🤖 INSTRUCTIVO TÉCNICO — 348.2-D · Rev. 3
Estructura de curso, capítulos y flujo de conversación. Documento compartido: aplica tanto a TellBid como a Chatfuel.
Contenido de Producto (Compartido)
Estructura de cursos y flujo de conversación para TellBid y Chatfuel
📦 1. Estructura en 3 Partes
| Parte | Nombre | Función Comercial |
|---|---|---|
| 1 | El Sueño | Mercado laboral global, salarios internacionales, rentabilidad. |
| 2 | La Autoridad | Activos tangibles, trayectoria y estándares de IDEA. |
| 3 | La Descripción | Requisitos, calendario, costos y características (única con precios). |
📖 3. Capítulos del Producto
Cap. I — Información de la Carrera
Licencias (general, habilitación, obtención, renovación), certificación médica (INAC), mundo de la aviación (perfil, salarios, rentabilidad, inglés, habilitación instrumental).
Cap. II — Razones para Estudiar en IDEA
Liderazgo en costos, infraestructura (flota, simuladores, sedes, biblioteca), experiencia de vida (hospedaje, bautizos), confianza (reseñas, testimonios, galería), calidad y tecnología (estándares FAA).
Cap. III — Información del Servicio
Requisitos, calendario (fechas, duración, cupos), características (pensum, garantía, términos, métodos, certificación, reembolso, uniforme, especializaciones).
Cap. IV — Preguntas Frecuentes
📋 5. Menú de Cursos
Menú principal: Antesala → Ventas | Soporte al usuario.
Menú de ventas: TDC, TMA, DDV, Inglés, Drones (RPA), Piloto Privado (teoría), Horas de vuelo, Crecimiento profesional, Especializaciones.
🔄 6. Flujo Lógico de Conversación
- Punto de entrada (trigger): Anuncios FB/IG, comentarios en reels, enlace directo, mensaje orgánico.
- Calificación de interés: El usuario elige curso. Botones: La Carrera, ¿Por qué IDEA?, Contenido, Planificación, Inversión.
- Corrida en frío: Selección → menú → etiqueta → opción asesor o fechas → follow-up 24h.
- Automatizaciones: Etiquetado automático, retargeting interno (20h), reasignación a vendedor.
- Cierre: Confirmación de datos + CTA (método de pago o agente humano).
- Few-shot prompting: Ejemplos de «Evite» vs «Use» para enseñar tono de voz.
🔄 8. Reenganche
Cada producto debe contar con automatización de reenganche (20-24h sin respuesta) y base de preguntas de reenganche propia, orientando al usuario hacia el cierre.
