🤖 INSTRUCTIVO TÉCNICO — 348.2-C · Rev. 3
Referencia y configuración de Chatfuel para Bistro, Náutica y OMA. Complementa al documento maestro 348.2-A.
Chatfuel: Referencia y Configuración
Plataforma CRM-IA para Bistro, Náutica y OMA
📋 1. Generalidades
Perfil de IA y flujos de antesala, sección FAQ, flujos de cursos por carpeta, productos espejo, flujos de soporte, palabras clave e información dinámica vía Airtable.
🎭 2. Perfil y System Prompt
La instrucción maestra contempla: saludo, personalidad, descripción CIA (basada en 348.6), configuración de productos, flujo de cualificación, manejo fuera de horario, guía de trámites y menú principal.
Jerarquía por almohadillas (#)
#Nivel 1 — prioridad máxima (regla de oro).##Nivel 2 — categorías importantes.###Nivel 3 — detalles y subsecciones.
📦 3. Productos (3 partes por curso)
| Parte | Nombre | Función | Palabras Clave |
|---|---|---|---|
| 1 | El Sueño | Visión comercial, mercado, salarios. | salarios, mercado, rentabilidad |
| 2 | La Autoridad | Por qué IDEA: activos tangibles, FAA. | flota, simuladores, sedes, FAA |
| 3 | La Conversión | Datos duros: inscripción, costos, requisitos. | precios, requisitos, fechas |
⚠️ Límite: Cada producto de IA en Chatfuel dispone de 5.000 caracteres. Esta es la razón de la estructura de 3 productos por carrera.
🌐 5. Configuración Multicanal
| Canal | ¿Comparte flujo? | Acción |
|---|---|---|
| Sí | Canal principal de ventas y soporte. | |
| Sí | Conectar al mismo flujo de WhatsApp. | |
| Parcial | Usar Copy to si requiere Legacy distinta. |
⚠️ 7. FAQ y Flujos de Soporte
PENDIENTE: Desarrollar el banco de FAQ, flujo de nuevo ingreso y flujo académico de Chatfuel.
