar transacciones exitosas, esquemas sin inconvenientes y reducir errores financieros.
3.Categoria de Gestión de Pedidos (342)
Esta categoría se encarga del flujo operativo y administrativo de las solicitudes donde asegura que, una vez que el cliente paga la orden se procese.
- Conocimiento de procedimiento de gestión de pedidos parte 1
- Gestión de pedidos desde el CCO
- Generación de gestión de pedidos
- Conocimiento de procedimientos de atención al usuario
- Conocimiento de servicios especiales más requeridos como avionica, motor a reacción, piloto comercial, habilitación de vuelo instrumental, en sus modalidades inicial y recurrente
- Conocimiento de niveles de servicio como VIP, personalizado, Grupal.
Importante
Al realizar el «Entrenamiento», se va considerar documentar manuales como instructivos de usuario (PRODUCCION) para los Sistemas 1000, 342 y WooCommerce para estandarizar el conocimiento en el equipo.
